崔媽媽基金會電子報 -970417 搬家要注意什麼呢？ _____________________________________________________________________________ 　　在崔媽媽所接觸到的搬家糾紛中，目前有兩個部分是即將搬家的消費者需要特別注意 的。 　　大多數的消費者因為工作忙碌，通常會以電話詢問完成搬家估價的手續，而搬家公司 通常也會採取以車計價的方式作為報價方式，就像黃小姐曾經估價時，採取電腦線上估價 ，業者收到訊息告知黃小姐搬運費用為2500元，並且以整數2000元作為估價判斷，但是實 際上，搬運完成卻需要以3.49噸的貨車才得以裝載完畢黃小姐的物件，而業者以3800元向 黃小姐收取搬家費用，黃小姐以此為不滿，認為與估價的落差甚大，因此便造成雙方的口 角。 　　像是此類型的估價糾紛，通常是消費者陳述物件的狀況與業者所搬運的物件數量不同 ，在東西有增加的情況下，消費者通常會覺得並沒有那麼多東西，因此會誤判需求，站在 搬家公司的立場，會覺得消費者眼見為憑，業者的確將消費者所需搬運物品使用3.49噸的 車型才能全部搬遷完畢，而業者也會澄清是以車計價，也就是按照實際裝載量，並非惡性 加價。 　　崔媽媽基金會搬家評鑑部主任張碧玉提醒，為避免此類估價糾紛產生，最好的方式就 是請業者到府估價，確認實際搬運的物品數量，如果真的無法空出時間，那以電話估價的 時候，就必須詢問搬家公司估價所說的車型，因為搬家公司通常會有大小不同的車型作為 搬遷的交通工具，像是黃小姐在估價中被告知的是1.75噸的車子，但在要完成裝滿的是需 要3.49噸的車子，才會造成兩者認知上的落差。 -- 「幸福」是因為感覺不寂寞.. http://www.wretch.cc/blog/alatariel 「寂寞」是因為曾擁有的幸福太多.. --

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