1/16 在小米官網買了小米手錶運動版
1/18 收到黑貓包裹
1/21 退貨
因不清楚退貨流程, 有打客服電話詢問 (小米客服有告知通話全程錄音)
客服說:小米手錶使用過就不能退貨 ← 關於這點我非常覺得有問題
依據客服的回答我覺得這應該違反消保法吧!
當時直接跟客服反應: 若不使用怎麼知道功能是否正常!?
七天鑑賞期不就是要讓消費者試用, 看看功能是否符合消費者的預期的嗎?
例如買回手機總要試試相機/觸控滑順度/聽音質/看外觀是否與網站相片相符
尤其我會退貨主要是因為睡眠偵測超級不準,
有天我休假前一晚晚睡,當天睡到中午起床, 卻記錄我只睡到8-9點起床
客服還說會不會是你一直翻來翻去所以財測不準
當場是說不過我,只說是公司規定!
請我退回商品後給其他單位復判是否能退貨...
但公司規定能凌駕消保法嗎! 還是故意用這種方式讓一般人盡量不要退貨?
我想若沒傷到商品應該沒理由不讓我退貨吧!?
※ 編輯: dreamsky007 (114.32.242.239 臺灣), 01/23/2022 22:26:47
1F：推 sggs: 第6天還不能退的話就放存證信函 01/23 23:30
2F：→ sleep119: 鑑賞期確實不是試用期喔！只能鑑賞不能試用，若想試用， 03/23 10:44
3F：→ sleep119: 應該上實體店面。 03/23 10:44
4F：→ hao1412: 鑑賞期和試用期是兩回事，法律上沒有試用期這種東西 05/17 21:44
5F：→ hao1412: 所以真的有疑慮的話，一是去實體店面試用到沒疑慮為止再 05/17 21:48
6F：→ hao1412: 買，二就多看開箱文做足功課後再決定 05/17 21:48
7F：推 gottsuan: 七天鑑賞期是讓你反悔 不是試用 試用了退貨 廠商可以跟 09/15 12:58
8F：→ gottsuan: 你收整新費 09/15 12:58
9F：→ gottsuan: 因為消保法退貨是要將商品恢復原狀 你一旦拆封就不是原 09/15 12:59
10F：→ gottsuan: 狀了 09/15 12:59