作者yu109 (人小志氣大!!)
看板optical
標題[心得] 反推光明份子...
時間Mon Dec 12 17:04:46 2011
之前看網路很推薦這間店，於是十個月前前往新埔店配眼鏡，整體感覺不錯，
服務態度頗好，也能十分和顏悅色的解答我奇奇怪怪的問題，
之後身旁朋友也覺得這隻眼鏡頗為亮眼，在下也十分推薦朋友到該店配眼鏡。
但是!!!!昨天經驗之後，再也不會推薦友人到該店了!!!
反推理由如下
a. 安排顧客位置不恰當且不合適。
b. 用隨意態度拿眼鏡給顧客。
c. 未顧及顧客需求。
d. 一次招待多位顧客。
事情狀況如下:
由於友人鎖定Markus T系列，一進店面，看到店面擁擠，感覺就不是很舒適，
而由於櫃台已有顧客，店員(女)詢問過我們要看的系列，
就邊跟我們說話邊拉開水龍頭旁的隱藏矮桌。
除了在水龍頭旁邊之外，後面就是上二樓的樓梯，真得是很奇妙的位置…
此外，明明同行兩人，卻只提供一張椅子?!
當下心中就不是很舒服，默默在旁邊的放滿了衣物的沙發區中自己橋了個位置。
店員拿眼鏡的方式也不是很舒服，好說也上萬元的東西，竟然隨手放在桌上，
一點都不克制手中的力道，此外，鏡腳也沒有收好，歪歪的放在桌上，
這感覺像是拿什麼垃圾一般的手法，當下非常不舒服!!!
難道我們看的東西是多麼不值得觀賞的物品嗎?
另外，也不積極詢問客人需求，一副就是我們買不起或是不會買，一人分飾二角，
招呼拿墨鏡的客人，態度相當不耐煩。
想起之前去某間店看過同樣系列的眼鏡，貨色多又齊全，服務態度好，店面又舒適….
明明賣一樣的東西….但怎麼態度差的十萬八千里遠呢?!
原本打算順便稍微調整一下手邊的眼鏡，但對於該店的服務感到失望，
也覺得浪費時間大老遠跑到板橋去。還是去東區配就好了。
服務態度好，店面又寬敞，對待販賣的物品也給予應有的對待。
光明分子真是令我感到失望的一間店!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.198.54
1F：→ hide1229:想必他們讓您失望到連店名(標題) 字都打錯惹!!! 12/12 17:33
2F：推 ilovescorpio:話說我記得樓上以前好像都帶沃夫耿洗澡的...好像也是 12/12 17:40
3F：→ ilovescorpio:有一咪咪價位的眼鏡XD 12/12 17:41
4F：→ jerry8251:您好，造成您不舒服的感受深感抱歉，店裡座位不夠的狀況 12/12 17:41
5F：→ ilovescorpio:江翠店的店面真的本來就不大，擁擠真的是非戰之罪~ 12/12 17:43
6F：→ jerry8251:確實也困擾著我們！那天客人人數較多，造成服務品質的下 12/12 17:45
7F：→ jerry8251:降，這一點我們會認真檢討改進，也謝謝您的意見與包容！ 12/12 17:45
8F：→ oke:這有什麼好道歉的?人多當然會擠,只因這樣就覺得店家不好? 12/12 18:01
9F：→ oke:你也看到店內擁擠,如果不喜歡可以先去逛逛在回來,生意好壞還要 12/12 18:03
10F：→ oke:你老大高興才可以?要服務態度好又要店面寬敞,去生意差的店吧 12/12 18:04
11F：→ oke:保證服務好,店內空到可以養蚊子~ 12/12 18:05
12F：→ qwpopo:半小時就回應你了.這種服務那裡找? 12/12 18:06
13F：→ ArSaBuLu:生意太好的店難免招呼不週 畢竟不像看醫生要掛號還能1對1 12/12 18:40
14F：推 moda:江翠店的確空間很小。但我去過幾次感覺態度都很好。 12/12 20:58
15F：→ moda:水龍頭旁的小桌子我也坐過，但總比沒的坐好吧？ 12/12 20:58
16F：→ moda:下次看到店裡人多就不要進去擠了。等人少再進去不就好了？ 12/12 20:59
17F：推 Linethan:懂不懂得什麼叫排隊阿 都看到店裡已經很擠了 還嫌什麼 12/12 21:03
