前言: 小弟家因為家裡房客有需要申裝網路，遂與我們共同以我父親之名義申請Seednet I SP服務。因為此為撥接上網方式，故所有的網路使用者(包含房客)皆知道ISP使用者帳號及 密碼。而Seednet涉嫌虛報帳目，隨意徵收非使用者Ezpeer使用費用。 Seednet涉嫌自1月5號起，以不實之名目 "ezpeer-下載軟體月租費"名目每個月溢收100元 手續費。 案經本人無意中查得此事(因為帳戶是從我父親帳戶每月自動扣繳，而我本身並沒跟父親住 在一起，我父親因為對網路這種東西不了解，只好傻傻的繳費)，並致電Seednet客服中心 。 大約上個月開始，小弟就三番兩次致電Seednet對於此事深表抗議，因為我們根本沒用過 e zpeer，卻得繳付使用費用。Seednet表示只要申請者告知ISP使用ID及密碼，即便獲得使用 ezpeer之使用權利，該ID擁有者並必須按月繳費(除非申請停止)。 那問題來了，假設有心人知道我家的ISP使用者ID及密碼，難道他隨便報個ISP使用者ID及 密碼我們就必須付費嗎？Seednet本身憑什麼要跟我們收錢？因為我們從來沒簽約蓋章跟他們 表示同意我們願意使用該項服務啊？ 小弟據以告知實情，並表示我們根本沒使用過ezpeer這項服務，沒想到Seednet客服方面居 然說ID及密碼被人家利用是我們自己的責任，要我們自行報警處理？ 請問站在法律的觀點上這合理嗎？假如說Seednet隨便講個名目我們就要給錢，那跟強盜不 是沒有兩樣嗎？或者Seednet找個人串謀冒用我們的ID說我們欠他們100萬，那我們就得背 負100萬的債務嗎？ 當初跟Seednet簽訂ISP使用契約，我們僅僅蓋章同意願意支付ISP使用費用還有附加的網路 電話費用。可是Seednet居然空穴來風，隨意徵收我們的費用。就算是ID跟密碼被盜用好了 ，那我們不過喪失該ID的使用權利--撥接上網或者被盜打網路電話而已。怎麼可以因為有 人冒用我們的ID就亂添加名目，向我們收錢呢？ 因為我們不是申裝ezpeer者，所以也不知道該ezpeer申請使用的ID為何，所以也沒辦法申 請終止(因為必須先登入)。所以上個月我致電Seednet客服中心好幾次，要求他們至少要先幫 我把ezpeer停權，並要求Seednet客服主管打電話給我，說清楚這件事該怎麼解決？(因為 他們第一線客服人員表示他們沒有權限解決此事，而二線客服人員因為放假所以都不在崗位 ，沒看過這麼爛的客服吧？電話每次打進去都是要等很久，還要自己繳打給客服中心的電話 費，然後又要回答一堆電腦語音，最後終於接上客服人員，然後他才跟你講他沒辦法解決... 然後騙你說上班日他們會致電給我解決此事...)。結果他媽的趕羚羊草隻擺，對方居然沒 有回訊。然後你又得重複一次之前繁雜的動作，讓自己再受氣一次。 我打了2次客服電話，他們都虛應以對。說要再致電給我，結果都給我裝孝維，真他媽的趕 羚羊草隻擺咧。而且我已經表示倘若再不回應，只好跟媒體投訴此事。事情至今也差不多 一個月了，Seednet連屁也沒有放一聲。擺明就是霸道耍到底，也不在乎媒體的批判了。 而且這個月(5月)帳單一看我差點昏倒，因為他們根本沒處理此事，而且連終止的動作都沒 幫我做。 請大家評評理，這樣是誰對誰錯呢？消費者該做的部份我都已經做了，Seednet本身居然耍 老大到這種地步。不是只有霸道可以輕易形容的。 小弟在此誠懇的呼籲大家，千萬別使用 Seednet 的ISP網路服務，因為他們的客服是非常 非常非常爛的，相關的評價不是只有我一個人這樣講。諸位可以連上相關網站瞧瞧。 http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=129136&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=133274&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=131942&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=133062&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=131518&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=131929&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=131595&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=126167&highlight=seednet . . . 種種惡行，罄竹難書... 半夜不睡覺起來打這麼多字，心情真的很糟糕。可是我深信這個世界應該有正義。如果沒 有正義，我願意為正義來盡一點微薄之力，而請大家來評評公理。 今天我是不在乎他們願不願意賠償我他們盜收的ezpeer使用費用了，我要鄭重呼籲大家，S eednet是一個非常不講理；同時不在乎客戶使用心聲的一家ISP業者。如果你們沒有深受其 害，請你們看看我的前車之鑑。請再三考慮要不要加入，因為一旦像我一樣被綁約，你們 就很難有翻身之日。 如果少一個客戶，他們就會少一點收入，收入變少；他們才會認真檢討自己做得好不好！ --

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