不愉快的经验跟大家分享而已 上周五趁午休时间要去结清银行帐户 这是开证券户的时候一起办的 因为没在用了 想说把它结掉好了 照着存摺上面地址找不到原开户分行 原来是搬家了 所以多花了一点时间 再抽号码牌排队 轮到我们的时候 一小时的午休时间已经去掉一半 　 四号柜台小姐很客气接过存摺 然後要我把号码牌放进柜台上面的小盒子里 那是要客户针对该柜台服务做票选 一格子是服务佳 另一个格子则是需改进 小姐到此态度都不错 等到她发现这是证券户专用户头的时候 就要我先上楼把证券户取消後才能结清银行帐户 首先我剩下的时间没有充裕到可以完成这两件事 (从银行回到办公室还要十五分钟,又没吃中餐,上楼不知到要办多久,下楼还要重新排队) 其次的主要目的是领出帐户内的钱 所以我跟朋友商量一下的结论是先领钱 要结帐户等有空再说 这时候小姐的脸变了 要我先把号码牌给她 (我没有第一时间投进盒子内,真是失算) 然後脸色很难看 口气也很冷 虽然言语上还是客气 不过跟之前的态度判若两人 （好像我要领钱是来找碴一样） 等事情办完 号码牌始终没有还给我 心得： 1.不过领个钱 　要嘛一开始就这个态度 　不然真的让人很不舒服 　我又没有要你违反规定一定要帮我当场结清帐户 　也没有口气不好 　这样的经验真的让人很不舒服 　既然怕客户投诉 　干嘛不贯彻始终就没事了？ 2.小咖真的很可怜 　连上银行办事都要被赶到地下室 　留着一楼空荡荡给贵宾使用 　我朋友叫我要上进成为大户 　我开玩笑说我不长进 　只会选择下次不要跟这家银行往来 --

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