作者ukyo99999 (正妹於我如浮雲)
看板soho
標題[問題] 如果客戶這樣子問你...
時間Sat Jan 8 01:56:50 2011
我想請教各位先進
小弟之前接了一個網站的案子
對方的要求要有如下幾項功能:
1.產品分類四階層(中文語)
2.客戶服務一階層(中文語)
3.問與答(中文語)
4.促銷活動(中文語)
5.會員管理(中文語)
6.全文搜文與內文搜文(中文語)
7.產品分類四階層(英文語)
8.客戶服務一階層(英文語)
9.問與答(英文語)
10.促銷活動(英文語)
11.全文搜文與內文搜文(英文語)
12.後端管理
13.會員管理(英文語)
14.要求我為他們架設伺器機主機
起初與上面列舉的要求與網頁美工一起報價10萬
但對方覺得預算不夠，就說把美工不重要，砍了美工製作費
所以最後成交的價碼是6萬元
但就在我做完了之後
對方以"未通過驗收"為由拒付尾款
並且去網路找了某家公司的超低報價
http://web.60km.com/url.php?content=1264306863
要我提出我跟對方的不同點在哪
為什麼要收費這麼高
一時之間我傻住了
我也不知該怎麼說我的東西比那家公司好的地方是什麼
甚至還說要請那家公司去他們公司demo功能
想請教各位先進
如果今天客戶已經簽完約了才要你提出你比某家收費貴的理由該怎麼處理?
如果不說，就無法說服老闆付錢，先進們該怎麼辦才好?
謝謝
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http://mybid.ruten.com.tw/user/careford/
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.227.84.12
1F：推 dinoism:你請他去看那精美的客戶名單就知道了..... 01/08 02:18
2F：推 xiaoyu:別被唬住,該收多少就多少,還有這樣的拒付理由喔,不然一開始 01/08 02:31
3F：→ xiaoyu:雙方合意約定是在合假的嗎?單純是吃定你而已~ 01/08 02:31
4F：推 damaskala:....他們連結的客戶....404機率不低...而且... 01/08 03:28
5F：→ damaskala:一看就不太像是有心要經營網路市場,看起來像EDM的東西 01/08 03:29
6F：→ damaskala:若抱持這樣的想法,不如不要作網站了! 01/08 03:29
7F：→ damaskala:而且,流量...呵呵呵 可能是收費的問題所在哦..500MB/月 01/08 03:30
8F：推 s0300453:這種客戶不少 就是吃定你定會降價 有簽約嗎? 以契約為準 01/08 10:31
9F：推 s0300453:對方擺明要吃定你 你態度太軟 根本不用解釋約是簽假的喔! 01/08 10:33
10F：推 shimuraken:如果有簽約就拿合約出來(最好有規格書)，如果對方不按 01/08 10:42
11F：→ shimuraken:照合約內容來就照程序走，該上調解委員會就調解，該上 01/08 10:42
12F：→ shimuraken:法院就去法院。如果沒合約嘛..你就只能吞下去了。 01/08 10:43
13F：→ ukyo99999:我們當初只有簽很簡單的合約(應該就像是備忘錄而已) 01/08 12:09
14F：→ ukyo99999:只寫要完成上述的功能並且在完工後將尾款付罄 01/08 12:10
15F：→ ukyo99999:對方是說:比較差異的目的並不是要殺價或解約，而是要了 01/08 12:26
16F：→ ukyo99999:解花這筆錢的價值在哪裡以及該要求到哪種程度。 01/08 12:26
17F：→ ukyo99999:對方以他們還要測試與微調做為尚未通過驗收的理由 01/08 12:27
18F：→ ukyo99999:意即還是會寫mail要我修改網站內容但卻不付尾款 01/08 12:33
19F：→ ukyo99999:想請教各位先進:依這個網站的功能要求,我開價過高了嗎? 01/08 12:36
20F：推 aceone:客戶不想付錢了吧 他舉的那種套裝網站 實際上都會再加錢啊~ 01/08 12:47
21F：→ aceone:而且六萬塊根本超便宜了...有收訂金嗎?? 01/08 12:48
22F：推 outlawstar:客戶自以為國文很好嘛 反過來鑽他語意漏洞啊 太扯了～ 01/08 13:18
23F：→ outlawstar:妳就說 我不認為這是未通過驗收 我認為這是驗收未完成 01/08 13:18
24F：→ outlawstar:既然未完成 就是他們那方自己的進度問題 不該反過來要 01/08 13:18
