作者hdpig (Oo摸西豬oO)
看板rent-exp
標題[合約] 續約還需要繳房仲服務費嗎？（已解決）
時間Mon Sep 26 22:43:31 2016
初次在本板發文提問，請各位先進指教。
我去年年中租了一間房，是由房仲代理簽約的，
當時付了押金、第一個月房租，還有房仲服務費半個月租金，
並且有拿了一張紅白二式複寫紙的手寫收據。
接下來到今年，房仲來詢問是否續約，我決定繼續住，
他來跟我簽約時，說要把去年的合約收回去？
（怪怪的？以前租約都不用收走舊租約）
接著簽約完後，又說要收服務費，我當下覺得奇怪，
但他說他們是都有收的，因此我只能去領錢當面付給他，
為求保險我跟他要求要開收據，他也答應會給，
還說隔天會傳房東的授權書給我，同時把收據給我。
結果已經過好幾天了，他說收據會放我信箱但我卻一直沒收到，
請問續約簽約後到底要不要再給一次服務費？
簽完約後就各種推託的話我該怎麼辦？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.65.121
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/rent-exp/M.1474901014.A.966.html
1F：→ mimily0504: 房仲"仲介"成功, 可向房東+房客合計收取一個半月上限09/26 23:10
2F：→ mimily0504: 的租金當作服務費. 後續修繕, 續約房仲不管的, 你的09/26 23:11
3F：→ mimily0504: 可能是房東授權對方代管, 能聯絡上房東, 自己和房東09/26 23:12
4F：→ mimily0504: 續約就不用付費給房仲了, 如果房東就是要給房仲代管09/26 23:13
5F：→ mimily0504: 那就沒辦法了.09/26 23:13
目前的狀況應該是房東完全授權給房仲處理，
在這一年期間，其實發生一些修繕的小爭議：
管委會要向各戶收錢修理大樓漏水積水的問題，
收到我這戶時，我表示我無法作主，要詢問房東才能決定，
但事情就在房仲跟房東那邊拖拖拉拉的，我問了多次也沒結果，
後來甚至將管委會的電話給房仲，讓他們去聯絡，
事後才知道房仲根本沒打電話；我也把房仲給的號碼給了管委會，
管委會則是說打了沒人接，我就這樣被管委會催了將近一個月，
每次見到管委會的人都是尷尬，他們一直催我要解決、我卻也不能怎麼樣。後來催久了他
們可能也覺得沒意思，他們就沒再找我了。
6F：→ savagy: 仲介服務是一次性的，即便是代管也沒有所謂的服務費，付09/26 23:38
7F：→ savagy: 錢一定要有收據，沒有就準備好再來收09/26 23:38
您的意思是說一次性的服務就是收一次錢，
續約時也不能主張再收一次錢嗎？
看來續約時先給了錢又沒當場要收據是我的失誤…
※ 編輯: hdpig (49.216.65.121), 09/27/2016 00:10:50
8F：→ savagy: 服務費就是經由房仲提供資訊與服務找到滿意的房子，並且 09/27 15:14
9F：→ savagy: 順利的簽約承租(買賣)，你續約並沒有享受到房仲的服務， 09/27 15:14
10F：→ savagy: 何來服務費的產生？就算是房東將房子委託房仲代管，處理 09/27 15:14
11F：→ savagy: 續約等租屋事宜，那也應該是房東付費給代管者，與續約房 09/27 15:14
12F：→ savagy: 客有何關係？建議直接聯絡房東與該房仲的負責人(老闆或上 09/27 15:14
13F：→ savagy: 司)，這條服務費也真是太好賺了! 09/27 15:14
14F：→ hdpig: 我了解了 非常感謝你的幫忙！ 09/27 15:51
15F：推 bEunl: 如果你自己找房東續約是不用付服務費的 09/27 21:28
16F：→ savagy: 不管是與誰完成簽約手續都不需要服務費，除非是房客委託 09/27 23:56
17F：→ savagy: 授權代理人去完成簽約手續，才有可能需要支付代理人服務費 09/27 23:56
18F：推 tx50xyz: 認同續約無須服務費 09/28 17:36
19F：→ bgt5: 我覺得你好天真，剛出社會？ 09/29 07:27
20F：推 savagy: 樓上不就好棒棒?! 09/30 00:06
21F：→ hdpig: 我有搜了一下這個板 但發現鮮少有和我一樣問題的人 可能是 09/30 11:53
22F：→ hdpig: 我標題沒設好 不過大家有意見沒關係沒關係 待我事情處理完 09/30 11:53
23F：→ hdpig: 後我會再整理事情經過 希望對以後的板友有幫助 09/30 11:53
24F：推 savagy: 推原PO想法很正面!!期待您後續經驗分享 10/01 01:50
事情終於在本週一解決了，但由於昨天晚上收到退款（他們公司每月5日匯款），
