作者varvatos (You bring lights in)
看板optical
標題[店家] 超扯的高雄皇家眼鏡
時間Tue Apr 14 23:34:12 2009
我上禮拜在皇家配了我右眼的隱形眼鏡
因為大約一年半年前也是在這配的,所以這次沒特別驗光,去配時店員叫我先戴
之前舊的度數看看
昨天我去拿鏡片,負責的店員拿給我鏡片後,沒特別跟我說什麼,就直接跟我拿餘款
然後就跑去旁邊跟三位美眉聊天
我問他"請問度數有問題可以換嗎?"他轉過來說"什麼？換喔,好啊～"
哎,我心想,算了,不打擾你跟人調情,先回去戴看看再說
回家戴了後,發現整個很不清楚,看東西很模糊
今天下午就去店裡要求換片
進去後,首先看到昨天同一位店員,在櫃台吃西瓜...桌上還擺著四大片
(或許沒有規定不能在店裡吃西瓜,但是客人看到會作何感想)
我看到他說"不好意思,這鏡片我覺得度數不合,您可以幫我看一下嗎？"
他看看我,竟然說了句"你是誰啊？"
我說....."我...我昨晚才來拿眼鏡啊！"
他說"你在我們這邊配的嗎？"
我說..."當然啊"然後拿出帝康鏡片的包裝給他看（才昨晚你就忘記??）
他冷冷地說"姓名跟出生年月日"
我說"王xx,xxxxxxx"
他連我的鏡片都沒看,直接看了電腦就說:
"喔～散光給你少配了100度啦!"
（天...為何貨到的時候你們沒有re-check就直接拿給客人...)
他說,"就幫你重配囉"
我說"那可以麻煩你順便幫我重新驗一下光嗎?我上次也好久前配的了"
他說"不用了啦～就幫你加100度啊～"
突然間,我真的很不爽,覺得我講話這麼客氣！！
店裡也沒有什麼客人
為什麼你一臉就是要打發我走的感覺???
這時我看到旁邊一個疑似店長的人,我直接過去問"請問你是經理嗎？"
他說,"對對,有什麼事嗎？"
我說"我的隱形眼鏡少配100度,請問是怎麼回事？"
他說"啊！不好意思" 然後叫那個店員過來問情況
我同時要求重新驗光,店長也要求那個店員上2樓幫我驗光
店員很快驗完,我還來不及反應他就說:
"恩...沒錯啊～就跟你說沒錯啊～少100度～"
這時店長在樓下喊說"樓上那位王先生眼鏡幅寬是多少？"(應該是這類的術語)
店員這時說了一句很扯的話"哪位王先生"
(二樓就只有我跟你！而且你剛剛才對過我基本資料！還問誰!？)
店長從樓下喊說"當然是你旁邊那位啊！還有誰？"
那個店員說,我不知道啊,他又沒帶包裝來 （我剛剛不是才拿給你看嗎!!!!!!!!!!!）
我馬上從包包拿出來說"包裝在這啊..."
店員看了一下說"喔～幅寬是L~`
店長說"弄錯了啦！資料明明是M" (天,我一開始要是沒找店長,不知道後續又要跑幾次)
下樓的時候,我問店員說"這什麼時候會好..."
他說"禮拜四"
後來到樓下,寫單子的時候,他寫禮拜六取件
我說"要改到禮拜六喔?"
他說"恩～還是要到禮拜六"
店長這時在旁邊說"來不及啦～明天訂的話,要下禮拜一喔"
我問"到底什麼時候拿？"
他說"禮拜一啦～因為做工還要時間"
我說,“好吧,只希望你們這次能配好,這樣對大家都省時"
店長說"對對對" 然後那個店員,什麼也沒說得愣在那...
總之,這次到高雄皇家眼鏡真的讓我傻眼
剛爬問看到有位版友也說皇家態度很糟糕
我只是覺得,為何會請到這種員工,愛裡不裡,心不在焉,一點也不在乎客人的感覺,
如果今天店長不在,我不知道又要跑多少趟...
我想我以後不會來這間店消費了
哎...以上是我的經驗
給大家作為參考
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.242.138
※ 編輯: varvatos 來自: 115.43.242.138 (04/14 23:45)
1F：推 semens:如果說的是事實,那還真的超扯,這種毒瘤員工會搞掛一家店 04/14 23:45
2F：推 lunch:可以幫他拍張照 讓版友知道是誰 最好店家也看的到 04/14 23:55
3F：→ varvatos:怎麼拍...我兩年前去,遇過其他店員沒這麼誇張的 04/14 23:56
4F：→ varvatos:只是沒想到現在會變這樣...只希望他們能加強員工訓練 04/14 23:56
5F：推 ghdk:好扯..是我會想要退款換家配眼鏡了... 04/15 00:03
6F：推 ooohcat:眼鏡業真的素質參差不一阿...我還遇過新手店員一邊驗光 04/15 01:10
7F：→ ooohcat:一邊翻指示手冊的 根本就不熟悉整個流程 我在櫃檯看到時\ 04/15 01:12
8F：→ ooohcat:心想那個正在被驗光的人好衰.... 04/15 01:13
9F：推 sammythekid:那不叫新手吧，那叫路人進來幫忙驗光的.... 04/15 12:59
10F：推 oke:不會吧?!~這也叫"待客之道"?太誇張了.... 04/15 22:43
11F：推 peccon:我現在去都直接找店長~~沒看到店長我就閃人... 04/16 00:10
12F：→ ooohcat:一點都不誇張...而且我覺得有些眼鏡行員的"江湖味"很重@@ 04/16 01:37
13F：→ ooohcat:哈..還是我比較衰都遇到這種的 唉...害我也不敢多說甚麼 04/16 01:38
14F：推 Answer53:這家店員的素質真讓人冒汗 我也體驗過 04/17 11:50
15F：推 balagowla:我上次配…也是直接叫我帶舊眼鏡看！也沒幫我重量… 04/25 18:49
16F：→ balagowla:很誇張！ 04/25 18:50
17F：推 Kino7272:以前鳳山也有一間皇家，我都在那邊配，店員服務還不錯 05/16 13:22
18F：→ Kino7272:只是後來那家搬走了，大概5年前的事了吧! 時光飛梭啊! 05/16 13:23
19F：推 qwqc:是新堀江的皇家嗎?這家真的很差.幾年前去配隱影眼鏡 08/27 21:14
20F：→ qwqc:說配拋棄式的較便宜,拿回家仔細看,竟是要我週拋戴兩個月.真扯 08/27 21:16