18F：→ Linethan:什麼叫設身處地將心比心你都沒學過嗎? 12/12 21:04
19F：推 markamy:原來是在講江翠店噢 開頭新埔店新埔店的~我想說新埔沒樓梯 12/12 21:25
20F：推 Tmix:江翠店真的小了點，兩批客人就滿了～不過這是非戰之罪 12/12 21:56
21F：推 EchoesAct3:我在光明份子也有不好的經驗,但在這個板反推這家店就是 12/12 22:07
22F：→ EchoesAct3:會被砲轟 12/12 22:07
23F：推 alau:護衛軍還真多..要服務就去生意差的店這種邏輯也通.. 12/12 22:09
24F：推 EchoesAct3:這個板真的超多人在擁護某些特定店家 12/12 22:10
25F：→ EchoesAct3:之前我有寫過推薦某士林店家文,結果還被特定店家的擁護 12/12 22:12
26F：→ EchoesAct3:狂轟 12/12 22:12
27F：→ yu109:態度是每個人見仁見智的感覺,只是純就個人感受發表心得 12/12 22:29
28F：→ yu109:排隊人人會排隊,但店家對待自家商品的拿取態度,是否應該注意 12/12 22:30
29F：→ yu109:每件事情都有正反評價~ 重點不在店舖小,而在店員態度~ 12/12 22:32
30F：→ yu109:服務態度好,要去生意差的店這樣邏輯真的說不過去~ 12/12 22:35
31F：→ yu109:另~回文速度快並不代表一切~ 但很謝謝店家~ 12/12 22:38
32F：推 potatotwists:拜託不要再去！以後我去就不會擠了，謝謝！ 12/13 02:26
33F：→ Linethan:個人感受也要言之有物 連"一次招待多位顧客"也是反對理由 12/13 08:24
34F：→ Linethan:你講這種話都不會不好意思阿? 不知道你是先來的客人還是 12/13 08:24
35F：→ Linethan:後來的客人呢? 難道店家應該撇下先來的客人 招待你 才叫 12/13 08:25
36F：→ Linethan:服務好?? 還是店家應該直接告訴你 抱歉我們沒空理你? 12/13 08:25
37F：→ Linethan:這年頭消費者真了不起 看到人家店裡已經很擠了 還硬要進 12/13 08:26
38F：→ Linethan:去 然後反對理由竟然是一次招待多位顧客? 12/13 08:27
39F：→ Linethan:你先好好看一遍你的邏輯說不說得過去吧 12/13 08:32
40F：推 EchoesAct3:來轟囉 12/13 08:37
41F：推 hubert0719:對於店家 有去過的 大家心中都有自己的一把尺 12/13 09:27
42F：→ hubert0719:光明就 "會想去逛" 的店 也沒特別黑或白 對我來說XD 12/13 09:28
43F：→ yu109:不好意思喔 我是先來的客人喔~~你誤會囉~ 12/13 12:34
44F：→ Kuznetsov:有些框拿的手勢不對會容易斷 例如natalia s. 12/13 12:38
45F：推 alau:來轟了！ 12/13 12:56
46F：噓 Linethan:"一進店面，看到店面擁擠" "櫃台已有顧客" 這可是你寫的 12/13 13:28
47F：→ Linethan:我倒是沒看到你寫之後還有客人來 現在倒改口說你是先來的 12/13 13:29
48F：→ Linethan:客人 這不噓不行了 12/13 13:29
49F：→ yu109:哈 不好意思我沒說清楚~~ 但事實是如此囉~ 12/13 13:30
50F：→ Linethan:我知道有些板友可能以為我是護航 但是我提的疑問全部都是 12/13 13:31
51F：→ Linethan:原po自己寫的 邏輯不通的抱怨文 被轟也是應該的 12/13 13:31
52F：→ yu109:哈! 所以我有解釋歐~ 12/13 14:20
53F：推 EchoesAct3:某些店家在這板真的很多好朋友（板友） 12/13 14:20
