作者a8801092 (夢，遺落在草原)
看板outdoorgear
標題[心得] ARCTERYX Theta AR維修心得分享
時間Thu Aug 18 20:49:08 2016
Hello各位前輩們好
有鑒於最近從（勸敗）戶外版得到太多幫助
我希望自己也能來回饋一下各位前輩、同好
建立一個大家都好的優良生態
正文開始：
1.使用狀況
我99.99%時間都在都市、上課、騎車使用
所以不會有太操的狀況
這件外套是我女友在美國幫我買的，僅使用2年
買價 $225
2.前幾次維修狀況
維修兩次的外套又再次出問題
第一次維修是因為Theta AR下襬的防水貼條脫落
採用便宜的方式給台灣廠商縫起來，一勞永逸
第二次是因為另外一處的貼條脫落
一樣採用上述方式直接縫起來（這方式便宜、快速）
不過確切價位不太記得
3.本次維修問題：
左手魔鬼沾至手肘這塊浮現許多「泡泡」
（抱歉..手機送修回來發現照片沒備份沒辦法提供照片...)
問過台灣在中山北的鳥門市，得到無法維修的答覆
因為外套是3 layer，泡泡就是各層分家了
4.官網填寫、信件回覆
後來剛好看到幾位前輩的心得
所以我去ARC的官網直接寄信給原廠（好像只能收英文）
然後這次比較強硬地表達我希望送抵原廠維修
（第一次維修寄信，回信是中文讓我大驚）
7/22在官網填寫
http://goo.gl/XW5CLX 並收到確認信
7/23號收到回覆
再來就一步一步地按照對方的指示進行填寫回覆等等
最後收到一封信告訴你你的RA編號（內部維修編號）
信中會告訴你要寄達的地址、注意事項
就是說寄過去運費自付，建議你寄有掛編的，能追蹤到
還有記得要稍微洗一下，不然可能被他收15鎂的清潔費用
給你要寄的地址，然後記得在箱子外面寫上你的RA、寄回來的地址）
然後勇者我就這樣傻傻地去郵局寄出人生中第一次的國際包裹
5.郵寄教學：
我去到郵局，詢問一下櫃檯（他說可以用自己的袋子來寄出）
不過我懶...直接買了郵局的5號箱
把外套折好、放入 ＋ 我自己在寫一次RA、回郵地址在紙箱內
秤重是620g（大概吧？！）
他給我很多種不同的郵寄方式，我選擇最貴但是感覺最安全的方式
我選了EMS......（620g 820台幣＝＝）
不過真的是一分錢一分貨
7/26寄出7/29對方就簽收了
對方在收到的當天有回信告知進度，表示收到包裹
6.維修過程
7/30來信告訴我進入維修程序
並且會持續告知我進度
8/5告訴我外套沒藥救了，放棄吧
但是可以挑一樣產品進行更換
但是如果超過他預估的殘值會請你再補一些差價
我這次一樣還是想要Theta AR，所以就回信告訴他我的需求
然後...
然後....
然後.....
