今年七月,參加團體旅遊去了一趟北海道,行前旅行社業務來電告知, 因為有空位所以有幫我爭取到升等商務艙, 誰知出發當天到機場, 導遊來找我,向我說,之前的升等是因為經濟艙不夠,因為有人要加價 升等, 所以航空公司要把, 商務艙機位收回,要把我改回坐經濟艙... 我不是第一次出國, 也不是第一次被升等,一眼就看穿這個導遊在搞什麼, 覺得他很敢,很敢吃而且吃相難看, 他會利用客人不了解旅行社和航空公司 的作業流程,唬客人來獲取他個人的利益 出國第一天實在不想破壞出遊的心情,所以我也沒有直接拆穿他, 以免未來幾天見面尷尬, 我不置可否, 只說這和當初說好的條件不一樣, 他後來又說商務艙機位還有空位,如果我願意當場加價, 他可以馬上幫我辦理加價升等,我當然沒有答應,但事後想想, 我如果當場應允,這錢他敢吞下去嗎? 眼看就僵在那裡快二十分鐘,最後我提出我的質疑, 1. 昨天晚上很晚的時候, 業務還有打電話跟我確認過, 怎麼從晚上到凌晨四點這段時間,還有人殺出加價升等 2. 這是旅行社業務幫我升等的, 如果由業務親自致電向我說明 取消原先升等的原因,我想我可以接受, 但這個時間點,凌晨四點多 由導遊編一些可笑的理由,要把我的機位拿走, 我很難在這個時候去查證, 是不是有心人士要來搶這個機位,... 雖然是凌晨四點多,我拿起手機,很想打業務的手機求證, 這時導遊改口了,說他已經回報給總公司,目前總公司在處理了 (早上四點多,還有人在上班, 真不簡單) 最後他眼看搶位無法得逞,編了一個很爛的下台階,他說 聽完我的說詞,覺得我比較站的住腳,所以他先幫我代付差價升等, 回去他會再和旅行社算,(我真該好好感謝他) 事情暫時告一段落 在機上,他也坐商務艙, 就在我隔壁, 這是包機,同機約有七個旅行團, 其他團的導遊都坐在經濟艙第一排,就只有這位老兄坐商務艙, 他說他是自行加價升等的,... 這是包機,每家旅行社會分配到幾個商務艙機位,一般這種情形, 旅行社會讓客人加價升等,若沒有客人願意加價升等, 有的旅行社會給自家的導遊或領隊坐, 有的旅行社會幫特定的客人升等(如忠誠的老主顧,年長的客人等) 這位老兄的位子是如何得來的我不太清楚, 但我絕不相信他是自己加價升等的, 有可能是旅行社原來就排給他的,也有可能是用對付我的手法, 從另一個無知的團員手中搶來的, 另外他也想搶我的位子, 做人情給同機另一個女導遊坐, 雖然沒有得逞,但實在大大破壞了我的遊興, 也讓我看清了他的為人,接著幾天我對他所說的話都打了很大的折扣, 一個人的人格竟只值這樣 行程中撒了很多謊, 一些小事就不提了 最後回程時,航空公司對商務艙有發一張貴賓室的使用券 (或是可至餐飲部扺用1500日幣), 這張券,這位老兄也暗槓起來,只發給我登機證, 我在掛行李時, 可能航空公司知道有些不肖導遊會暗槓這張券, 特別提醒我有這張券,問我有沒有拿到,我說沒有,後來去找導遊, 他不得己才從包包拿出來給我 由於離登機時間剩沒幾分鐘,我趕緊到餐飲部換一些小點心坐下來享用, 這時看到導遊,拿了"幾張"VIP券,在餐飲部大肆地換一堆零食,也不怕我看到... 這是我遇到的日本導遊, 叫邱x靖, 人家叫他小邱, 三十多歲, 胖胖的 提醒各位出國跟團時, 小心自己的權益 --

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