[JMB開立之伙伴航空頭等艙哩程票 - 非自願降艙的補救經驗分享] 之前用日航哩程開了阿聯酋頭等艙來回+中停杜拜的機票 HKG-DXB-OSL, OSL-DXB, DXB-HKG 結果在某天突然收到EK來信說艙等變更，OSL-DXB這段從F艙降為C艙， 急忙打電話跟EK詢問。雖然官網電話是寫台灣，但實際上聽起來應該是轉到中國 後續幾次聯絡都是濃濃的捲舌音（個人覺得態度都不是很好） EK的客服告知，被降艙是因為OSL-DXB改機型，變成沒有頭等艙的班機。 但由於我的票是用日航的JMB開出來，所以EK無法做出任何的補償或協助 後續處理要找日本航空。 於是開始和日航聯絡（印象中也是轉去中國），補救方式如下： 1. 可免費退票 2. 可免費修改哩程票一次，但限制是"七天之內的航班" (官網沒看到七天的限制啊?) 查了一下發現，OSL-DXB這段航班在七天內的確有其他日期的頭等艙機票 然而...如果我把 OSL-DXB 往後延期， 會導致原本杜拜的行程/住宿/tour都被迫取消，損失有點慘重... 於是問了客服，是否能讓我把後續的DXB-HKG也改票延期？ 中文客服的答案是: 可以，但是需補上改表前後的哩程差額！！ 什麼意思呢？ 原因出在我是2018年7月開票，但日航在2018年11月改表 舊表的頭等艙是135k哩，新表則是165k 兩者差距30k 如果連後段DXB-HKG都要改期，那就只能走免費退票這條路 然後用新制的表格重新開立哩程票 所以需要補上哩程差額 後來想想覺得這樣不管選哪個方法都損失慘重 1. 吞下OSL-DXB商務艙 => 損失一段頭等艙 2. OSL-DXB改期，全程頭等艙 => 損失杜拜的住宿和tour 3. OSL-DXB、DXB-HKG都改期，全程頭等艙 => 損失日航JMB 30k哩 x2人 決定鼓起勇氣，打去日本總公司問問看... 比起中文客服，日本的專線一下子就通了 結果第一位客服不太會講英文，幫我轉去給另一位英文較好的客服人員 （我已經打日本官網的 "for English speakers"...） 雖然對方的英文仍然有濃濃的日本腔 不過態度一整個超級友善、非常有耐心 一開始不確定能不能解決我的問題，所以花了一點時間求助supervisor 最後... 很爽快地答應我，可以免費變更被降艙的機票，也可以免費變更後段機票日期 並且不用補上新表的哩程差額～ 總結一下 如果日航兌換伙伴航空公司的哩程票不幸被非自願降艙， 1. 可以免費退票 2. 可以免費變更該航段日期 （限制7天內的航班，但我看官網沒這樣規定，煩請板友補充） 然而如果想要同時變更其他航段的日期 建議打電話給日本客服請求協助，他們的權限會比較大 以上個人經驗分享給大家參考 QQ -- 環遊世界度蜜年，熱愛攝影但不太專業的M&R https://www.facebook.com/dryhc/ 持續分享各國旅遊照片ing，歡迎追蹤 --

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