作者Ayaki1010 (蚊香)
看板e-shopping
标题[抱怨] 淘宝官方集运-超材处理超久
时间Mon Oct 21 16:44:26 2024
=============抱怨文开始,从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。是否已经阅读过相关新
规定?(请回答Y/N):Y
*店家名称:淘宝官方物流
*店家连结:
*商品名称:帆布袋、水壶袋、键盘手托、滑鼠垫
*沟通截图:
https://imgur.com/yyUyaNZ
https://imgur.com/6MKX0Qa
https://imgur.com/kWGU6aU
https://imgur.com/tLMsmdB
https://imgur.com/UY26XU2
https://imgur.com/7tVEsEW
https://imgur.com/pEq6C1Y
https://imgur.com/HHfR4av
https://imgur.com/DPIaCV0
https://imgur.com/1HsDY6J
事发经过:(仅能文字叙述,不得擅自夹杂图片连结)
在9/16的时候下单了一些商品,因为有99块免运所以就多买了1、2样东西凑
9/25左右就到台湾然後出仓了
我选择的是寄到超商取货,但直到9/30为止都没有出货(照理来讲不会这麽慢),查了711的货
运也都是停在厂商准备出货
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这个时候我就开始询问客服,从711大智通、报关行到淘宝的物流客服都问了一遍
大智通的回应:他们那边没收到货
捷丰:他们只是负责报关,东西已经给物流公司
淘宝物流客服:核实中,後来有一次问跟我说超材,询问完我的地址後又无下文
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到10/12时客服都还没有任何後续回应,我询问了官方客服,他们说两天内会联系我,之後打电
话跟我确认後将物流状态改为超材
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10/14,官方再次跟我要了地址,给完之後到了19号,打电话问我是不是又有给了地址,我说是
之後就给了我一个圆通07开头的电话说有问题拨这个
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10/21因为电话打不通,而且从很早他们就跟我说超材并且拿了地址,剩5天就要自动确认收货
,我就又跑去找官方客服,表明东西到现在都还没收到,能不能申请帮我退款就好,然後就被夹
在商家跟官方之间,最後还是没办法申请退款,没人要给我退,後来其中一间商家让我去找网
路上的另外一只电话询问,我找到03开头的,打过去对方说是别的仓库处理的他们看不到进度
,说会备注一下但也没办法保证对方会联络我...(我猜就是07开头那只电话那边),所以现在
的进度又回到了官方说24小时内会找专人打电话跟我询问状况......
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第一次遇到这样的状况,我虽然东西不急用,但等一个月真的太久了,而且如果被自动确认收
货,我东西都没拿到感觉很难再追讨回来......金额不多几百块而已,主要是被踢皮球没人要
处理问题很不爽,跟物流客服的沟通纪录都找不到了,只能尽量截跟官方客服的纪录,以後真
的不会再贪什麽免运了,私人用一用就好 心累
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更新,发完文後过没多久就打电话跟我说要送过来了,东西终於收到了但还是很无奈,感觉处
理过程中一直被踢皮球
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.140.143.218 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1729500268.A.4DA.html
1F:推 aa014228: 圆通那不意外111.82.89.197 10/21 17:17
※ 编辑: Ayaki1010 (223.140.143.218 台湾), 10/21/2024 17:19:20
2F:推 lwfzone: 我以为只有在外岛用宅配的会遇到....新223.137.127.174 10/21 18:43
3F:→ lwfzone: 竹打死不帮忙转邮局或大荣一定要走船运223.137.127.174 10/21 18:43
4F:→ lwfzone: 什麽进港费500运费350-500元,然後官方只223.137.127.174 10/21 18:43
5F:→ lwfzone: 会给不好意思亲,已经给你解决方案了,就223.137.127.174 10/21 18:43
6F:→ lwfzone: 是只能转船不能帮忙寄邮局或大荣(自己出223.137.127.174 10/21 18:43
7F:→ lwfzone: 运费都不行)223.137.127.174 10/21 18:43
8F:推 u9596g12: 所以基本上我都不选超商 遇到超材不理的218.35.130.171 10/21 20:15
9F:→ u9596g12: 自己处理会发疯218.35.130.171 10/21 20:15
住的地方没有人能帮收,想说超商比较方便,但好死不死让我遇到超材...记取教训
10F:推 devilyear: 我也是,9/10下单,分三个包裹,今天36.235.186.111 10/21 23:33
11F:→ devilyear: 才收到全部的东西36.235.186.111 10/21 23:33
※ 编辑: Ayaki1010 (223.140.143.218 台湾), 10/21/2024 23:51:06
12F:推 walyun: 上次也遇到同样情况,客服一直推托,直到 36.236.107.156 10/23 00:45
13F:→ walyun: 我说要报警,隔天就送到了… 36.236.107.156 10/23 00:45