作者xsonic ( )
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北 osim
时间Sun Sep 19 17:20:40 2010
一、店名:
OSIM
二、地点:
台北市
三、时间:
2010 年 8 月上旬至今
四、此店「非好店」的原因:
机器维修迟迟未有消息,产品送回时缺件且某些料被换掉。
五、事实经过:
敝人在八月上旬,使用 Osim iBike 产品时,踏板重力无法调整的情形。将健身车的
插头拔出之後再插回,重开机後也无法解决问题,并且运作时出现怪声。因此打电话
向 Osim 客服人员告之并请 Osim 派员处理。Osim 客服人员询问一些资料之後,留下
一些连络资讯以及预收之款项。
在此通电话之後, Osim 未在上班时间派员到场取件,三天後,不得不再向 Osim
连络,客服当场也没有告知确切的收件时间。直到要收件之後,已经又是三天过後的事了。
健身车是在 8/20 号送修,结果送修之後,也是一样迟迟没有下文。还是家人打电话询问
之後才在 9/10 号送来。
送修之後的车体,四个支撑的脚垫还少了一支,家人说要它把少的那一支修好才付钱。
还好家人维修费还没付,因为这之後又是无止尽的等待,而且我们还发现调整座位高度的
螺丝 (原厂螺丝有弹簧可以在不用拆下整个螺丝的情况之下把插梢拉起,调整之後即可放
回固定 ),也被换料成没有弹簧的版本,但是那里并没有故障啊!
六、备注:
产品官方网站如下:
http://tinyurl.com/25y5slx
另外,料件在没有损坏的情况之下被换掉,有没有法律的问题?
如果 Osim 持续拖延战术,打电话过去还不见得催得动,除了电话疲劳轰炸,有没有什麽解决方案?
还请各位指教。
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