我觉得基於以下，它是家不能信赖的厂牌，我已投书到MP3版，但基於我认为他没诚信 还是在这里贴一次 千万不要跟这家店打交道，真的不是普通恐怖.... ---------------------------------------------------------------------------- 不想看这一长串经验的朋友可以直接到文末有NION服务的简易摘要 ---------------------------------------------------------------------------- 以下是我这几天买的经验： 我在六月四号买了NION M890-33 苹果绿型MP3 （此机绰号好像叫阿拉神灯...） 我的生活范围在台北，但当时因公司急用，所以我在路过新竹的时候匆匆於新竹顺发 购买，购买时考量NION台北有很多分店，且是专柜。觉得比较有保固，也加以询问店员 是不是保固维修都可以送台北的店。店员也称是。 没想到回台北要使用时，我发现这支MP3在操作录音时会忽然断电，而且 使用到一半拔耳机时也会必定突然断电。在忽然断电数次後这支MP3就再也无法开机了。 结果，这一支小小的MP3让我手忙脚乱，只好赶快去借其他录音设备以应付工作。 下班时我拿去台北火车站NOVA柜换新，没想到对方拿出来的同款型新机我当场 测试还是有拔耳机会会断电的问题。对方劝我：其实怎麽会用一用忽然需要拔耳机呢？ （也就是说：你就不要乱拔耳机就可以继续用啦......不要那麽讲究......） 不过，我很害怕像这种电压不稳定，有一点风吹草动就会断电的机器使用寿命会不常。 自己的东西就算了。如果是公司的，用不久出问题，公司追问谁去采买的？那我不是 要因他们的烂品管被上面骂吗？可是当场同机型因为都有这样状况，所以我们达成协 议。先拿这一支回去录，等到过两天录音的需要结束。我拿会来换。他们会换给我一 支绝对没有问题的。 回去更妙的是....我发现我换的新机，不只是耳机断电的问题。我发现将此机 设定以MP3格式录音时(这支提供MP3格式录音，我也是因为这样当初才选这一支)， 他也会自动跳电关机... 而且，改成wave档录音时，与当场其他录音笔与MP3相比，同样录一天，别人用 一颗电池，NION M890-33 苹果绿型MP3要用三颗。而且用到没电时不会警示，就直接 给你断电。 我後来与同事讨论，觉得无法接受这样的品质。我们决定要退货。於是我们在 购买的第六天去退货。我们在台北柜要求退货。整个过程都很困难。台北柜也表示： 我们虽然都是NION但是帐都是分开的。要退可以，拿去新竹退阿。....我後来表示 我用刷卡的。请他们把机送回新竹。并请他们不要请款。他们才接受这样的处理。 （他们不会主动提） 其实我觉得对方如态度有诚意，那我们也可达成协议换呈其他同价格的机种。 不过柜位上的处理人员，一直让我有一种：这东西不是从我这边卖的，现在用问题， 来这我帮你看已经够好了....的态度。最後对方有帮我换到一台可以录MP3，但是拔 耳机还是会断电的机器。虽然柜位一直跟我说：你怎麽会用到一半拔耳机呢？？ 以此 理由想要说服我接受这台。但是我真的没有信心买了。我觉得七天之内那麽多问题都 要那麽辛苦跟厂商交涉，如果日後机器不稳定，我在拿来那更是夜长梦多。此外，在 退货的谈话中，他们也有说这台有电压不稳的问题。总之，最後我跟我 同事终於可以退货。 我是用信用卡刷的。其实我就算是用现金买，我也想不出为什麽我还要回新竹原 分店，但是台北柜位这样坚持，等到我们主动提出，我们是刷信用卡，不要请款就可以 了，对方才答应帮我们收货运到新竹。尽管如此。我仍要自己打电话给新竹柜位说明不 可以请款的事宜。 後来，我打电话的总公司，我发现单据根本就有集中。刷卡者只要要求公司把单 寄回来就不会请款，不需联络新竹柜位（而且也联络不到，总公司的职员不知道新竹 柜位负责人的电话）。退货并无想像中有技术上的困难。我真的很怀疑，现金这一部 份不能流通的道理。不过，我终於把钱要回来啦.......YA~ 不过想到他们花去我加班处理录音档与机器的时间，与其不情不愿的服务态度， 我还是觉得这是一家很差的公司。对不起写很多，可是这家公司的问题就是那麽多.... --------------------------------------------------------------------------- 以下是消费者经验精简版：可是因为问题很多，所以写出来也很多点： 1.东西品管不良，我换机换到第二台，都有严重无法使用的瑕疵：忽然断电，无法开机， 在机型提供的格式下无法录音 2.拔掉耳机会断电，据厂商说法，这可能不算一个瑕疵。只好写给大家看让大家知道。 3.录音耗电，是市面上ACER机与月光宝盒的3倍 （我在卖完後拿来维修时....柜员也跟我说：这一款很耗电....） 4.虽然分店很多，但是其实都是各管各的。包括之间的货款与货物运送。等到客户有问题 需要解决时他们之间本来会通的管道，可能也会关起来。 5.总公司客服其实并无法知道各分店的联络方式，所以售後要找原分店，除非当初聪明要 电话不然要亲自跑一趟或靠飞鸽传书的方式 6.客服小姐会帮你乱转电话，以至於客人会花很多时间跟对方说明自己的问题後，得到： 恩...我帮你转给另一位的答覆....（我至少被转六位...真神奇ㄟ....） 7.七天之内我发现他们机器有那麽多问题，而且总厂也知道卖给我的机型电压有问题，我 在给对方机会换货後仍拿到瑕疵货物，而当我想要退货，居然那麽的困难。可见这家公 司 并无诚信与商约的坚持。 8.整体感觉这家店虽有专柜专卖，但是感觉店与店间，店与总公司间的联络都不好，也没 有 一套行事原则会在做完决策後要求消费者自己去联络这家公司其他的部门，譬如，我在 退 还货品後，我就被指派要去联络新竹分店不能请款.......到底这是谁的公司啊 ???? --

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