54F：推 EchoesAct3:其他店家應該多學習如何在ptt培養人脈作生意 12/13 14:22
55F：→ Linethan:你不是沒說清楚 是你的文章寫的跟現在解釋的根本是兩回事 12/13 14:43
56F：→ Linethan:坦白說啦 我只覺得你的解釋像是在硬凹而已 個人意見 抱歉 12/13 14:44
57F：→ yu109:哈!! 我覺得你比較是在硬ㄠ耶~哈! 12/13 15:14
58F：→ yu109:不好意思,鮮少PO文,所以可能文字要寫得非常詳細~真是抱歉~ 12/13 15:15
59F：推 pkill:我好像知道原PO該怎麼修改他邏輯不通的文! 12/13 15:16
60F：→ pkill:而達到你所謂的邏輯正確呢?? 12/13 15:16
61F：推 Linethan:不用修改阿 原文寫的很清楚 "一進店面 看到店面擁擠" 12/13 15:51
62F：→ Linethan:請問p大 你覺得他是先到店裡的客人還是後到店裡的客人? 12/13 15:52
63F：→ Linethan:再請問抱怨店家擁擠不舒服 一次服務多位客人之正當性何在 12/13 15:53
64F：→ Linethan:被我指出問題 才來講他其實是先到的 那請問明明是先來的 12/13 15:53
65F：→ Linethan:客人 要怎麼寫出一進店面看到店面擁擠? 這哪叫寫不清楚 12/13 15:54
66F：→ Linethan:這已經是寫成顛倒事實了吧 12/13 15:55
67F：推 clive1228a:店家乾脆點把隔壁店面買下來打通就好啦XDD 12/13 16:10
68F：→ clive1228a:不過說真的 精品眼鏡店要讓客人逛得很舒適比較好 12/13 16:11
69F：→ oke:這版也是因為有光明所以才存在的~太歲頭上動土~被罵活該 12/13 16:16
70F：→ oke:原po不知在這發言要用字精準嗎?你的一句話左右一家店的性命耶~ 12/13 16:18
71F：推 alau:容不下其他聲音，版名乾脆改成店名算了。 12/13 16:21
72F：→ oke:服務好,所以人多~原po跟aiau的邏輯...異於常人...? 12/13 16:23
73F：→ Linethan:請問alau 走進店裡客人很多 這也能拿來當反對的聲音嗎? 12/13 16:26
74F：→ Linethan:如果這都能當反對的理由 那叫他去沒生意的店也是理所當然 12/13 16:28
75F：推 alau:服務變差是正常的，請去生意差的店家？ 12/13 16:28
76F：推 selfloss:要版名改成店名也扯太遠 大多數中南部版友根本不會到該店 12/13 16:36
77F：推 alau:既然請人坐下了，還是有些品質才不會讓人誤會。 12/13 16:36
78F：→ selfloss:消費 要戰店家請不要扯到眼鏡版 12/13 16:36
79F：推 alau:抱歉，版名部分扯太遠。 12/13 16:40
80F：→ Linethan:是呀 你也知道客人多服務變差是正常的 那麼"看到店面擁擠 12/13 16:40
81F：推 EchoesAct3:不要再吵了，你想隻身抵擋店家在此板的好人脈？ 12/13 16:41
82F：→ Linethan:感覺就不舒適" "反推理由:一次招待多位顧客" 這種聲音 12/13 16:41
83F：→ Linethan:alau大您認為都是正當的? 倘若這些都反得很有理 那麼 我 12/13 16:42
84F：→ Linethan:真好奇 不叫原po去沒客人的店 還能怎麼辦? 難道要店家把 12/13 16:43
85F：→ Linethan:原本在店裡的顧客都請出去 只服務原po就好嗎? 12/13 16:44
86F：推 EchoesAct3:眼鏡板本來就是某些店家經營通路，不要擋人財路好嗎 12/13 16:46
87F：→ yu109:我想大家焦點放錯地方囉~上面K大說的是重點~店員拿眼鏡的 12/13 17:18
