(代po) 上星期在新莊某連鎖眼鏡行配一支雷朋的光學眼鏡 昨天剛拿到回家試戴~看地板覺得地不平,變成圓弧浮起,走路有點踩空 所以就再過去眼鏡行給服務人員調整 該員說會依照我舊的眼鏡的形狀調整鏡架 調整好後直接給我試帶,因為我只是要試試戴起來看東西的感覺是否改善到能適應的程度 於是戴上後我沒有照鏡子看鏡架的外觀 只是看看地板&隨意看看遠方 調整完戴上有改善，但地板仍是有點凸起不平的感覺 我想應該多戴一下就能適應 於是就離開眼鏡行 回家後(約5分鐘路程)因為還是戴舊眼鏡覺得比較舒適 所以就將眼鏡收到眼鏡盒裡 結果今天再拿出來時發現右邊鏡框上方多出一道明顯垂直凹痕~@@ 我馬上回去找服務人員 第一次去時他說會幫我跟廠商換一副新的 過沒幾小時服務員打給我要我將眼鏡的原本的塑膠DEMO片(ㄜ不知那個叫啥~就是原本上面 的透明塑膠鏡片)給他 他說那個也要交給廠商 但同時又改變說法~說廠商不一定會換新 不過他會盡量幫我處理 該員說法的改變我有點擔心 在該員調整鏡框時我並沒有一直在旁邊觀看 我不能證明那凹痕是否是因為他調整鏡框造成 (我能確定不是我所造成 因為是新眼鏡我很小心翼翼 而那凹痕應該要有相當的力道) 離開時我沒有CHECK鏡框外觀 因為他拿給我直接戴著 (該服務員說多戴可以快點適應~@@) 總之現在是羅生門 目前說要送回廠商 2~3天才有結果 想問 送回廠商會作怎樣的處理? 如果廠商不換新有無補救之道? 可以跟該眼鏡行怎樣協商? 我真的很怕3天後跟我說不能換.... 希望大家給我點建議... 謝謝了(真是花錢找麻煩@@~) --

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