※ 引述《cooca99 (cooca99)》之铭言： : 不愉快的经验跟大家分享而已 : 上周五趁午休时间要去结清银行帐户 : 这是开证券户的时候一起办的 : 因为没在用了 : 想说把它结掉好了 : 照着存摺上面地址找不到原开户分行 : 原来是搬家了 : 所以多花了一点时间 : 再抽号码牌排队 : 轮到我们的时候 : 一小时的午休时间已经去掉一半 : 　 : 四号柜台小姐很客气接过存摺 : 然後要我把号码牌放进柜台上面的小盒子里 : 那是要客户针对该柜台服务做票选 : 一格子是服务佳 : 另一个格子则是需改进 : 小姐到此态度都不错 : 等到她发现这是证券户专用户头的时候 : 就要我先上楼把证券户取消後才能结清银行帐户 : 首先我剩下的时间没有充裕到可以完成这两件事 : (从银行回到办公室还要十五分钟,又没吃中餐,上楼不知到要办多久,下楼还要重新排队) : 其次的主要目的是领出帐户内的钱 : 所以我跟朋友商量一下的结论是先领钱 : 要结帐户等有空再说 : 这时候小姐的脸变了 : 要我先把号码牌给她 : (我没有第一时间投进盒子内,真是失算) : 然後脸色很难看 : 口气也很冷 : 虽然言语上还是客气 : 不过跟之前的态度判若两人 : （好像我要领钱是来找碴一样） : 等事情办完 : 号码牌始终没有还给我 : 心得： : 1.不过领个钱 : 　要嘛一开始就这个态度 : 　不然真的让人很不舒服 : 　我又没有要你违反规定一定要帮我当场结清帐户 : 　也没有口气不好 : 　这样的经验真的让人很不舒服 : 　既然怕客户投诉 : 　干嘛不贯彻始终就没事了？ : 2.小咖真的很可怜 : 　连上银行办事都要被赶到地下室 : 　留着一楼空荡荡给贵宾使用 : 　我朋友叫我要上进成为大户 : 　我开玩笑说我不长进 : 　只会选择下次不要跟这家银行往来 我也有同感 多年以前富邦银行还不错 柜台小姐年轻漂亮　服务又亲切 现在就变了 把客户分成各种阶级 年轻漂亮服务亲切的　改成理财专员　　只接待有钱的VIP 大概是希望以高薪用美人计　把客户的钱给他洗一洗 教客户多投资多理财 多洗几次客户就没钱啦 那没钱的一般客户只能去普通柜台 普通柜台 真不是普通丑 许多又黑又肥又老又丑脸又臭的负责 "处理" 这些澳客 因为这些柜台都很便宜 反正一般客人来了富邦也赚不到钱 不高兴以後就不要来嘛 --

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