因为某些巧合，我有了拉提咖啡的会员卡， 所以要跟朋友喝咖啡聊是非的时候， 我往往会去拉提， 其实我对馆前路的拉提印象还不错， 但最近我已经接连两次， 在靠近汉口街的拉提（对面是星巴克）有不愉快的消费经验， 因为事情有点长，我就分两集说吧！ 第一次是上个月， 负责收银机的大概是新人， 她搞不清楚会员卡的优惠， 把我们点的饮料和蛋糕都以九折计算。 因为我从来没去注意会员优惠有什麽， 所以我也没发现她错了， 结果我们的金额尾数有一元， 所以我交给她一千零一元。 正要找钱时， 另一位店员，我姑且称她为「前辈」，走过来问新人：「会员卡的折扣你知道吗？」 新人：「我都打九折。」 此时前辈没有对新人说什麽， 反而离开柜台， 边走还边小声地自言自语：「嗯，饮料应该八折吧？」 我听到了，赶紧把会员卡拿出来看， 果然是饮料八折，蛋糕九折， 所以我就跟新人说她弄错了。 此时发票已经打出来， 新人不会处理，这时前辈才走回来帮她， 这个新人也怪， 不留在旁边学，反而走开去忙别的了。 这位前辈先要求我再把会员卡交给她检查， （在此说明，结帐并不需要输入会员卡号之类的东西） 然後再重新输入金额，再找钱给我。 因为找钱的人换了， 所以我提醒那位前辈：「我刚刚付了一千零一元。」 此时新人已经离开收银台， 前辈便大声问新人；「她刚刚有多给你一元吗？」 然後才把一元还我。 接着，新人负责拿我们点的蛋糕给我， 等我两手都拿着蛋糕了， 那个新人才说：「把发票给我一下。」 我必须放下蛋糕，拿出钱包，再找到刚才那张发票给她盖章， 然後再端起我的蛋糕回到我们的座位。 整件事我不觉得不被尊重的地方有三处： 1.前辈既然发现新人算错帐，为何不当场纠正？ 反而是自言自语走开， 是什麽意思？ 如果我没把会员卡再拿出来看， 他们是不是打算将错就错？ 这让我觉得他们有想占便宜的嫌疑。 2.结帐时换手， 先负责的人，没把收入交代清楚就迳自离开， 还要顾客提醒， 又不相信顾客，先是要求我再出示一次会员卡， 然後是怀疑我付过的金额， 当初是因为我相信店员， 他们才出错的， 现在店员没有一句道歉的话，反而还不相信我， 令我感觉很差。 3.如果拿蛋糕需要顾客拿出发票盖章， 为何不事先说明？ 等我两手都是东西了，才要我把发票拿出来， 连个「请」字也没有， 这态度也太随便了吧？ --

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