作者AntiGoder (逆天者)
看板photo
標題Re: [心得] 今天送台南華采底掃的感想
時間Tue Oct 14 23:57:07 2008
今天去華采聽到老闆在抱怨這件事.
據老闆說法,
原PO跟小姐說正片容易有指紋後"立刻"掉頭走人,
連給小姐反應的機會都沒有,
如果真是這樣,
那店家應該還來不及跟消費者溝通就被扣帽子了.
其實真的是很介意指紋的話,
我都會先跟店家反應,因為本身南北兩地跑,
常需要更換不同的店家.
這件事以華采的態度,
如果原PO有反應,一定會給補償措施.
例如之前有反應過送沖的底片有點髒,
老闆就把沖片費打折,還送18吋的放大卷,
並說這個問題他會注意而且改善...
我想去任何店家發生問題跟老闆溝通,
應該是不會有什麼損失,
因為他不處理,出事的是他.
但是如果二話不說就走人,
事後又再PO版補刀,對彼此有什麼好處?
現在沖印店生意已經很難做了,
難道他們就不在意損失客源?
而且憑良心講能把客戶的話聽進去,
又能老老實實照做的店,全國上下也沒剩幾家了.
我想這件事或許華采真的有所疏失,
但原PO的行為也該好好檢討一下.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.175.153.139
※ 編輯: AntiGoder 來自: 218.175.153.139 (10/15 00:14)
1F：推 evadodoya:推 好好溝通一下 我對老闆是還不錯 會溝通 10/15 01:04
2F：推 stfanchen:我認為好的沖印店當然要支持，雖然貴一點也沒關係，台灣 10/15 11:07
3F：→ stfanchen:的沖印店的專業態度都普遍不好，戴手套幫顧客處理底片 10/15 11:09
4F：→ stfanchen:或是照片，都只是基本的動作，甚至沖印機器的藥水管理 10/15 11:10
5F：→ stfanchen:也必須讓顧客知道，每天開機測試片也必須建檔，反正 10/15 11:11
6F：→ stfanchen:這種由沖印店師徒制或是賣機器的業務所教出來的店家， 10/15 11:12
7F：→ stfanchen:都是在cost down的最高原則下一再地通融自己的專業態度 10/15 11:13
8F：→ stfanchen:反正方便，手沒濕就可以摸相紙或是底片，即便是剛剛吃過 10/15 11:15
9F：→ stfanchen:炸雞也可以~~~~@@ 10/15 11:15
10F：推 lordcolus:當底片被搞壞 事後再補償根本於事無補 尤其這些錯誤是 10/15 11:42
11F：→ lordcolus:本該避免的 那不過是凸顯店家不專業 10/15 11:42