我跟我朋友（以下簡稱Ｊ）在今年的一月27日報了瑜珈的課程， 我是報了一年，Ｊ報了半年。 課程的消費方式如下： 我：購買50堂課，須在1年內上完，單堂225，共計11,250元 Ｊ：購買30堂課，須在半年內上完，單堂280，共計8,400 由於我跟Ｊ都還在念書，所以平均一周上一堂， 有時會因臨時有事而無法去，打算暑假的時候多上幾堂課， 避免之後無法在期限內把課上完。 但上週五（6/10）我們上完課， 看到桌上放了張公告（櫃台說是6/7才張貼的）， 內容是教室因為租約問題，6/30要關閉，請學員自行去櫃台詢問退費事宜。 我們便去詢問櫃台， 結果他們幫我們計算退費的方式如下： 我的部份： 50除以12個月＝4.166....，大約算一個月要上4堂課 櫃台：「我們只能抓大約的數字，所以你還剩5個月沒辦法上課， 5x4=20，可以退20堂課的錢」。 但問題是我還剩35堂課阿!!!! 當時並不是規定每週都要固定上課的， 而是學員可以自己調配時間， 櫃台給我的回答卻是： 「之前有說你大約是一週上1次課可以上完，所以之前的禮拜沒來就算曠課。」 而且我明明就還剩7個月沒辦法上課.....不知道5個月是怎麼算出來的。 Ｊ更慘，他剩下17堂課，櫃台給的答案是： 「因為關閉日期距離你上課的期限（7/27）不到一個月，所以是不能退費的。」 我們當然對這樣的方式感到很不合理， 歇業並不是我們願意的，為何我們要承擔這樣的損失。 櫃台說他只是照規矩跟我們說，這我可以接受， 但當我們要求直接跟老闆聯繫時，卻被他們拒絕， 說會再讓老闆知道我們有這樣的疑問， 並且只有「我們兩人」對這樣的退費方式有意見。 隔天我們便再去詢問， 得到的答案是我一樣只能退20堂課， 但是在6月底之前「可以找朋友一起來上課」， Ｊ則是「幫你把期限延長4天，離歇業滿一個月， 讓你退4堂課，同樣可以找朋友來上課」， 總之就是要我們自己想辦法盡量把他們不願意退費的部份自行吸收掉。 另外，我們當天也帶了相機去拍我們上課的點數卡（他們規定要統一收在櫃台）， 他有讓我們拍， 但我們另外要求拍攝之前的報名表跟繳費收據正本，則說不在櫃台。 還有我們要求拍他們的營業登記證 （我知道這個東西的統一發放制度已經取消了，但不是很清楚新的制度....）， 他們則說「沒有營業登記證」， 我們有追問說那這間教室是屬於什麼機構？ 因為教室裡完全沒有張貼任何字號或證書類的東西， 他們也回答不清楚，一直把問題推給老闆， 但還是不願意給我們老闆的聯絡方式（我們慎重懷疑就是櫃台本人...） 我們現在的問題有以下幾點： 1.這個退費制度根本就不合理， 但他們一直推說會反應， 叫我們等20號以後再去問， 但他們只營業到6/30， 到時候屁股一拍就走了，我們連到底怎麼查都無從查起.... 2.我們有想過要找消保官來處理這件事， 但第一是顧慮時間上會不會不夠， 第二是擔心他們已經知道是我們在反應了， 個資在報名的時候已經給了他們，害怕會被拿來報復。 我們都是第一次遇到這種大筆的消費糾紛， 明明知道很不合理， 卻也擔心自己的處理方式會不會錯誤或不夠周延， 因此便來這裡詢問， 希望有類似經驗或瞭解相關法規的版友能夠給我們一些建議跟需要注意的事項， 謝謝大家耐心的讀完。 --

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