這封信就石沈大海ＱＡＱ
期間我陸續又再次寄幾次給ARC，但始終得不到回覆
後來找到負責跟我對話的負責人email address
我就再寄一次（抱歉..打擾了ＸＤ）
收到罐頭回信，告訴我他本人正在放大假
（好吧...對不起，打擾你美麗的假期了XD）
8/18才告訴我已經寄出了（大驚）
可是他寄給我的外套顏色完全不是我前面說的（他給我Admiral)
（我前面回覆說我希望是Blue或是 Cardinal）
所以我又寄了一封信給ARC，現在只能等待回覆囉～
最後真的要感謝一下在途中幫助我的許多前輩
尤其是黑鳥大，十分感謝您
———未完待續———
8/21突然想到用FB找到ARC的粉專，直接反應給對方
對方表示會盡快幫我處理，應該在22號這個禮拜跟我聯絡
然後包裹現在在桃園不動了QAQ
想問一下各位前輩
如果包裹被台灣海關抓到，這樣會需要課稅嗎ＱＱ？
現在還在等清關
8/23今天中午包裹到家裡
始祖鳥的客服告訴我admiral 其實是比較深色的海軍藍（我覺得網頁上真的看不出來）
今天打開的時候覺得心中惴惴不安
一打開來看，發現其實admiral真的是滿內斂的深藍色，所以其實是我誤會了（誠摯的道
歉）
大家以後其實可以考慮admiral！！
整體來說我給始祖鳥的售後服務95分
少5分是因為放假時間拉的比較長XD
希望大家都能享受自己買的商品，也祝大家有愉快的戶外生活！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.62.134
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※ 編輯: a8801092 (220.136.62.134), 08/18/2016 20:50:23
※ 編輯: a8801092 (220.136.62.134), 08/18/2016 20:57:05
1F：推 julia0723: 趕快感謝本宮！這樣一句話帶過可以嗎？==08/18 20:59
小子怎敢忘記娘娘的大恩大德
2F：→ julia0723: 虧你還記得買多少錢，我只記得有幫你買到折扣而已08/18 20:59
因為真的神便宜，所以有花一點腦容量記一下
ps.這是為了讓大家敗一副好的太陽眼鏡，所以趕快來閃一下大家（大誤）
※ 編輯: a8801092 (220.136.62.134), 08/18/2016 21:01:56
3F：推 blackbrid: 有PO文回饋就要給推，我在這版上得到很多幫助08/18 21:05
4F：→ blackbrid: 也希望有機會也可以回饋，讓這版有正向的循環08/18 21:06
真的！我覺得我絕大多數都是受到大家的幫助
希望有一天能幫助到大家
※ 編輯: a8801092 (220.136.62.134), 08/18/2016 21:13:18
5F：推 wade11293: 推一個 下次記得團購要揪阿08/18 23:15
哈哈，第一次買不敢團，下次可以試試看
※ 編輯: a8801092 (61.228.129.56), 08/19/2016 00:04:53
6F：推 sigsig: 果然加拿大人放假第一，有同感，哈哈08/19 02:38
真的！雷打不動！
不過這樣的生活很讓人羨慕啊XD
7F：推 blackbrid: 其實台灣潮濕的環境不太利於有貼膜的衣服，可以的話08/19 07:20
8F：→ blackbrid: 放在乾燥的環境會比較好，我是都放在乾燥箱保存08/19 07:20
原來如此？不過我要去外縣市唸書了，帶防潮箱室友可能會崩潰。哈哈哈
9F：推 b0504: 推詳細流程08/19 09:31
感謝～
※ 編輯: a8801092 (220.136.57.54), 08/19/2016 11:24:52
10F：推 notforsale: 我的送修gamma mx hoody，前面收到時很快處理，在維 08/22 07:48
11F：→ notforsale: 修時說要8-13天工作天，結果20天了還沒回應@@寄信去08/22 07:48
12F：→ notforsale: 問說要我耐心等候...08/22 07:48
搞不好跟我遇到同樣的狀況，負責人放假去Orz
不過還是祝您早日拿到
※ 編輯: a8801092 (220.136.210.148), 08/22/2016 13:21:59
13F：推 AndyPettitte: 跟我們對口的始祖鳥設計師也是放大假 然後就離職08/22 18:36
14F：→ AndyPettitte: 了08/22 18:36
為什麼聽起來很像恐怖片XDD
對方還活著吧！！（搖晃）
※ 編輯: a8801092 (220.136.210.148), 08/22/2016 19:24:02
※ 編輯: a8801092 (220.136.217.196), 08/23/2016 12:55:10
15F：推 AndyPettitte: 好像外國人習慣這樣吧 離職前放大假 然後跳槽別的08/25 19:20
16F：→ AndyPettitte: 公司品牌 08/25 19:20
好像真的滿常見的！
※ 編輯: a8801092 (114.44.193.39), 08/28/2016 23:22:30