作者xxoolo (Jane)
看板teeth_salon
標題[請益] 做了牙套但醫病溝通不良
時間Mon Jan 25 14:22:12 2021
[Update]
看完診跟醫生說有問題想討論，把未通知就更換牙套材料、外觀和價錢的問題再反應一次
，原本害怕又會被醫生嗆，結果他耐著性子跟我解釋原因了，也允諾若是真的在意外觀，
可以無償更換回全鋯冠（人品爆發？），決定相信醫生的專業、不打算向醫院反應，現在
也心情豁然開朗了！
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根管治療後，轉到義齒補綴科做兩個牙套，護理師建議兩顆後牙都做全鋯冠，除了顏色美
觀，硬度夠也能使用更久，另外加上貴金屬黃金牙釘兩根，一共報價40,000。
到了預約回診日，醫生拿出模型準備安裝時，我卻發現兩顆都是金屬牙套，其中一個的咬
合面還是銀色的，詢問醫生「請問上次的報價不是全鋯冠嗎？我期待的是比較美觀的白色
」，他回「金屬的密合度好，銀色那顆裝在上面看不到」，我跟醫生表示雙方溝通有問題
，換材質怎麼沒有先通知，他回「我後來想一想覺得金屬材質的比較適合，就沒跟你說了
，而且金屬的還比較貴！你上面的牙齒太長，再做白色那層會咬到下面的牙肉，所以沒辦
法做。」
我又問「那請問牙釘的材質有變更嗎？上次說是黃金材質，什麼時候要安裝？」，醫生說
「牙釘是過時的名詞了，現在一般叫柱心，而且不一定是放一根釘子，是放堅硬的材質，
上次就放進去了，我們一般不會跟病人通知」，沒有回答材質的問題。（另外，回家看到
醫生評估牙齒處理方式時，寫的小紙條上用的也是”牙釘”二字）
被醫生的說法震懾住，加上他正在作業，擔心牙齒沒被好好對待，所以就硬著頭皮安裝完
成，最後也因牙套更換材質，醫生說「金屬的價格飆升」結帳時多收了10,000。
回家越想越不對勁，當初選擇大醫院就診是怕收費不透明，但是現在也被這樣對待呀？護
理師當時是口頭告知材質和價錢，沒有提供報價單，所以醫生臨時更換材質好像也無從申
訴？
請問下次看診，可以和醫生索取”柱心”和牙套的材質證明嗎？至少明確的知道用料和所
付出的自費金額是相符的，心裏比較過的去，嗚嗚。
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1F：→ s7024546: 直接循院內管道要求退價差就好了，不用透過牙科 01/25 14:29
2F：推 kevin1818: 可以說是哪間醫院嗎？這樣的溝通方式…… 01/25 17:32
3F：→ xxoolo: 桃園的大醫院......明天回診再跟醫生溝通一次看看。另外，01/25 21:39
4F：→ xxoolo: 如果循醫院管道反應，會因為他是主治醫生，而不受理嗎？01/25 21:39
5F：→ s7024546: 不會不受理，現在醫院很怕病人不開心的 01/25 22:10
6F：推 yu0917: 金屬的價格是漲很多啦…但這樣不溝通的改外觀＋漲價orz 的 01/25 22:33
7F：→ yu0917: 確無法接受 01/25 22:33
8F：推 LaplaceDemon: 至少可以退價差吧 漲價不提前通知太扯01/26 00:08
9F：推 bobi5566: 先溝通看看，不行的話跟醫院申訴吧，不會不受理的，主治01/26 00:56
10F：→ bobi5566: 醫師上面還有科主任、部主任、甚至院長 01/26 00:56
※ 編輯: xxoolo (1.200.250.144 臺灣), 01/26/2021 17:11:32
※ 編輯: xxoolo (1.200.250.144 臺灣), 01/26/2021 17:12:17