~ 下午16點05分致電九禾客服，詢問確認結果且要求提供處理方式，客服回覆內容相同要求 我與警局確認並報案，已告知警方確實有公文且我也依照貴公司提供的分局詢問，後客服 說會回電，一樣無回電。 晚上22點半左右致電九禾客服中心，告知客服說要回電都沒回電並詢問案件處理狀況，客 告知其它玩家一樣用此方式做處理，且反應我去電公司都沒有做紀錄，我每次打一通就要 述說一次，同樣問題已經述說快10次以上，並詢問正確流程，客服告知申請遊戲歷程需 7-14個工作天，後拿遊戲歷程去報案，我回覆客服：派出所那邊說有公文且虛擬寶物遭盜 無須報案，且可提供公文內容給客服中心，客服中心請員警傳真，我要求客服自行打電話 給派出所或分局確認詳細情形再回電。 後客服有回電，客服回覆他與員警確認此案件可以受理，於是我用家電去電派出所，派出 所告知客服強調我帳號遭盜確實可受理，但目前帳號還是我在用且只是帳號內的虛擬寶物 不見這意思不同。 11月13日中午11點36分，致電客服中心詢問處理進度和抱怨已按照客服提供的警局作確認 且提供的方式都有去電過，但派出所和分局回覆都一致公文內容。 11月14日下午3點20分致電客服中心，詢問11月12日男性客服與女性客服編號，客服告知 無法提供，我告知客服今無交求大名只要求提供客服編號為何無法提供？客服告知無法提 供且需我由正式管道經過第三者協調才能提供相關編號，另外客服在電話中說明與警方協 調後警方會受理我的案件，且對警方說我無使用公司提供的防盜措施無法由公司追回，已 告知我從頭到尾都有使用防盜措施本應由公司追回物品後歸還（此通話可提供音檔）。 11玥14日下午16點00分致電客服中心，去電確認與哪間警局協調會受理我報案，客服告知 有連絡楠梓分局會受理。 之後我打到110和楠梓分局跟他們說我住小港但客服叫我到楠梓分局報案 說楠梓分局會受理，他們都怕我被騙 因為不可能小港特地到楠梓報案 被盜並沒有很嚴重，但是公司事後處理態度和積極度實在很糟糕。 1.電話經常忙線中，告知回電卻無回電， 　導致必須二次進線經常性的20分鐘以上還是無人接聽 2.使用公司通訊鎖被盜本就應該由公司處理，但態度消極 3.客服人員回應方式與態度很糟糕 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ --

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