4月底上網訂了鳳凰旅行社東京自由行(加贈機場接送) 因為鳳凰旅行社是上市上櫃公司，相信其服務會有一定品質 再加上自由行根本沒有行程可言，就很放心的下訂了 哪知聯絡的業務小姐，問什麼都是狀況外，說自己很多團搞不清楚 我們問的也不是什麼太複雜的問題，只是接送地點或行李限重此類問題而已 此次搭乘達美航空，最吸引我們的莫過於每人可託運兩件行李(各23公斤)的配額 非常適合會去大肆採買的旅客，但鳳凰的小姐卻一再強調每人只能託運1件20kg以下 再度詢問又改為每人只能託運1件23kg以下 並且義正嚴詞的告訴我們這是機場一致的規定，請我們好好遵守 (實際經達美航空確認為兩件行李(各23公斤)的配額無誤) 到了日本機場，鳳凰旅行社安排了日本接機人員，態度客氣，接機巴士新穎乾淨 讓我們對此行充滿期待 卻沒想到，下車地點居然是免稅店門口 幾位台籍的中年店員要我們上樓去填寫航班訊息(這不是老早就該知道的嗎?) 一到空無一人的免稅店，就要我們去逛去買 填寫的表格拖拖拉拉才拿出來，我們一臉錯愕 免稅店店員也挺不爽的，問我們旅行社難道沒有告知我們這個行程嗎? 真讓人對鳳凰旅行社的印象大打折扣 回程到了免稅店集合等上車，問店員車子幾點來，店員也是閃爍其詞 說很快就來了，叫我們在店裡頭逛一下 就是不想逛這種免稅店土產店才會選自由行 鳳凰旅行社還在未事先告知的情況下安排了此行程 真讓人憤怒，以後無論是自由行或跟團，週遭朋友出遊，我都不會再選擇鳳凰旅行社! --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.75.103.19 ※ 編輯: lorideny 來自: 211.75.103.19 (05/05 12:09)