作者homoptera (輕鬆學快樂說)
看板optical
標題[店家] 板橋光明分子
時間Thu Apr 16 22:05:29 2009
這算一間相當有名的眼鏡店
加上朋友去配感覺不錯看
又覺得度數有加深
過年時便跑去配~
當時配了兩副眼鏡
基本上驗光部份我認為沒啥特別
以前去的店也是這般,只是膩了才換到光明分子試試
一副順利的拿到手
另一副說鏡片做壞了....SO...要再等通知
過了幾天~
又來通知...但是是說框有瑕疵
框是淺淺的霧紫色,框面上有一小塊白色的瑕疵~因為是霧面,不注意看是還好
因為要等
可以先拿給我戴有瑕疵的那副~ 待三月再回去換好的框
我就先拿回來袋
等到三月...
說還是沒有貨耶!
要我去看看其他同款鏡框,如果願意的話可以換別的
去看了我一個都不喜歡~同款裡面還是喜歡原先這隻
(過程中店員相當熱心的鼓吹我希望我換別色~ 很煩)
又說要再問問廠商看到底還會不會有貨
等到四月初
終於有了答案
沒有貨了~斷貨
說願意送我這副瑕庛品,再給我配一副同一廠牌的眼鏡,或是換別的框
請我再過去看
找一天還是去了
當然我還是一樣,一點都不喜歡此牌其他顏色
這個廠牌也只有一兩個款~ 也完全不合意
換其他家的....,剛好看的上眼的要加價
原本那副配起來已經六千多了,還要再加?!
老實說我已經相當不耐
去了好多趟~ 我也不住板橋,都要特地過去
覺得有點累耶
當下受不了說要退款
小姐默默的數起錢來要退我
這裡出現了一個問題~
就是瑕疵框那副要怎辦?
因為我收了退款...店方應該也會想把眼鏡收回
我心裡也是這樣想...
但~
我也不太能接受"就這樣"的結果
我去了這麼多趟跟他們耗了這麼多時間換來的是這樣?!
心情很不好,想看他們要怎麼安撫我
果然
他們派出了店長來要把瑕疵框收走
開始跟我說我們也很有誠意阿~可是廠商那邊沒辦法談攏...etc
(廠商只接受配他們家的框才買帳)
我說出我的不滿~店長依舊有如跳針般重覆一樣的說詞
光明分子店員的特色就是"似"很有禮貌又親切
過程順利的話應該就會算是還不錯的店家吧
但因為我發生框的問題吧~
之後每次去都感受到,一直用親切的表現來盧我要接受他們的要求
(一直想讓我選別的框~)
心情差到極點,不想盧,又不想再造口業
最後我沒要求很不爽的走了
之後老闆親自打電話來
還是一樣又是那套說詞
希望我不要生氣
說是很有誠意解決阿~原本打算是要換給我原廠商的框....etc
老闆也是說一樣的話
因為從一開始挑框
店員就知道我一點都不愛其它顏色的框阿
就是不喜歡所以不想配
這個方法本來就行不通~
跟老闆說了
老闆依舊一樣的說詞~
完全沒有解決的方法
只是打電話來希望我不要生他們的氣,很有誠意要來解決問題....etc
又在跳針
這樣兜圈圈講了很久
讓我的怒火又慢慢的升起~
因為這通電話一點意義沒有,完全沒有解決問題的意思
最後
終於~
終於~
終於~他說他再去跟廠商協調
等了幾天
今天家裡收到了包裹
裡頭兩罐小香(看過sasa堆在門口的那種小香吧)
跟一封信
信的內容就是那天不停聽到的說詞轉化成文字....
最後還說希望我會喜歡,感謝我的諒解
感謝我的諒解?
總之是不敢打電話給我所以只能用這種方式處理?
我蠻傻眼的
堂堂一間光明分子
是這樣處理的
這樣有人會諒解?
