作者naima0322 (Naima)
看板soho
標題[經驗] 設計人悲歌日記
時間Thu Jul 7 23:14:33 2011
http://www.wretch.cc/blog/naimaniu/7988602
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代po
文很長
話說，約莫在五月底時鄉情很好的友人跟我說，
「我接到了一個茶葉包裝案，
我不想接但是他一定要我做，
所以我只好答應。但是我對包裝真的不行，想跟你合作….」。
茶葉老闆是友人老師的老公。
聽說這次要設計的是外銷對岸一個禮盒組要價兩萬的高級茶葉，
因為原先的包裝太醜了被客戶退回來，所以需要一個新的包裝。
經歷新一代的洗禮後，六月輕鬆了不少，
於是在6/16去找客戶詳細理解案子，
是間鬧中取靜的店面呢(在台中工業區那邊)。
客戶說他在七月初要去找客戶所以希望我們儘快做出來，
他想要有台灣味的包裝，盒型要有創意，打開來也要有驚喜，
因為他們包裝被上次的訂單客戶退件，
所以他只要7盒包裝及提袋(需要手工製作意味)。
同時也再當天下午大概討論了有共識的結構跟視覺呈現方向。
之後我找了包裝結構強的同學一起合作，
大家一起討論結構細節，運用的材料等等。
原本要使用木盒製作，但是之前合作的茶商工作滿單了，
其他茶商都不接數量少的木盒或是價格超過客戶的預算。
光是結構的提案就一翻再翻，台中的木工廠電話全打了，還找到彰化去。
最後決定改變結構與材質，
於是6/24~6/25之間寄了估價單以及五個結構圖給客戶。
並在信中註明了可以如期完成，
預期在7/4雙方共同確認視覺”(畢竟手工製作需要時間)。
價格是15000的設計/製作費+4000多的材料費(印刷+紙材+耗損)
總共是一萬九千多 (我知道很便宜，但是因為是熟人的朋友所以才會開這種價)
6/25號打了兩通電話想詢問結構意見，
但是接起來都是背景音，因此後來傳了一封簡訊，
說有寄估價單及結構圖過去，希望他查看。
過了不久茶商回電了，他說
茶商「怎麼沒有圖?」
設計者「有毆，結構圖在ppt裡面」
茶商「我不要看結構阿，我要視覺!結構那不重要，先給我視覺再說」
設計者「喔~因為我們要先確認結構，這樣設計視覺才有方向跟規範」
茶商「不管啦，粉正你先給我視覺圖就是了」
茶商「那先這樣!」 (迅速的掛了電話
(結束電話後內心百感交急…)
因為結構茶商不確定，最後畫了可以應用在各種包裝上的圖案。
6/28號寄了三種視覺給茶商，並傳簡訊提醒有寄視覺過去，
希望他看完之後可以大家一起討論更改的方向。
當天晚上他打電話說解壓縮是亂碼，後來重寄了一封信過去。
6/29號凌晨他回了一封英文信件，
Received it. I'll discuss with my partner and response it to you soon in tomorrow.
Thanks for your all's effort.
(說他收到了，會跟他的合作夥伴討論，明天很快跟我連絡)
(結果，茶商就這樣消失了….)
07/01我覺得他不連絡，不然我來聯絡好了。
不然這樣案子會無法順利結案阿!!!
正當我要聯絡時剛好朋友打電話來，
結束通話後就發現茶商打了兩通電話來，當然是立刻回撥過去!
茶商「欸…我的夥伴覺得太貴了」
設計者「蛤?(震驚空白中)」(內心:不是哪時候就寄估價單給你了嗎!!!!)
茶商「他覺得做幾個盒子就要快兩萬太誇張了」
設計者「毆毆~設計/製作費跟材料費是分開的」(內心:原來是誤會一場嗎)
茶商「那所以價錢是怎樣算?」
設計者「我們設計及製作盒子的費用是一萬五，
剩下的都是材料費，6/25寄的PPT裡面有毆」
茶商「但是我只看到總共的金額阿」
設計者「恩~你再看仔細一點喔，總金額左邊有寫明細」
茶商「毆~目前是沒有提到盒子裡面的創意，不過我相信你們會做的很好。」
茶商「那我再跟我夥伴討論看看」 (迅速的掛了電話
(又是一通百感交急的電話…)
然後我發現我忘記問視覺他們選擇哪一個以及更改的方向，所以又打了一通過去
設計者「唯~想請問最後你們視覺是決定哪一個呢?」
茶商「蛤??蛤蛤??」
設計者「想請問你們視覺要哪一個呢???」
茶商「我這邊很吵，聽不到你講什麼。」
茶商「給我你的信箱我再寄信給你」 ((迅速的掛了電話
PS.之前是同學寄信，所以他現在才會要信箱
(之後他沒有寄信)
07/01當天立刻寄了信給他，詳細說明價錢，
以及現在的設計費用(都是當初寄給他的信有提到的)，
並且提到說如果要繼續合作，
希望在7/4確定視覺(包含更改的最後確定)。
(PS.正常設計案都是進行到哪裡就給多少錢，但是因為算半個熟人所以沒有立刻跟他請款)
(結果，茶商又消失了….)
