一、店名 　 国丰玻璃行 二、地点： 　新竹县竹北市中正西路223号 三、时间： 　 2010 年 8 月 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 　服务差／态度差／商品有瑕疵 　 五、事实经过： 我於七月中在网路上寻找做电视墙黑玻璃的商家，於是找到 国丰玻璃行。向老板提出需求，黑玻璃电视墙。因为玻璃行师傅的疏忽与粗心， 例如玻璃量错尺寸或把电源总开关门弄坏，我还赶快请装潢师傅来补救，所以前 前後後大约花费一到两个月才完成。但在这段期间，我已搬入新家，都已经完成 布置，玻璃师傅来施工造成墙壁弄脏或沙发沾到黑胶，感到相当不悦。并且发现 黑玻璃电视墙完成後，电源总开关门却不能完全地打开，大约只能开30~45度二， 於是要求老板立即改善。但电视墙施工期间，他要求先付款，於是我很信任他， 付清了款项。之後，老板态度完全改变，不负责任地说 "我已经付清款项，代表 已经验收完毕，这总开关门不能完全打开，他没办法处理"。 我与他沟通很多次，他多次挂我的电话，并呛声 说 那就 "法院见"。 有一次沟通过程中，老板叫我去问装潢师傅 看能不能改装潢，我问出来结果 是 可以改装潢，但报价是6000元。我跟玻璃行老板说之後，他又开始不认帐，还 假装忘记这件事情，又恶劣地说这他没办法处理，又提说那就法院见，并挂我的电话。 我觉得还没黏上玻璃之前，电源总开关门是可以完全打开的，是因为玻璃行师傅 没算好两块玻璃之前的空隙，造成总开关门打开时，总开关门上的玻璃会去压到隔壁 的那片玻璃，而无法完全打开。这是很明显的事实，老板明知道是这个缘故，一直推 卸责任说是装潢师父的问题，真是令人生气。 六、备注： 1. 第一次L型玻璃的尺寸量错，故剩下L型玻璃及上方的玻璃未装。 2. 第二次来，L型的玻璃装上去後，然後要把之前拆下来总电源开关门装回去时， 却把要锁 “後溜”(台语) 的木头螺丝孔给攻跨了，使得总电源开关门没办法 装上去，所以上方的玻璃没办法装，且我又要叫装潢师傅来补救木头螺丝孔的 部分。不但如此，我又发现刚装上L型玻璃的黑烤漆有刮到，於是我叫他把L型 玻璃拆下来，请他回去补救。 3. 第三次来之前，我已经叫装潢师傅把木头螺丝孔部分修好且把总电源开关门装 上去。玻璃行老板及师傅第三次来的时候，把L型玻璃装上去，然後要装上方的 玻璃时，又发现总电源开关门的玻璃做太大了，使得上方的玻璃无法装上去， 且总电源开关门的玻璃与L型玻璃无法切齐，因此，总电源开关门的玻璃要重做。 4. 第四次来，把原来总电源开关门的玻璃打破，顺利装上新做的玻璃。然後师傅在 比画上方的玻璃合不合时，却不小心把上方玻璃沾上黑胶，然後把玻璃放在新的 沙发，使得沙发沾上了黑胶。上方玻璃也装上了，然後电视墙的四周要上黑胶， 上完黑胶後，却发现墙壁上，一坨一坨黑黑的，我之後又请油漆师父来帮我粉刷 一次。因为刚上去的玻璃要等八个小时以後，才能去碰它，我无法当下就发现总 电源开关门无法完全打开。 5. 第五次来，来装玻璃层板，他们装完我付清款项後，忘记跟他反应总电源开关门 一事。马上打电话跟他反应说总电源开关门无法完全打开，请他再过来了解并处 理一下，却开始置之不理了。 --

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