----
或許我是運氣不好
在這家店發生了這樣的事件
才有機會看到光明分子在遇到這樣狀況的反應
希望大家去運氣都很好
----
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.108.37
1F：推 Tmix:不好意思，我不太瞭解你的意思，你是希望收了退款後光明把 04/16 22:15
2F：→ Tmix:還把瑕疵框送你嗎？ 還是希望找不到同牌子喜歡的所以換喜歡 04/16 22:16
3F：→ Tmix:的框光明不加價？ 04/16 22:17
4F：推 pessimism:大概這家店跟你犯沖吧.只能說這間店不適合你 04/16 22:32
5F：→ homoptera:頃向換別家框不加價,瑕疵框還他沒差阿~應該說是當下與店 04/16 22:36
6F：→ homoptera:家互動讓我不爽~ 04/16 22:36
7F：推 FPM:別家框不加價... 嘖嘖 04/16 22:38
8F：→ TOUCH99:挑到斷貨的瑕疵框~~也沒辦法!!!最起碼她們誠實說有瑕疵 04/16 22:38
9F：→ Tmix:換框不加價店家已經不是佛心等級了～要是你從ic! mykita起跳 04/16 22:39
10F：→ Tmix:店家虧到爆～～ 04/16 22:39
11F：推 showby156:我只能說 雙方處理方式都有瑕疵~~ 04/16 22:39
12F：→ showby156:原po在三月得知還要等的時候 既然接受換別的框 那麼你過 04/16 22:40
13F：→ showby156:去挑框 不能說是店家的錯 不然就說還想在等 等通知就好 04/16 22:41
14F：→ showby156:店家既然收錢 當然希望能作成生意(也許早就知道沒貨!?) 04/16 22:42
15F：→ showby156:讓你免費戴這段時間 還願意退錢 已經算不錯了~ 04/16 22:43
16F：→ showby156:不然就一開始就說那副不要了or確定框來再拿 04/16 22:44
17F：→ lyuching:我覺得店家已經很有誠意在處理了耶...(汗) 04/16 23:10
18F：推 Freeheart:店家有好店家也有壞店家..客人也有分好跟奧...ㄎㄎ 04/16 23:12
19F：噓 lyuching:忍不住了...傾向換別家框不加價?如果價差很大呢?店家有欠 04/16 23:15
20F：→ lyuching:你嗎?是框本身的問題,誠實告訴你有瑕疵已經很不錯了吧 04/16 23:15
21F：→ lyuching:你也說其實瑕疵不明顯,這樣店家說這副送你再讓你多配一副 04/16 23:16
22F：→ lyuching:這樣還不夠?...你自己挑不到喜歡的是店家的問題嗎? 04/16 23:18
23F：→ lyuching:最後也都還是退錢給你了耶...看完這篇我反而覺得光明真是 04/16 23:19
24F：→ lyuching:佛心來著... 04/16 23:19
25F：推 Freeheart:這篇對於光明應該是有正面提升的效果 XDD 04/16 23:20
26F：推 Victorchenks:推樓上@@! 04/16 23:37
27F：推 semens:我也滿傻眼的,竟然有人退錢還嫌不夠,還想凹一整付 04/16 23:50
28F：→ semens:或許是店家運氣不好,希望大家開店都能和氣生財 04/16 23:50
29F：→ circlelee:感覺光明還算有誠意喔 比起什麼仁x、年x人眼鏡好太多 04/16 23:51
30F：推 ilovescorpio:可能要瑕疵框送原PO 再退款 全店排排站九十度鞠躬 04/16 23:52
31F：→ ilovescorpio:說:抱歉讓你失望了 店裡喜歡哪副隨便拿 04/16 23:52
32F：推 Freeheart:給我一支..O~~~~~~~~~NO~~~~~~~~~~NO~~~~~!!! 04/16 23:54
