作者MasterChang (我愛ASM)
看板soho
標題Re: [討論] 客戶問我訂金付完,第一階段他不滿意怎묠…
時間Fri Oct 17 00:17:49 2008
※ 引述《oddeva (eva)》之銘言：
: 事情是這樣的,前輩的血淚換來的經驗說著一定要收訂金
: 然後我幫客戶做了將近一個月的事情,錢都沒有到手上
: 對方還要簽完合約才要談到付錢的事宜
: 而且付錢還是等薪資發放
我不知道您的案子性質。不過小弟的作法是先討論案情。把工作項目
用表列方式，或是圖文說明的方式產生報價給對方。有問題就對方要
講清楚，如果連客戶都不知道要啥，可以先提個構想的草案。沒有問
題的話，就將報價單簽回確認。並請他先付1/2 定金。付錢後才執行
，一定要講明付錢才執行，然後按報價內容施工。
雖然有時候做到一半會覺得要改XXX 這樣可能比較好，但是還是要照
原來的約定作，不要改內容。
如果你的案子金額頗大(ex>100K )，簽合約時也要明訂付款後才執行
。所以交易強烈建議用匯款，才有證明。
: 在這時候,又有新的東西要交付
: 於是我決定接下來我一定要先簽約跟收訂金
: 在論的時候,對方給我這一個問題
: 他說 如果他付訂金 萬一出來的不是他想要的東西怎麼辦?
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^完全不負責的說法，
不要被騙了。
你要跟客戶說明，你是完全按照客戶需求製作，施工中間會有一次或
兩次(看案子規模)的規格確認及修改(但不是大修)。如果作出來的的
東西與期望不符應由對方負責。
因為客制化的東西(如網頁、美工等)，除非是照抄別人的東西。不然
客戶本來有有義務提供製作所需的訊息，我們又不是神，可以用意念
猜。
沒有在原報價的項目，就另行開立報價當作延續案辦理。
: 我一時之間回答不出來
: 他認為付錢的人最大
付錢的最大沒錯。但你要告訴他「一分錢一分貨」。
: 給新人機會我應該好好把握
: 其實我都認同,我也很珍惜有案子做的時間
: 只不過真的收訂金有這麼過分嗎?
一點都不過份。除非是熟客可以少收(ex:1/3)，不然拿1/2或2/3是很
正常的。新人開價可以照行情打個折，但絕對不是「廉價」。難道你
作案子的時間和器材的消耗都不用錢？
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不要問我從哪來，我只是一個浪跡天涯的工程師....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 編輯: MasterChang 來自: 140.132.23.74 (10/17 00:19)
1F：推 carrykuraki:我也碰到這狀況 且說出一分錢一分貨他會說那我給你這 10/17 00:26
2F：→ carrykuraki:麼多錢 你就做的出來嗎?我也實在回答不出來= = 10/17 00:27
如果超出本身能力，就老實跟他說請他另請高明。我們出來作案子
是要養家活口的。不是給人來侮辱的。
能不能作，自己有幾斤幾兩，自己最明白。自己接案也作了7、8年
，從幾萬到幾百萬的都做過。深刻瞭解雙方要互相尊重才能雙贏。
至於不尊重接案人的客戶，他們有他們的市場。看你要不要給人家
侮辱而已。
※ 編輯: MasterChang 來自: 140.132.23.74 (10/17 00:55)
3F：推 gpgpt:我覺得還有請他參考你過去的作品，如果滿意就代表他也認同 10/17 02:04
4F：→ gpgpt:你能達到標準，收訂金自然理所當然。 10/17 02:04
5F：推 oddeva:我已經幫他做了快一個月的事情(我知道這樣做的風險)從平面 10/17 20:34
6F：→ oddeva:到要製作動畫,前面錢拿不到我想我要自己負責,那動畫影片量 10/17 20:35
7F：→ oddeva:不少,於是我要跟他先簽好合約跟訂金,如果我之前做不好也沒X 10/17 20:36
8F：→ oddeva:沒必要再找我做,那既然繼續做我只想照規矩來,反到對方要認 10/17 20:37
9F：→ oddeva:給年輕人機會 要把握,還說我去外面絕對收不到訂金(不過最後 10/17 20:39
10F：→ oddeva:答應要給20%)但是報價完對方嫌貴(真是還好有堅持不先開工) 10/17 20:40
11F：→ oddeva:20段影片(難度是不高物件也不複雜,包含5個寫實3D動畫)他只 10/17 20:45
12F：推 pikanoko:因為他知道去外面就收得到訂金了...奧客最起碼的自覺.. 10/17 20:45
13F：→ oddeva:願意出八萬塊,他還說這是動畫公司報價(我不相信) 10/17 20:46
14F：推 pikanoko:動畫公司一秒3000~5000吧...八萬頂多做30秒就很給面子了 10/17 20:48
15F：→ pikanoko:(如果他敢真的拿去給動畫公司報價的話... -_-|||) 10/17 20:48
16F：推 oddeva:他說他付錢給我累積作品,還附送參考資料 10/17 21:27