課程名稱：航空服務體驗營 課程簡介： 航空業提倡「旅客為尊」的「卓越服務」，以旅客意見為導向，輔以人員訓練、服務流程 以及服務品質的提昇流程，可體驗整體一致性的空、地勤服務。藉由參觀機場，了解地勤 服務；實際造訪航空公司，能更深入了解服務細節。於此，想從事航空服務人員能更瞭解 整體服務流程；本課程提供現場親臨體驗，由航空服務業人員現場解說服務流程及專有名 詞，有助於學員能夠順利接觸航空業。 學習效益： 1.參訪航空公司，體驗機上服務流程 2.參觀機場行程，體驗完整購票、出入境等流程 3.藉由影片放映，了解航空業對危機處理的方法，和空地勤的合作方式 4.參觀航空博物館，了解民航飛行歷史 適合對象： 1.欲從事航空服務業者 2.對航空服務有興趣者 上課時間：102/7/17~102/7/18 08:00~18:00，共14小時 課程綱要： 主題1航空業介紹與影片講解（4小時） 主題2台中機場參訪地勤流程（3小時） 主題3航空博物館參觀，了解民航歷史（3小時） 主題4造訪航空公司，了解航空業訓練過程（4小時） 洽詢專線：04-24517250*6063 葉經理 逢甲大學推廣教育課程查詢http://www.extension.fcu.edu.tw/course.php --

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