感謝各位板大給的建議!! 距離上個星期PO文到現在已經過了一個星期了! 說實在的配這副眼鏡的當事者是我的弟弟.. 第一次配是我帶他去久必大的!! 這次發生事情的地點是在高雄的某眼鏡行.. 由於他是在高雄念書..所以是他跟他朋友去配的!! 我想我弟是個小大一生..所以這件事情的處理上他的態度都不是很強硬.. 業務員跟他說要約時間再看新的鏡架..讓他再挑挑看有沒有喜歡的!! 我弟因為想說那業務員就是死不讓他退費.. (上星期我弟打電話來跟我說他付了訂金..但後來根據我實際去問他詳情之後.. 原來他其實是付了全額..$6000...) 所以我弟凹不過那業務員的說詞..只好答應他會在跟他約時間來挑鏡架.. 但我弟他說..由於期中考要到了..(我弟是高第一的學生).. 學校離那間眼鏡行也不是說很近 ..所以他實在沒辦法抽時間過去挑... 他想把這件事快點解決!! 所以我今天又撥了通電話過去.. 那位業務員說..一直硬要跟我強調說.. 我弟已經答應他要約時間過去跟他挑.. 所以要退不退錢..也要我弟去挑完再說.. 我就回他:"我弟他去挑..大可以跟你說他挑不到喜歡的" 你們依舊是要退費給我們.. 他就說等我弟去挑完這件事再談.. 我只好搬出消保官這一套...你們就是無完成當初的契約.. 所以我們消費者就是有權利要求退費.. 他就說我這樣態度不佳..(我承認我講話口氣是兇了一點..而且比他大聲..) 但是我覺得我沒理虧耶!! 他就說:"要退可以..就是退3000...鏡片都已經訂來了..沒辦法退就是沒辦法退" 但是我不甘心..我覺得他依舊是不改變他的立場..他就是不讓我退全額... 他說:他很有誠意要跟我解決..他已經跟我弟約定好就是會讓他再來挑類似款.. 一樣是DIOR ..或是GUCCI的都可以.. 只要價差不要太多..有喜歡..他一樣會用相同的價格讓我們帶走.. 然後..我只好搬出版友教我的..跟他說.. 我有去請教人家過了..鏡片根本都還未切割過..根本就是可以跟廠商退的.. 你一定有辦法處理.. 他竟然跟我說...那我要問問看喔!你問的店跟我們店不一樣.. 不代表我們就一定能退..他不能給我保證... 我跟他強調說..我就是有去問過我熟悉的店家..鏡架都還沒來.. 鏡片都未處理過..一定可以退... 經過一番盧之後..他才跟我說:他只是人家請的員工..他要問過他門老闆才行.. 我要他等一下問完給我答案..他說他要2.3天後才能給我答案..他不一定遇得到老闆.. 最後我只好說...那我等沒關係..我只希望你要給我滿意的答案 其實過程中...還有省略了很多細節... 不開心的地方是...... 我跟他說我已經出社會了..我跟我弟不一樣(我要表達的意思是說..我不像我弟啥都 不懂..說怎樣我弟就要配合..).. 他竟然回我..小姐..出社會沒有人像你這樣再談事情的啦!!我給你勸告... 各位..你們說..聽到這句話你們氣不氣啊!! 錢是不是無論怎樣都一定要拿回來啊!! 下回再來跟各位報告... 事情最終的結果到底是如何!!! 感謝各位板友的建議和幫助...若是還有啥個好的妙計... 再麻煩大家推文傳授一下.. 小妹我要來去煮飯了!!(其實我也才2X歲...也不是出社會多久..ㄎㄎ) --

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