※ 引述《hortune (enutroh)》之銘言： : * 機場kiosk也找不到 : * 到check in櫃檯 星宇地勤只看得到名字但上面沒有票 : * 星宇地勤表示夥伴航空開的票他們無權更改 這是票務問題，隨著大家越來越常用里程開票，就一定有機率遇到 這種狀況只要是A航空出B航空都有機會發生 發生時機常常是負責執飛的B航空行程變更 這種票務問題是航空公司的三套系統 PNR、ETR、DCS 沒有同步 系統 全名 翻譯 實際意義 PNR Passenger Name Record 訂位紀錄 訂了哪一班飛機？ ETR Electronic Ticket Record 電子機票紀錄 有沒有一張有效的票可以搭這一班？ DCS Departure Control System 離港控制系統 機場現在能不能讓你上這一班？ 這三者一定要match才能夠印得出登機證，mismatch就會印不出登機證 接下來就是在報到櫃檯現場遇到的狀況：PNR 更新了，ETR 沒有更新 你可能遇到航變，PNR已經更新了，Manage booking看起來都是正確資訊 但是ETR顯示的仍是舊的資訊，地勤看到的是mismatch，無法印登機證 這種狀況如果是在主場，地勤主管有權限去重新開票、revalidate coupon 或是直接覆寫修改別家航空公司開出來的票 但如果是外站地勤，常常兩手一攤，叫你找出票航空公司處理 因為對外站地勤來說，這是最遵守工作準則的標準做法 以後怎麼避免這個狀況？ 如果遇到航變，如果是A航空里程計劃出B航空的票，除了Manage booking確認之外 最好聯絡客服重新Re-issue這張機票，這樣子最萬無一失 AS最簡單，當你Manage Booking進不去代表PNR/ETR/DCS一定Mismatch 這時候只要Online chat就可以搞定，幾分鐘的事情而已 大站+主場通常有有能力處理，至少TPE、HKG一定沒問題 NRT/HND/KIX是大站沒錯，但這幾年日本地勤的能力有感越來越差，建議不要賭 有興趣的可以參考完整文章： https://slightlysweets.com/pnretrdcs/ 至於為什麼我會知道這種票務問題？ 因為衰人我今年遇到兩次，其中一次還差點關櫃登不了機QAQ --

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