作者sophieli (蘇菲麻)
看板soho
標題Re: [經驗] 很生氣，白作工沒收到錢還被汙辱了
時間Mon Sep 8 02:38:07 2008
※ 引述《edithpow (泡泡)》之銘言：
: 委託人說
: : dear 泡泡：
: : 對不起
: : 關於海報設計費的事情
: : 團上的意思是
: : 因為我們從頭到尾沒有用你的稿
: : 而且之前稿子的版權我們也不要
: : 所以團上堅持不能再出這筆錢
: : 實在很抱歉
: 但是不可能讓妳對醫生說
: "我沒有吃你的藥，我是自己好的，所以我不願意付你看診費。"
dear 泡泡：
點了雞排 一下子要加胡椒鹽一下子要加辣最後弄好說太鹹不要了 不付錢走掉
那塊花時間炸好 卻冷掉又辣又鹹的雞排 還賣得出去嗎?
這個客戶顯然點了雞排又不吃 還嫌妳加辣加的太多 他覺得 跟你講小辣而已 拒絕付錢
而你花時間炸了又花了調味料的成本 現在想拿冷掉的雞排追著客戶去拿那45元
我是認為
你們認知不同 陷入一種鬼打牆的狀況
要解決設計者跟客戶之間的認知不同 一開始就要說在前頭---簽約
因此SOHO版不斷有文章在說 簽約簽約簽約簽約簽約簽約簽約簽約簽約
不管是不是認識的人 這都是保障雙方的一種方法---他得到稿子 你得到錢
再來是
我沒看完你的文章 大約看到2/3就END了 因為看不下去
不要指責客戶"不懂規矩" 我沒看到你訂了規矩給客戶
你跟他訂出來的才叫做規矩 不是依照SOHO版
也不是去叫客戶看SOHO版(我至少看到出現三次這種句子) SOHO版只是媒介 不是立法院
大修一次 小修三次 事實上這種條例也不是適用在每個case
一個他所需要的 你可以接受的約定 就是規矩
最後
沒訂規矩怎麼辦 事情就這樣發生了
老闆
丟掉那塊冷掉的雞排 跟客戶說聲抱歉很遺憾 耽誤你的時間 請你另尋高明
買賣不成仁義在 你要去追究客戶不吃的雞排 就算拿到那45元又怎樣
你跟他耗在這上面的心力也許可以讓你再賣十份雞排
設計者需要溝通能力的程度不亞於設計能力
今天沒有人幫你專案管理 你面對客戶就要做到服務跟溝通準確
把你的時間省下來好好面對下一位客人 並且記得這次經驗
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◆ From: 122.118.232.120
※ 編輯: sophieli 來自: 122.118.232.120 (09/08 02:42)
1F：推 kinling:感覺不只溝通問題 案主不付錢要賴 也不是溝通就OK的~"~?? 09/08 02:47
2F：→ sophieli:溝通是說在前頭 翻臉&討錢才能在後頭 前頭沒做 只能斷頭 09/08 02:51
3F：推 hesho855096:我覺得應對這種客戶要有時間 不然能賺更多錢的話 這場 09/08 10:07
4F：→ hesho855096:就當作賺經驗好了 社會經驗有太多用錢買不到的 09/08 10:08
5F：推 yujihinata:推SOHO版不是立法院 09/08 14:17
6F：推 e04ckymadam:我覺得最恐怖的一種是跟設計者說很多,設計者也作很多 09/09 01:25
7F：→ e04ckymadam:了之後,才又跑出來一句"我們師母說...另一個美編說.." 09/09 01:26
8F：→ e04ckymadam:的雇主....簡直是把人當肖仔....業者的團隊內部自己要 09/09 01:27
9F：→ e04ckymadam:先溝通好啦!!!跟設計者接洽的人自己不能做決定實在是 09/09 01:28
10F：→ e04ckymadam:可悲又可笑....所以一定要簽約,免得那些"師母,美編" 09/09 01:29
11F：→ e04ckymadam:天馬行空,以為請人設計就是能要改幾次就改幾次的.... 09/09 01:30
12F：推 sivi:推一下這篇回覆 寫的很好 溝通是互相的喔 09/10 01:52
13F：推 cloudbaby:我喜歡這篇文 09/14 10:56