我每次在改客戶的案子, 改個一兩次還OK, 但是客戶卻好像上隱似的一直改東改西, 甚至還有客戶請員工專門每天盯著螢幕去挑我作品的毛病, 就好像警察在開罰單一樣,一定要抓到幾個以上毛病才有業績似的, 我改改改,改出心得了耶~~ 為什麼會改到天荒地老呢.... 1.合約沒有註明修改次數 但是問題來了啊,現在案子大家搶,客戶大不了可以不找你接這CASE啊, 客戶看到這個限制,寧可找一個忘記註明限制次數的人來接 2.客戶跟你很熟 這種事情最常發生在老公司,因為客戶都是固定的,很久以前就習慣這模式, 對新員工是一個很大的挑戰,老闆就會說,我們很久以前就是沒有限制修改次數, 你認命吧你 3.沒跟客戶溝通清楚 這容易發生在客戶曾經找別的接案方,後來換了另一個接案者, 因兩個接案者習慣不同或風格不同,然而客戶已經習慣原本接案者的風格與模式, 並且認為後者會做出跟前者一模一樣的東西所產生的問題 4.拖太久 有時一個2000塊做個一兩天的案子,卻可以做到2個月還在改,這也發生過, 原因是你的作品還沒公開或發表,或許是要很久後才要發表,但是這段期間, 客戶的製作流程一直在變動,反而牽涉到你的作品,所以會不停的改,改到他 們發表公開為止 5.骨牌效應 有時客戶會請求接案方幫他新增一些"小"東西,但這就好像雪球般,越滾越大 ,因為當你新增一個小東西不就表示你又要幫他DEBUG一次嗎,或是客戶不滿意, 又要改一個新東西,那假設你幫客戶新增了5 ~6個小東西,假設一個小東西 要改一次DEBUG一次,那不就表示你要改10次或12次嗎!!然後新增的東西又影響到你 原本的東西的程式或風格,那不就要把原本的也在改掉符合客戶想要的, 6.自己的BUG 有時問題是出在自己身上,例如客戶說"你這個動畫畫面怎麼空白一片,你是不是 哪裡做錯了,麻煩幫我修一下喔,阿對了~~可以順便幫我新增一個小東西嗎" 此時接案方因滿腦子罪惡感反而接受客戶那句"阿對了順便幫我新增一個小東西" 這不就多一個要改的嗎~~~ //新增...把回應者經歷補上 7.客戶的延長戰術 有時再給尾款的前一天,你會突然接到客戶電話,他說很緊急,這個甚麼東西要改, 這個如果沒改好我沒辦法跟上游廠商請款,結果這個其實根本不是一兩天就能改玩的東西 ,其實是客戶自己沒錢還是自己有甚麼問題,不打算給你尾款所使用的招數, 回想起來你是否有相同經驗呢 8.畫足添蛇 有時你今天心情好,很大方的在作品一些地方稍微用心美化或加效果,次時你已經種起了 客戶改改改的火苗,當客戶看到說"哇你好用心用,還幫我修這麼漂亮,那麼你每一 頁面也幫我改成這種型式好了",結果你有100多個頁面在客戶的誇獎之下莫名其妙 又多了一堆事 客戶拼命改,最後不給錢,我覺得這是接案者最大的夢饜,很像職場上被強暴, 用一用就閃人,也有點像一些不肖業者,雇用一個正職員工,試用期用一用 再用一些不是理由的理由把你裁員,這是我們要強力譴責的!! 改案子不是不好,而是時間要抓得恰恰好,預算也要抓得恰恰好 題外話 有些人或新手剛開始接案或許認為這只是個小案子,不用簽合約啦~~ 或是客戶人看起來很好,不會有不信用的方式發生, 等到結案了,你就有一種啞巴吃黃蓮有苦說不出的感覺了, 這是真的很嚴重的問題, 甚至你要低下頭去懇求客戶給你錢,因為你沒合約, 你只能任由客戶擺佈, 你沒有權力逼他給你錢, 妳是處於弱勢的狀態, 有就有如被用刀挾著脖子懇求他放過你, 在法律上你是處於不利的狀態, 所以跟著我一起念"接案務必簽合約,不簽回家吃自己" --

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