作者wcihnce ( 吹泡泡。oοO ○)
看板Anti-ramp
标题[心得]灿坤是家烂店
时间Wed Jul 26 14:46:04 2006
小弟本人去年(民94)的2/13日，在台北内湖旗舰店买了两颗2.5寸的外接硬碟和两个外接盒，
买回去之後问题就层出不穷，两颗硬碟都分别送修於灿坤过，
其中有一颗是Hitachi的，这颗最为严重，
买回家一接上PC後，运转时会有咖咖的声音，而硬碟也抓不到
但当时本人当时已经回新竹上学，
只能等到隔周回到内湖旗舰店更换，
但灿坤店员说，过了7天就不能直接换而要报维修，
还说来往要2星期，那时也只好自认倒楣，
只是过了近一个月仍音讯全无，小弟只好又回到内湖旗舰店问个明白，
(就他们的说法)是今天刚送回来，然後换给我，我当然心中OS有无限个X，
花了6000多元买了一颗硬碟不能用，好像存了6000多在灿坤，又不会生利息，
真是活该倒楣。
接着更ooxx的事情发生於昨日(民95 7/25)，由於过了贴纸上一年的保固，
我的硬碟在正常的使用下又发生了之前的问题，想说过了保固，但毕竟是颗硬碟，
就捧着它去新竹灿坤光复店去维修。
一走到维修部门，就有一个工程师问我：是不是要修？
我回答：是
然後他将硬碟接在电脑上後，发生同样的故障情况，
当下他劈头就问我说：是不是摔到了？
我回答：没有
他抢着说：你这一定是摔到才会这样的啦！
我回答：真的没有，这阵子接上这颗硬碟开机速度会变慢，所以常重开机，
直到昨晚用的时候，就发生抓不到硬碟跟运转时咖咖的声音了。
而且当初这颗硬碟买来也发生过同样的问题，也在内湖旗舰店送修过。
他接着说：你这还有再保固吗？
我回答：没有，已经过了(便把硬碟背面的灿坤保固贴纸给他看)
他就说：你确定要修吗？这样不便宜喔，而且原来硬碟里的资料会不见(边说边把硬碟
外接盒拆开)
我很坚定的回答说:我就是要修
他就一副很不耐烦的看着硬碟上说：你这边没有经销商的贴纸阿，我们灿坤进的硬碟
上面都会贴经销商的贴纸。
我回答：我不知道什麽经销商阿，我只知道我买来你们在外盒上贴了一个保固贴纸，
即使过了保固期限，也还是可以证明是在灿坤买的吧。
他听了之後冷笑回答：我们之前也有客人很聪明，把其他家电上面的贴纸把下来送修，
被我们抓过的。
我听了之後，心中的怒气就上来了：我就说，我这颗硬碟的确是在灿坤买的不信你查！
他就问我的会员资料，查了一下之後说：张先生，你的确是我们的会员，但是我们
查不到你在灿坤消费这颗硬碟的纪录！
我就说：这是你们进货出货的时候资料库有问题，怎麽赖在我身上？
他就说：不可能，我们资料库不会有错的，这颗硬碟我们拒收
我就说：我之前也有送修过这颗硬碟，你查看看送修的资料库
他查完之後便说：这颗硬碟的确有送修过，但是名字是另外一个会员的名字
然後我就说：这根本就是你们内部资料库作业疏失，你们到底是修不修？
他就说你等一下：我查一下这颗硬碟是哪个经销商代理的。
然後我又等了10分钟，他领我去柜台付所谓的"代修费300元"。
连修都没修就先收钱，态度又如此不堪，我也是付的心不甘情不愿。
接着过了两个多小时之後，他们又打来了，说经销商收到硬碟，发现没有经销商的封条，
所以拒修，要我过去把硬碟拿回去，说300元退给我。
到这边为止我已经按耐不住了，
在灿坤买的硬碟那麽容易故障就算了，
第一次送修没有效率，
第二次送修竟然说这颗硬碟不是他们卖给我的，
他在电话里冷冷的说：除非你提出购买证明，证明说这颗硬碟是在灿坤买的，
不然绝对拒修。
我听了之後整个怒了，有谁无聊会把发票保留一年半阿？
一副要消费者概括承受所有消费风险的贪吃嘴脸，
却还不要脸的对外宣称：全省送修，
这种公司不倒才有鬼，
反正我就打定主意不去领这颗硬碟，
我现在有他300元的代修费发票，
他没帮我修好我就打算要去告他。
不知道各位有什麽宝贵的意见或者比较具体的作法让我对抗这只不要脸大鲸鱼？
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我还没说完呐~~ 够多了够多了，回家啦~!
