作者lonelyrocker (longlyrocker)
看板shoes
標題[心情] BIRKEN維修很沒效率與客服問題
時間Tue Sep 20 00:16:24 2005
8月30號送我的BIRKEN去換半底
我是送到台北車站台鐵與捷運站交界處誠品的BIRKEN專櫃
店員小姐說因為夏天很多人穿BIRKEN,所以送修的量很大
必須等上三個禮拜,而且要我半個月後去電詢問維修進度
OK,耐心等到15號,我打電話過去
店員小姐說台中的維修站出了問題,所以鞋子必須送到花東區的維修站
這樣必須等上一個半月,很好...
越來越久了
我不想枯等,所以請他直接給我一個明確可以拿到鞋子的時間
她回答我說,請你想到就打,如果修好送回店裡就可以來拿,非常好...
他們難道都不會想到說直接來電通知顧客鞋子已經完成維修,可以取貨嗎?
而且我送修時是連盒子一起給她,店員說不需要盒子
把我的盒子還我後,隨意的把我的鞋子丟在展示架下
沒有任何綁好或固定兩隻鞋的動作,他們難道不怕鞋子遺失或掉了一隻嗎?
請問其他的BIRKEN店裡送維修也是如此處理嗎?
相較於同一天送修的技嘉主機板,完修後還發簡訊提醒可以取回
兩種客服態度簡直就是地獄與天堂
單純抱怨,BIRKEN還是雙好鞋...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.25.118.36
1F:推 Ianboy:基本上都是維修回來會通知取鞋的 不會要您自己去電查詢 09/20 00:53
2F:→ salvations:最近維修至少也要等一個月 不過通常好了會打電話通知 09/20 02:01
3F:推 elsachen:我上回送修也是他打給我告知我可以去領回的! 09/30 12:29
4F:→ cmcfan:成大狗博士最近的近照,個人寫真集 10/12 20:13
5F:→ cmcfan:上課的時候偷偷拍下來,可能很多人都沒看過 10/12 20:13
6F:→ cmcfan:以下就是成大狗博士的真面目 10/12 20:13