(我只是想知道視覺是哪個+需要怎樣更改欸…)
07/02
傳了簡訊提醒茶商說有寄信過去
(當然，茶商還在消失中….)
07/04
茶商寄了一封信來
抱歉這麼晚兩天回您消息,因個人行程關係下了一趟南部,
延至昨(7/3 日)才與公司和客戶討論
此案.造成您及團隊的三日等待之困擾深感抱歉.
當然我們也相當了解視覺草稿提案無法確認和簽約前,
您和團隊並無義務作出進一步的相關作業.
商譽的建立很辛苦,誠意當然也很重要,
如同您所提及的,我們也相當重視,如果商譽有被損及之處
我們也會盡全力去維護,相信您也能體諒.
您和團隊努力的初步視覺設計,我們也相當的感受到,
如同初次見面所提,我們相當注重著作權.
希望您和團隊能將這次提案的初稿繼續保留和善加使用.
再次謝謝您和貴團隊的努力.
希望在您們的努力經營之下能將台灣的文創產業更推上層樓.
(文字非常的友善，意思是說，「東西你們自己留著吧，但是跟我們無關」)
“哪有人叫了牛排，都已經煎了準備要裝盤的時候說，抱歉喔，我不吃了。”
沒有簽合約真的是我重大的失誤!!!!!想說是認識的人所以省了這個步驟。
不過打從最一開始的信件就有提到設計費在各個階段的收費，
他也口頭答應了，說合約看過了，沒問題。怎料最後就直接毀約了???
當天立刻寄了一封信，說明業界對於毀約的處理辦法，希望他可以在兩天內回信。
想當然爾，茶商持續消失中…….
我盡量不帶情緒的敘述這整件事情，只是想傳達給大家，
”不管在怎樣熟的人，合約最一開始就要打好”，所謂知人知面不知心阿。
最後附上茶商資訊
台中市大肚區的 長X茶葉 (跟某知名醫院名字一樣)
上面的茶商是裡面的劉老闆。
也許它們家茶葉品質真的很好，價格也很華麗，但是在商場上不能只看錢。
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◆ From: 122.118.69.118
※ 編輯: naima0322 來自: 122.118.69.118 (07/08 00:12)
1F：推 dreamerXYZ:朝陽科技大學 創新育成中心也是喔 稿子都拿了才嫌貴 07/08 01:21
2F：→ dreamerXYZ:應該說 稿子拿了以後說 三萬塊是包含他底下的子中心 07/08 01:22
3F：→ dreamerXYZ:加一加要做四五個站 只給一個站的錢 07/08 01:23
4F：→ dreamerXYZ:然後稿費也沒給就搞失蹤了 07/08 01:23
5F：→ dreamerXYZ:後來不知道是哪個倒楣鬼賤價幫他們吃下來了 07/08 01:23
這種事情真的很不合理呀
但很多人為了現實都會妥協!!
6F：推 wachi0116:真的！口頭上的約定都不算數，最好都要簽合約，而且最好 07/08 01:26
7F：→ wachi0116:是每一個細項都給客戶簽名以防他耍賴說不知道 07/08 01:27
血淚的教訓!!學到了
8F：推 yd0811:簽合約真的好重要!(筆記)熟人案真的...吃力不討好!!! 07/08 07:36
挨~~~
9F：推 dizzy1221:有些客戶一開始畫大餅~但要繳錢的時後都是切片的! 07/08 10:04
真的!!!淚推你這句
10F：→ saram:吃吃台灣商場文化, 你人生會得到許多偉大哲理. 那就是:西方 07/08 22:12
11F：→ saram:那一套手銬規則還是有用的. 07/08 22:12
12F：→ saram:朋友非顧客, 顧客非朋友. 07/08 22:13
給你一個讚!!!
※ 編輯: naima0322 來自: 114.26.166.23 (07/08 23:15)
13F：推 cwind07:最近也是遇到一個 本人也算老江湖 還是栽了 也是熟人介紹 07/09 22:03
14F：→ cwind07:的原因 所以先弄 槁一堆 還跟我說跟人合作就是口頭承諾的 07/09 22:05
15F：→ cwind07:這種機8話 拎北出社會多少年 還當我小朋友 真是要譙下去 07/09 22:06
16F：推 kanthonysue:這種客戶.........唉!! 07/14 12:55