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◆ From: 61.217.73.46
※ 编辑: wcihnce 来自: 61.217.73.46 (07/26 14:51)
1F：推 zilzil:这就是黄色鬼屋阿 07/26 14:58
2F：推 seedli:这就是黄色鬼屋啊 07/26 15:48
3F：→ ashidaka:硬碟直接送原厂就好了,原厂大多有3年以上保固 07/26 15:48
4F：→ ashidaka:代理商的一年保只是一年内他免费帮你送原厂修 07/26 15:49
5F：→ chanechang:我买电脑产品买完直到下次购买时，都不会再踏入那家店 07/26 16:24
6F：→ chanechang:送修大都直接送代理商，有时候送去代理商只要小姐查一 07/26 16:25
7F：→ chanechang:下仓库有同等型号良品後，马上都能换给我，效率比送店 07/26 16:26
8F：→ chanechang:家要快的多，提供给你参考。 07/26 16:27
9F：→ vigodai:原来黄色鬼屋就是指灿坤喔！我今天才知道...= =" 07/26 16:56
10F：推 airhon:hitachi是展碁，直接上网查然後送修就好了!快、狠、准 07/26 18:31
11F：→ urinestool:之前在台中NOVA买一棵H牌的，一年後坏了，直接送经销商 07/26 20:07
12F：→ urinestool:修理，14天後叫我领回，是新的，全新的，经销说原厂懒 07/26 20:08
13F：→ urinestool:的修吧？！哈，好爽 07/26 20:09
14F：推 baijee:hitachi可以create RMA直送总公司修吧 花80元小包邮资即可 07/26 20:55
15F：推 myandychen:超级大烂店 去一次就再也不去了 07/27 00:20
16F：推 Dinafox:硬碟直接送原厂就好了,原厂大多有3年以上保固 07/27 00:50
17F：推 zick0704:虽说可以送原厂,但灿坤的客服也真的是有够滥.. 07/27 01:05
18F：推 crazyjazz:黄色鬼屋真的很滥，买电脑时都会摆笑脸，上次xp无法开请 07/27 02:15
19F：→ crazyjazz:他们帮忙看是否可就档案，他们工读生看看後，就说要重灌 07/27 02:17
20F：推 crazyjazz:，当下收了300耶，只是按个开机而已，之前买时还说大家댠 07/27 02:20
21F：→ crazyjazz:都是邻居，有问题拿来看看，不用收钱，最後摸摸鼻子回家 07/27 02:22
22F：→ crazyjazz:重灌，还想帮我重灌收800，真的是黄色大黑店 07/27 02:22
23F：推 kintness:网路上看到人家骂到翻还是有人要去灿坤买 07/27 05:14
24F：推 kyung:电脑东西保固就直接送原厂吧,经销商收钱後就变脸了! 07/27 09:56
25F：推 neowfish:urinestool版友，如果你当天就直接拿去代理商那边，那当 07/27 12:09
26F：→ neowfish:天就能拿到一个全新的硬碟了@@Y 07/27 12:10
27F：推 hono1:我觉得原po应该要照鬼屋的规定走才对吧.. 07/27 17:06
28F：推 gdream:黄色鬼屋....我上礼拜也重伤了....现在才看到这来不及 10/03 03:09
29F：推 kcfc2006:烂店~店员训练出来的态度都一个样~公司统一训练法则? 11/03 19:09