作者iampipi (iampipi)
看板optical
標題[心得] ic! berlin未到一年 鏡框腳斷裂
時間Fri Oct 14 15:01:12 2011
懷著無言的心情來PO文
我的ic! berlin (nameless4 黑色） 在去年11月初
於竹北光明一路那間ic! berlin的眼鏡店配
配好之後一直正常使用 因為我是大近視 所以格外珍惜這隻眼鏡 （鏡片也很貴）
同時 我跟我先生也各買了一支ic!的太陽眼鏡 還加配了有度數的太陽眼鏡鏡片
（反正可以自己拆解 就配來備用）
昨天洗好澡 拿起眼鏡 卻發現 我只有拿起一支鏡腳.....
鏡腳跟鏡框分離了！！！！！！ (nameless4 是膠框搭配鋼片鏡腳）
爬了一下mobile01 有些版眾的ic!也發生這種慘案
目前推測是 台灣的配鏡公司搭配的磨鏡片廠不太熟練於妥當安裝鏡片於這種薄鋼片眼鏡
造成鏡框與鏡腳接觸地方有遭較大力量的製程 增加金屬疲勞 久戴就容易斷裂....
我家有四隻ic! 都在竹北那間店買了 一想到我就覺得心情很差 很怕東西又壞掉
看來我現在都要放在櫃子裡拜拜就好不能戴出門了
（我的眼鏡還沒過一年保固今天晚上會去眼鏡行請求協助 會把後續處理回報給大家）
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※ 發信站 :批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.113.165.235
1F：→ Andrewm:如果大多數人都有這問題，恐怕與該產品的結構設計有關... 10/14 15:03
2F：→ iampipi:不過目前還沒看到跟我一樣的Model 我先生的也還沒壞＝ ＝ 10/14 15:09
3F：→ Linethan:我倒是第一次聽說有這種事 應該是製程問題吧 10/14 15:26
4F：→ iampipi:mobile 01有不少ic! berlin斷掉的慘案可供參考 10/14 15:37
6F：→ Linethan:哇 原來是那樣子斷的 那看起來鏡片過大應該是原兇沒錯 10/14 15:41
7F：→ iampipi:剛寫了mail給德國光頭佬 標題是ic!在台灣的慘劇 待他回覆 10/14 15:58
8F：→ Linethan:怎麼不直接傳簡訊給他XD 用email會不會是其他員工收信? 10/14 16:17
9F：→ Andrewm:這連結的鏡架結構真沒緩衝的空間... 10/14 16:28
10F：→ hokkaidosky:我第一次看到，沒想到會斷在那裏..鏡框被"撐"太久 ? 10/14 17:30
ic!的客服回信了 (從德國)
說會請台灣的總代理跟我聯絡處理
如果沒有聯絡的話再請我持續跟德國聯絡
然後就是一堆道歉文
回信回得頗快 消了我一點點的火...
今天要拿去我配鏡的那間 看他怎麼處理= =
※ 編輯: iampipi 來自: 61.216.115.199 (10/14 19:23)
11F：推 oomusou:nameless 4常常出現災情，似乎是這支框設計的問題 10/14 22:24
12F：推 lishiter:摸摸我臉上的龍馬(抖), 我也是在竹北配的 10/15 00:34
13F：推 chantilas:就看看左先生怎麼處理的 10/15 02:33
我在上週五拿眼鏡到左先生的店 店長(非左先生)說要寄回台北處理
到今天週三毫無消息 (依我的觀念 眼鏡店假日也有開 所以假日也算工作日吧)
一通電話一封簡訊都沒有 不過我也習慣了
上次我先生在那邊配眼鏡(也是ic! berlin 還搭了Roden stock 的鏡片) 搞了三週才配好
中間取鏡時間一改再改 讓我們很不方便 說實在的 我們在左先生的店消費了不少
這種服務態度真的很糟糕
而台北總代理嘉晏倒是這一兩天電話/E Mail一直跟我連繫
我這兩天會把我在竹北一些消費狀況轉告給嘉晏 看她們怎麼處理囉~
※ 編輯: iampipi 來自: 61.216.114.24 (10/19 17:36)
14F：→ iampipi:忘了說 三週取鏡中間完全沒連絡 是去店裡空手回 這樣 10/19 17:37
15F：推 Tmix:推後續~ 10/19 19:39
16F：推 d9047506:Roden stock要3週好像是正常的 10/23 16:23
Rodenstock三週交件正常 可是我們配鏡當天左先生先說五天交件
五天後到門市撲空 又說五天後交件 (中間沒打過電話給我們)
後來我先生出差 加上工作有點忙 我才在十天後接到左先生的簡訊
"抱歉取件時間延誤 造成你的不便 左大哥"
我 很難滿意於這樣的服務水準 = =
回到我斷裂的nameless4 送件後第七天下午總算來電 說眼鏡OK了
我先生幫我取鏡的時候 店長一直強調總代理一直要跟他們拿錢 可是他們自己吸收了
我不太相信這種說法 所以過兩天有空會把這個說法回覆給嘉晏
同時 我寫了信請嘉晏多加強其經銷商的服務水準
(嘉晏的客服都會在30分鐘內回信給我 並打給我確認狀況)
我相信在台灣 花兩三萬買一支眼鏡的消費者 值得更好的服務
※ 編輯: iampipi 來自: 59.115.224.225 (10/25 01:52)
※ 編輯: iampipi 來自: 59.115.224.225 (10/25 01:55)
17F：推 Tmix:再推一次後續~~~~~~ 10/25 12:18
18F：推 noten:門市的處理態度，相信消費者自有評斷。 10/27 15:48
19F：推 chantilas:不知道嘉晏如何回覆關於收費的問題 11/10 23:44