33F：→ lunch:哇塞! 不能忍受"就這樣"的結果... 我覺得"就這樣"你也沒啥損 04/16 23:58
34F：→ lunch:失耶， 如果我是店家就賠你車馬費好了，真的只能說你跟店家 04/16 23:59
35F：→ lunch:沒緣分 04/17 00:00
36F：→ thekey:我也覺得光明已經很有誠意了...現在很多店家吞了錢幾乎不可 04/17 00:02
37F：→ thekey:能再吐出來... 04/17 00:03
38F：→ sanshould:店家讓步妳也退一步又何妨 店家也花很多時間在你身上 04/17 00:51
39F：→ sanshould:還退你錢 感覺已有相當誠意 就別再得寸進尺了吧.. 04/17 00:51
40F：→ kvenus:給了便宜還賣乖，今天換成你是店家，你覺得怎麼處理才恰當? 04/17 00:56
41F：推 Answer53:雖然我不知道你家距離店家多遠 浪費多少時間成本 但我認 04/17 00:57
42F：→ Answer53:為店家誠意十足 願意送你有"一點"瑕疵的框 還讓你再花2~3 04/17 00:58
43F：→ Answer53:k換購更高單價的眼鏡 何不退一步接受店家方案? 04/17 01:00
44F：→ Answer53:8k買兩隻多開心! 04/17 01:03
45F：推 sammythekid:所以不想接受不要的框也要被酸，這世界真有趣啊~ 04/17 01:44
46F：→ sammythekid:版眾原來度量這麼大喔，見識了 04/17 01:45
47F：→ sammythekid:阿就不想要自己不要的框，也不想看似"占人便宜"(笑) 04/17 01:45
48F：→ sammythekid:原來也不行啊~~ 店家不是這樣護的啦 04/17 01:46
49F：推 sammythekid:我是認同光明"負責"，但這本來就基本。只能說消費者 04/17 01:50
50F：→ sammythekid:也真好賣。反正這個市場大家也都心知肚明。 04/17 01:50
51F：推 alexistt:第一次聽到客戶要求退費帶走瑕疵眼鏡~~ 04/17 02:18
52F：→ alexistt:那客戶是想敲詐店家嗎? 04/17 02:20
53F：推 viery:東西有瑕疵不是換一副同樣的不然就是加價換其他的 不能接受 04/17 02:33
54F：→ viery:就是退費且退還東西而已 這應該不難理解吧? 04/17 02:34
55F：推 Reecoo:很喜歡那個框 瑕疵不明顯可戴好幾個月沒事..幹嘛不折讓買 04/17 03:01
56F：→ Reecoo:錢退了還想留框 比扯鈴還扯 04/17 03:03
57F：→ lyuching:s大...他被酸就是他正想佔人便宜...= =並非看似好嗎... 04/17 08:39
58F：推 FPM:sammythekid只是想好心提醒大家吃宵夜的時間到了 對吧？(笑) 04/17 09:06
59F：噓 hotjuice:大家真客氣 原PO就是想佔便宜 還想佔很大 04/17 09:18
60F：噓 voodoo777:那我要買199的大陸框換IC!berlin 04/17 09:19
61F：噓 tearsea530:都已經退錢給你了還想拗眼鏡，真是貪得無饜。 04/17 12:23
62F：→ TOUCH99:假如原PO有機會開店的時候 能夠通知各位板友!! 04/17 12:31
63F：→ TOUCH99:買到瑕疵品~~無償換店裡任何商品!!真的是一種促銷的好手段 04/17 12:32
64F：推 markamy:標準的得了便宜還賣乖~~ 04/17 12:35
65F：→ markamy:光明分子真衰!釋出誠意還得承擔這一切～～ 04/17 12:36
66F：噓 saluawu:眼鏡版首噓...退費還要拿東西走 這叫有吃又有得拿?? 04/17 14:12