因此我是等到確定收到匯款後，今天才上來更新。
總之，在上次得到各位板友們的建議後，
我就決定跳過負責我業務的房仲（反正他沒讀沒回），直接打去總公司問了，
接電話的小姐一開始是說他們都有收這筆帳，那目前老闆還沒回國，
所以她沒辦法做決定，需要等老闆週末回國後，回報給老闆做指示。
那既然目前事情還無法處理，我就要求，起碼先將那四千元的收據開給我，
跟我收錢過一個禮拜了還沒拿到收據，我要怎麼知道你們是不是真的有這筆款項。
（潛台詞是你們若是裝傻說沒拿，我要退款也沒憑沒據，但我不敢嗆那麼直...）
小姐在電話中就允諾說會請負責我的業務當晚把收據送來，
但果不其然，那個
業務到現在還是沒出現。
那幾天我向好幾個朋友請教，才發現原來好多朋友在當房東=_=
其中幾位也是不碰房子、全權交由房仲管理，但仲介續約並沒有收服務費，
為了避免資訊不對等或私下偷收費的問題，他們說也有直接和房客聯絡，
在閒聊或噓寒問暖中確認並沒有被加收服務費。
朋友們藉由自己的例子讓我風雨生信心(?)，鼓勵我去把這筆費用討回來。
這週一我再次打過去，接電話的還是同一個小姐，
強調他們本來就有收這筆費用，我說我問過幾個在當房東的朋友，
他們都說續約並沒有這筆費用，這筆費用應該只存在於第一次契約簽訂的時候，
更何況你就算要收，也應該事前告知，我有對話紀錄為證，我在簽約前還特別詢問，
但你們的業務說只有簽約而已沒有其他費用，等簽完了才跟我說要收服務費，
還害我匆匆忙忙跑去領錢，當下收了服務費還沒收據，
我上週末打給妳反應了，
你們到現在還是沒把收據拿給我。
這小姐就說，簽約當然會收這筆服務費，如果你不住了，換別人來租，
簽約後也是會收服務費... （企圖把新簽約的狀況和我的續約狀況混淆）
我就繼續主張我是簽續約，我也沒有請人代理，不應該向我收服務費，
今天若是我跟房東之間續約，我跟房東簽完約就沒事了，
但現在的狀況是
房東沒空、由你們房仲代理，
那你們應該去跟房東收代理費才對，我沒有得到任何服務，何來的服務費？
下面就是我單方面向她抱怨了：
別提服務了，你們的業務從簽約後到現在就都
不讀不回，
下班後你不想理沒關係，起碼你隔天要回我，你一次兩次沒回，
我就認定你沒有作為溝通管道的功能了，我當然就直接打總公司。
之前大樓管委會要修繕的問題、我的房間小漏水要評估是否修繕問題，
那業務在簽約當天還很殷勤地問，結果
簽完約就給我失蹤到現在，我也懶得追了。
在聽完我一連串抱怨後，她可能是覺得不想再跟我爭執下去，
就說如果我覺得這筆費用有爭議的話，會將服務費四千元經由銀行帳戶退給我。
當下我就要求退費，並將銀行帳戶報給她了。昨天下午已經收到退款囉！
http://i.imgur.com/OPKjdnA.jpg
結案！
這次很感謝各位板友的協助，由於狀況特殊因此吃了不少悶虧。
有的人可能會覺得說「為什麼不直接找房東」「幹嘛租房仲代理的」，
我知道各位是好心提醒，但這些回應對於解決我的現狀並沒有幫助，
當然我也算是得到教訓，以後也不會再租這種房仲代理的房子了。
我回來更新這篇，也是希望未來若有板友再碰到像我一樣：
「
租屋是房仲代理」「
續約」「
被收索服務費」的狀況時，
能參考我這次的經驗作為參考！
※ 編輯: hdpig (140.112.50.143), 10/06/2016 11:54:49
25F：推 savagy: 給你一個讚!但是仍不建議一竿子打翻一條船，仍是有好的仲 10/06 15:36
26F：→ savagy: 介代管公司，可以的話就公佈這公司名稱吧，就是有這種不肖 10/06 15:36
27F：→ savagy: 公司巧立名目胡亂收費，又射後不理才導致租屋市場如此混 10/06 15:36
28F：→ savagy: 亂。 10/06 15:36
29F：→ hdpig: 欸，我公佈的話不會被蓋布袋圍毆吧... 10/06 15:49
30F：→ hdpig: 畢竟我還有一年要住Orz 10/06 15:49
31F：→ savagy: 收據自始至終都沒有，該仲介堅持收費合理，卻急著退錢，是 10/06 15:53
32F：→ savagy: 想息事寧人還是心裡有鬼，建議可以致電各縣市地政處詢問一 10/06 15:53
33F：→ savagy: 下，爭取應有的權益! 10/06 15:53
34F：→ savagy: 錢拿回來了，不想旁生枝節，息事寧人，姑息不肖公司，這 10/06 15:59
35F：→ savagy: 畸形的租屋市場，你我都推了一把! 10/06 15:59
36F：→ hdpig: ☆山★林☆建★設☆開★發☆ 10/06 19:30
37F：→ hdpig: 防關鍵字（欸 10/06 19:31
38F：推 savagy: 這麼大間的公司，讓他上報應該可以有令您滿意的回應，要 10/06 20:14
39F：→ savagy: 轉八卦版嗎？ 10/06 20:14
40F：→ hdpig: 不要R... 我案情太詳細了，我不想被秋後算帳T_T 10/06 23:10