88F：→ yu109:式不是很妥當,畢竟這間店是很有口碑的不是嘛?不然怎麼這麼多 12/13 17:19
89F：→ yu109:"好板友"推薦呢?當然也是希望店家能夠持有原有的水準` 12/13 17:20
90F：→ yu109:另外,每個人對事情的看法本身正反面的價值就不一樣,何必因為 12/13 17:21
91F：→ yu109:不同的評論者而有這麼應是要"強說詞"的為店家辯解呢? 12/13 17:22
92F：→ yu109:只是就單純我自己本身兩次經驗反差相當大,而提出我個人心得~ 12/13 17:23
93F：→ yu109:另外L大,您說客人多就服務變差這句話,我覺得是店家要改進的 12/13 17:24
94F：→ yu109:部分~ 謝謝你指出來喔~ 12/13 17:24
95F：→ Linethan:喔 那"看到店裡擁擠感覺就不舒服" 要怎麼改進呢? 12/13 17:37
96F：→ Linethan:"一次招待多位顧客"要怎麼改進呢? 請你不要進來嗎? 12/13 17:37
97F：→ Linethan:我沒有反對你所有的意見 但是我也覺得你提了很多非戰之罪 12/13 17:39
98F：→ yu109:哈 ~如果 事情能夠重來,店員若無法招待,不就只要說現在人多? 12/13 17:40
99F：→ Linethan:我真的很好奇你認為該怎麼做? 把房子變大? 把客人請走? 12/13 17:40
100F：→ yu109:請稍等嘛? 若她可以接待不就是直接讓我們坐下嘛? 12/13 17:41
101F：→ Linethan:現在人多 不是你自己進去就看到了嗎? 需要人家告訴你?? 12/13 17:42
102F：→ yu109:我想~這又是個人對服務業定義不同了~ 12/13 17:45
103F：→ Linethan:是對"顧客態度"的定義不同 一眼就看到店裡已經很多客人 12/13 17:52
104F：→ Linethan:還是選擇走進去 那進去之後還要抱怨太擁擠跟服務不周? 12/13 17:53
105F：→ Linethan:抱歉 這種消費者的態度 我覺得不是很好 12/13 17:53
106F：→ Linethan:很抱歉之前口氣有點衝 我的意見就是這樣而已 不好意思 12/13 17:54
107F：→ yu109:我想~良好又受到板友的推薦的店家,應該服務態度是有一定 12/13 17:56
108F：→ yu109:水平,今天不論有多少顧客進來店面,應該都是有辦法做到良好 12/13 17:56
109F：→ yu109:又夠棒的平衡,不會讓客人覺得有失落甚至失望感~ 12/13 17:57
110F：→ yu109:看到很多客人在店裡代表這是一間優秀的店,期望在當中也能 12/13 18:00
111F：→ yu109:找到自己想要的眼鏡,有何不妥嘛? 12/13 18:00
112F：→ yu109:另外~在下一直秉直很就事論事的想法囉~ 12/13 18:01
113F：→ Kuznetsov:其實要買眼鏡 A名店有賣的 B名店也會有賣 所以呢.... 12/14 01:29
114F：→ Kuznetsov:覺得舒服就買, 不舒服就去別家店買 很多地方都有賣 12/14 01:29
115F：→ yu109:呵呵~ K大說得好~ 12/14 11:42
116F：→ Kuznetsov:坦白說 我當初就是沒在A店買 跑去B店買的 講的夠白了吧 12/14 19:14
117F：推 rexmailtsay:其實我對光明分子沒有意見...但oke大...每次講話都很 12/14 19:52
118F：→ rexmailtsay:直接(嗆？)...常看到都不太了解為什麼要這樣說話..... 12/14 19:52
119F：→ oke:我的個性就是這樣,我是好戰派的~ 12/15 03:38
120F：→ rexmailtsay:好吧~每人有每人的溝通方式囉:) 12/15 11:56