67F：→ ifsay:這就跟去買LCD一樣，買benq結果亮線斷貨，卻要求換EIZO， 04/17 14:22
68F：→ ifsay:不貼差價，還要把benq那台拿回，有這樣道理？ 04/17 14:23
69F：→ sammythekid:大家不妨仔細看清楚內文再發文，不是看著推文當結果.. 04/17 15:38
70F：→ sammythekid:而且內文很清楚說道，不斷來回的時間、通車成本 04/17 15:39
71F：→ sammythekid:大家都當理所當然..好像消費者家裡就開計程車還不耗油 04/17 15:39
72F：→ sammythekid:我只認為光明負責到盡量各不吃虧而已，很正常 04/17 15:40
73F：→ sammythekid:也難怪眼鏡行那麼普遍，光明只是負責就是超推好店 04/17 15:41
74F：→ sammythekid:其他黑店無怪乎能生存那麼久。推光明分子，但也肯定 04/17 15:42
75F：→ sammythekid:原PO。不認同的人我只能說，以後有機會也來交關小弟 04/17 15:42
76F：→ sharp100:就因為太多爛店了,所以做了一些"本來"就應該做的就變成特 04/17 15:46
77F：→ sharp100:別的好店了啊,反正別提出跟版上不同的意見比較不會中槍 04/17 15:46
78F：→ lyuching:店家想做到各不吃虧,那客人呢? 想佔便宜是事實吧 04/17 16:37
79F：→ lyuching:我不認為光明是沒缺點的店,但這件事來說客人問題比較大 04/17 16:43
80F：推 Tmix:退費鏡片光明吸收就不是成本?這件事兩邊都吃虧 04/17 17:45
81F：推 sammythekid:所以來來回回車錢都是消費者應該自行負擔活該嘛，無言 04/17 17:45
82F：→ sammythekid:說實在啦，光明的確負責，值得嘉許，阿消費者就活該？ 04/17 17:45
83F：→ Tmix:既然這樣又何必呢?各退一步對大家都好~斷貨是無奈的 04/17 17:46
84F：→ sammythekid:那的確真是好便宜的生意~~ 04/17 17:46
85F：→ sammythekid:所以我很推光明負責態度，但消費者我想也沒有錯 04/17 17:47
86F：→ sammythekid:只是他的損失沒人"量化"出來，大家都只看那支眼鏡而已 04/17 17:48
87F：→ Tmix:你同情消費者付了車錢、時間，同樣光明也付了鏡片錢~ 04/17 17:48
88F：推 viery:光明都說瑕疵框送你了 妳可以再配一副 消費者還想占便宜... 04/17 17:49
89F：→ TOUCH99:所以~~這題有最佳解嗎??? 04/17 17:50
90F：推 sammythekid:再配一副不用錢的嗎？言盡於此。做生意果然是對的 04/17 17:55
91F：推 kvenus:雙方都很倒楣，沒人願意發生這種事，原po浪費時間車錢，光 04/17 17:56
92F：推 viery:多跑個兩三趟就可以得到一副六千元的瑕疵眼鏡 04/17 17:58
93F：→ viery:這消費者算盤打的真經 04/17 17:58
94F：→ kvenus:明的鏡片就不用錢嗎?光明把眼鏡給了原po，那誰把鏡片的成本 04/17 17:59
95F：→ kvenus:給光明，鏡框的廠商嗎? 有時候真的只能摸摸鼻子自認倒楣 04/17 18:05
96F：→ kvenus:何況光明都說再配一副給原po了，是原po不接受的，真那麼愛 04/17 18:10
97F：推 viery:那副有瑕疵的是整付免費送她包含鏡片 再挑一副自己愛挑價位 04/17 18:11
98F：→ viery:高的當然得加錢 這很合理吧? 04/17 18:12
99F：→ kvenus:那副有瑕疵的，為啥原po不接受光明的免費再配一副，就算沒 04/17 18:12
100F：→ kvenus:有喜歡的，了不起不要戴，戴那副有瑕疵的就好啦，這樣也不 04/17 18:13