25F：→ outlawstar:求你說明 合約定好價錢就不可議了 再來說明什麼價值根 01/08 13:19
26F：→ outlawstar:本是屁話！收到錢之後公佈一下他名字讓他以後找不到人 01/08 13:19
27F：→ outlawstar:一點都沒過高！ 不要掉入他語意陷阱裡！！ 01/08 13:20
28F：→ ukyo99999:有收訂金一萬元 01/08 13:39
29F：→ ukyo99999:但「該要求到哪種程度」我就怕無限上綱,已多加3個功能 01/08 13:43
30F：→ ukyo99999:在合約沒有的功能:字母搜尋、文章加上夾檔、留言版 01/08 13:44
31F：→ ukyo99999:而我也做好送給對方了,對方還是一直在跟我魯"為何比較貴 01/08 13:46
32F：→ superpai:為什麼比較貴根本是沒有必要回答的問題啊 01/08 14:13
33F：推 outlawstar:你都多作了還要跟他解釋？他怎麼不解釋他為何不加價買 01/08 14:36
34F：→ outlawstar:你多做的服務？ 他在盧 你就用這個反問回去 不用正面答 01/08 14:36
35F：→ outlawstar:為什麼比較貴沒必要答+1 簽約就是認同價和服務 驗收自 01/08 14:37
36F：→ outlawstar:己驗得亂七八糟 還敢說人沒通過？是根本沒驗好吧？= = 01/08 14:38
37F：推 all0917:完全不用去回覆對方這個無理問題 01/08 14:40
38F：→ all0917:就跟對方說 反正有簽約在先 不付費就等同違約 01/08 14:41
39F：→ all0917:直接強勢的給個期限 期限前你們將這個案子結掉吧 01/08 14:43
40F：→ all0917:不然哪知道對方要拖到什麼時候 01/08 14:44
41F：推 outlawstar:大推樓上 定期限付款+1！( soho版好多溫馨的前輩！） 01/08 14:45
42F：推 oj113068:你去全家買東西會問他們比7-11好在哪為什麼比較貴嗎？ 01/08 15:23
43F：→ oj113068:這客戶簡直神經病，要是覺得沒有價值當初幹麻答應你？ 01/08 15:23
44F：→ oj113068:這只是他想要要求你降價的說法罷了，前面說的好，簽約就 01/08 15:24
45F：→ oj113068:是同意，就算你做的沒這公司好他也要付錢。 01/08 15:24
46F：→ ukyo99999:我也是覺得他們是想要殺價 但又不明說 才來這招 01/08 15:32
47F：→ ukyo99999:由於我的經驗不足,當初簽約並沒有寫到驗收這塊 01/08 15:35
48F：推 oj113068:那就問他驗收沒過的項目為何，消除掉這個理由阿 01/08 15:44
49F：→ oj113068:但如果他驗收沒過的項目是要新增功能的，就跟他說這之前y 01/08 15:44
50F：→ oj113068:沒有，要另外報價。 01/08 15:45
51F：推 aceone:簽約的條文務必詳細明訂 包括驗收時間跟增加功能另計費等 01/08 17:10
52F：→ aceone:只有那種合作過很多次的簽報價單就好 01/08 17:10
53F：→ aceone:其實你就跟他說 對方那個都會再加錢 不然網站1000的也有啊 01/08 17:12
54F：→ blockcat:讓網站無法功能，直到它付網款 01/08 19:28
55F：推 outlawstar:推文超精彩！可以M了！！ 01/08 22:11
56F：推 xiaoyu:簽約時別忘了要加一條,自完成通知驗收起,XX日內沒回應就是 01/09 01:34
57F：→ xiaoyu:視同沒問題,就可以準備結案寄請款單了~ 01/09 01:36
58F：→ xiaoyu:至於為何比較貴的問題,大聲說你這是實工實料,完全可受檢驗 01/09 01:37
59F：→ xiaoyu:想要便宜的,行,自己去找人做,不過已發生的工時成本可別想賴 01/09 01:37
60F：→ xiaoyu:有什麼好差異的,就算殺手也有價差啊,我武功高當然收費高 01/09 01:39
61F：推 damaskala:伺器機主機是實體的咩??光這個就差很多囉.... 01/09 05:01
62F：→ ppaass:簽完約就是發現價格貴十倍也得付，要不然就等著接律師信吧! 01/09 13:17
63F：推 s0300453:套裝軟體 怎跟你自己寫比 套裝的出問題根本沒法改 01/10 02:53
64F：→ ukyo99999:對方已經變成寫信也不理了 唉~ 01/12 06:51