http://t303eye.blogspot.tw/2014/01/blog-post_5.html?spref=fb 撰文：帝伊國際企業管理顧問有限公司 顧問湯晉源 人力資源的另一個重點工作就在於人才的招募，在於藥妝店需要的人力資源，最重要的還 是在專業的領域；在店務的管理職上透過培訓即可養成人才，因此在一般店務人員的招募 上，需求的條件往往不會太嚴苛，通常就以一般連鎖店的人員招募甄選條件為主；而在專 業的執能上，礙於法令的關係，藥妝店的設立一定要有藥師執照，並且要求人照合一，也 就是設立的藥師執照其藥師本人也需要在該店執業；因此，專業人才的招募，尤其是藥師 就是藥妝店人才招募的重點。 在藥師的招募上，於藥妝體系中是人才招募的決勝關鍵，也是營運規模上的第一個起跑點 ，有多少藥師證照，可以開設多少營運據點；而面對這樣的人才需求，通常的藥妝店會祭 出的誘因有： 1.薪資福利：給予優渥的薪獎，使其願意前來工作。 2.未來發展：規劃未來的發展，從營運訓練到管理培訓，甚或內部創業，使其對藥局營運 有憧憬的藥師，願意前來投身發展。 了解藥師人才的需求 而這些誘因真的能夠吸引專業藥師前來嗎？為了有可以擴點而招募進來的藥師，在本質上 會是適合自己得體系的嗎？ 想要在招募專業藥師上能夠有質有量，必須要先了解藥師的就業環境。首先，當一位剛從 學校畢業，並剛取得證照的藥師，他在就業上可以選擇的方向有：到醫院、診所值班、到 藥廠上班、或是到有健保的藥局、藥妝店上班、到一般純藥妝店上班，而每一種選擇都有 其背後的動機與意義。 對於已經就業一段時間，不論他有著何種經驗的藥師，重新找工作時，往往希望可以換個 跑道，以這樣的心情，也要了解他的動機與需求；最後是即將面臨退休的資深藥師，在這 個階段的藥師特質又是甚麼，會以怎樣的心態投身職場？ 先從會到純藥妝店，而沒有健保調劑服務的藥妝藥局上班的藥師來談，通常這一類的藥師 ，一般有兩種狀態，一種是剛剛從學校畢業，並剛取得藥師資格的藥師，不想在醫院、診 所的環境上班，希望先有一些工作經驗的藥師；或是希望學習一些店面經營管理的知識技 能，因而投身到較具規模的連鎖藥妝體系；另一種是已經屆齡退休的藥師，這樣的藥師有 個特性，在工作經驗上很豐富，也樂於分享，並且已經到了需求慾望較低的階段，對於工 作只是想找事情做，但不希望作太多太複雜的事情。不論是哪一狀態，會選擇到純藥妝店 工作的藥師，最重要的是，因為純藥妝店沒有處方籤與調劑，需要擔負的責任少的很多， 不論是剛剛取得藥師資格的藥師，還是屆齡退休的，都是一個很好的工作環境。 而選擇到醫院、診所上班的藥師，一方面可以藉此取得調劑藥師資格，另一方面也喜歡醫 院診所單純的工作環境，工作穩定收入也不差，不用扛業績壓力，也比較沒有在店面工作 的複雜性與面對顧客的這些細節。簡單的來說，不論是剛畢業或是已經工作一段時間後， 選擇到醫院診所上班的動機不外乎如此。 會到藥廠上班的藥師，如果是在研發單位，則是對於學術，實驗研究就有興趣的人，這一 類的藥師通常也不適合在門市作銷售服務；另一種在業務部門做產品推廣的藥師，在特性 上比較喜歡自由且移動性工作者，這樣的藥師也較有開創性，願意冒險並達到目標，以這 樣特質的藥師比較具有銷售與管理的才能。 會到一般藥局通路，提供健保與調劑服務的藥局，並且在一級戰區任職，如台北衡陽街一 帶，在這樣的藥局服務的藥師，通常具備的特質是：清楚知道自己要甚麼，並且朝著自己 的規劃在走，非常的目標導向，也很務實；而可以適應那樣的就業環境的藥師，通常也具 備了非常強的本質學能及銷售能力。 藥師人才招募應注意 在了解了不同屬性的藥師及藥師的就業環境概況後，才能夠對於藥妝店在招募藥師人才的 部分進行規劃。在招募時應該對於各種不同屬性的藥師人才進行不同的規劃： 在新科的藥師招募上，應該注意在這個階段藥師的需求，可著重在藥局經營與銷售方面的 養成，並規劃其可以在未來一年的職涯發展，使剛進入職場的藥師，可以對於未來的規劃 可以非常的清楚，進而願意前來任職。 在屆齡退休或較資深的藥師，在招募的內容中，應強調對於有經驗的藥師所給予的福利與 權責，並希望有這樣經驗的藥師進一步認同公司的經營策略與文化，願意以自身的經驗給 予組織在未發展上的幫助；比如說，可以在內部建立資深藥師團，定期講座做為資深藥師 與其他藥師互動的平台，讓這些已經有經驗，並且願意分享的藥師可以有一個發揮的平台 。 對於一些在「一級戰區」待過的藥師，更要給予相對的收入保障，並且在招募時就說明， 希望他可以對內部進行銷售訓練，將他在前工作經驗上所得到的訓練做傳承。並制定相關 訓練獎金給與動機，以確保這樣的人才不會流失。 對於僅有醫院診所經驗的藥師，因為通常在門市的銷售經驗上較需要加強，因此在面試時 要盡量說明，並慎選這樣的工作經驗的藥師，主要是要注意有沒有具備門市銷售人員的特 質。 另外在招募的管道上，除了傳統的網路外，也可以跟藥學系做合作，經過一定的評選，給 予藥學系的學生申請獎學金，但必須簽訂合約，將來要前來任職一定的期間，如此可以從 源頭端就取得人才。 在藥師的招募主要是要以藥師的經驗、特質作規畫，對於不同的狀態給予不同的發展與權 責，滿足藥師對於工作上的期許與動機，如此才能在招募上有更多的藥師人才願意前來面 試。 === 連結原本是從TYPG臉書中看到的。 我覺得說明的還蠻清楚的，分享一下。^^ --

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