101F：→ kvenus:吃虧，自己不接受然後再上來說光明的不是，簡單講就是奇檬 04/17 18:19
102F：→ kvenus:子的問題 04/17 18:20
103F：噓 lyuching:紅的明顯,再配一副的確不用錢阿,有價差加錢很合理吧? 04/17 18:45
104F：→ lyuching:還是s大覺得應該隨便客人挑自己喜歡的然後免費送? 04/17 18:46
105F：→ lyuching:老實說如果我碰到原po這種狀況,應該會很開心吧...一副的 04/17 18:47
106F：→ lyuching:錢配兩副眼鏡...只能說原po眼光太高挑不到囉 04/17 18:49
107F：噓 aiyot:我只看到原波不願意花六千補差價一副買兩副~已很划算~卻還要 04/17 21:25
108F：→ aiyot:要求不必付錢就拿到一副雖是所謂瑕疵框但原波戴好幾個月戴 04/17 21:26
109F：→ aiyot:得很高興的框~(請原波自己摸摸良心覺得這副瑕疵到什麼程度?) 04/17 21:28
110F：噓 bobobear:從此以後，瑕疵品變搶手貨，買到賺到！ 04/17 21:53
111F：→ bobobear:瑕疵品在網路上喊價飆高！因為太賺了！ 04/17 21:54
112F：→ bobobear:然後瑕疵品一貨難求！ 04/17 21:54
113F：→ bobobear:然後這個世界上就再沒有瑕疵品了！ 04/17 21:55
114F：噓 BADSUPER:廢話不多說，噓下去就對了! 04/18 00:20
115F：→ Kapono:戴了三個月店家也沒收錢，全額退也不滿意... 04/18 00:23
116F：→ Kapono:我也覺得店家很難做事...店家也有幫你調框處理的說... 04/18 00:24
117F：推 kusanhagi:店家算有誠意了耶 04/18 00:41
118F：→ TOUCH99:我要是從巴拿馬做飛機回來退眼鏡..不知道會不會貼我onono 04/18 02:13
119F：推 kramnik:......onono到底長什麼樣子 =..= 04/18 10:26
120F：推 hide1229:ic!berlin 牛角系列 noten大有分享最貴的全牛角 10477 04/18 12:03
121F：→ hide1229:今年的全牛角框 有鼻墊 鼻墊本身也是牛角製 訂價十二萬多 04/18 12:04
122F：噓 ukckrk:簡單來說 就是不折不扣的奧客 04/18 16:20
123F：噓 billbrown:奧客 不意外 04/18 17:41
124F：噓 zack:這實在是奧客 已經給你退錢你還想換好框不補差價幹走瑕疵匡!! 04/18 22:54
125F：→ zack:今天你去光明發生這事已經很幸運了如果換在別間有這種待遇嗎? 04/18 22:55
126F：噓 hunk124:吃相難看，難不成March壞掉想凹Ferrari嗎 ? 04/19 03:43
127F：噓 wenybear:整篇看完 !! 原PO真的殺很大 收退費且也要帶走瑕疵眼鏡 04/20 11:11
128F：噓 gho:吃相真難看..乾脆整家店內的框都給你好了..老板辛苦了!! 04/21 14:33
129F：噓 inyei:正面效果+1~ 04/24 19:26
130F：噓 suntimes:店家也太好了吧 08/28 12:08
131F：噓 nn528:原PO寫得很清楚啊。眼鏡板第一噓在此送出！ 09/28 21:26
132F：噓 ark:要求真多～店家已經很有誠意了 12/07 23:02
133F：噓 pochunhu:你寫這種文章根本是自打耳光順便幫店家打廣告 腦殘至極也 02/01 21:54
134F：推 XristianBale:看完這篇我覺得光明的態度滿好的耶 04/07 18:30
135F：噓 NBHD:過了一年看到這文還是要噓 08/05 01:18