我只是代PO , 請不要回我信箱喔 ============================================================================= 消費者您好 首先很高興您回到我們門市來做服務 , 對於您下面的文章我們認為與事實有所落差 在這邊我們會先針對當天我們接待人員的說法做出澄清 . 另外由於您已經嚴重的傷害到我 們公司的信譽, 儘管我們理解消費者有權力表達自己的感覺 , 但仍希望您儘快原文刪除 以免我們必須做出對自己商譽維護的一些行動 1. 當天接待的時候接待的人員是非常客氣的幫您男友做所說的框的邊邊調整的服務 , 還主動幫您清洗了鏡片 , 這是一個完全免費且出於善意的服務 , 但您男友在拿回眼鏡 後表明 "怎麼後面這麼不舒服" , 我們人員則說 , 我沒有碰到那邊喔 , 並立刻幫您男 友拿回調整 , 在這邊 , 雖然我們人員並沒有俊俏的外表以及天生就長的是一個撲克臉 但至少他在這種免費服務上並沒有讓他十三年的從業經驗丟臉 ,仍舊昰很仔細的幫您男 友的眼鏡從頭到尾都看過一遍 , 反而是兩位的言語讓我們人員非常的不舒服 , 言語中 讓我們覺得"你們店就是欠我的 , 消費者就是大" ,絲毫沒有一絲客氣 , 更沒有一點尊 重 , 但不論如何我們仍舊把這個服務完成 , 甚至在受不了小姐您言語上不斷的辱罵後 還換了另一位先生來服務 , 但我想您必定未有感受到我們店的誠意 , 因為小姐您已經 完全失去控制的在換人以後還不斷的辱罵 2. 調框是一門藝術 , 不同的框要用不同的方式去調整 , 有時候要用手 , 有時候要用 工具,再者鼻墊昰最難調的地方 , 因為每個人的感受以及習慣甚至是鼻樑的高度彎度 耳朵後面的高度都不同 , 不見得兩邊一樣就代表昰"正" , 如果調整框這麼簡單 , 那我想每個人有手有老虎鉗墊一塊眼鏡布就會調了不昰 ? 但您不願意給我們時間介紹 服務之後換來的是一陣不斷的怒罵我想任誰也不會高興(不好意思 這邊就是針對小姐 您,您男友態度並不會不好,而是不是戴這副眼鏡的您不斷的在旁邊辱罵我們的人員) 最後 , 前衛眼鏡昰一間經營多年的精品眼鏡 , 裡面的每位師父都是有八年以上的經驗 , 由於是家族事業 , 每一個家族成員無不戰戰兢兢的努力維持著這塊招牌 , 消費客群不乏 名人藝人 , 但不論如何我們對每一位消費者都是用盡心力 , 我們堅持我們的品質但對於 公司的信譽絕對是非常重視 , 請小姐您比對我們的文章再仔細思考當天的過程 , 希望能 快速刪掉這篇文章 , 我們不強求您一定要還我們一個道歉 , 因為雙方各自表述我們接受 消費者有抱怨的權力 , 但至少要還我們公司一個清白 , 謝謝 ※ 引述《ching0603 (c8 )》之銘言： : 我男朋友在那裏買眼鏡已經買好久了 : 最近因為有點碰撞到戴起來不舒服所以過去調一調 : 結果 給我的經驗真的是遭到一個無以復加 : ---------------------------------------------- : 一進門老闆還蠻親切的打招呼 (位於地下室) : 我男朋友拿出眼鏡要調整 有一個戴眼鏡 白色鏡框 : 打領帶的一個男的就問說哪裡要調 我男朋友就戴給他看 : 說撞到以後就戴起來怪怪的 他拿去以後開始左ㄠ右ㄠ (抱歉注音文) : 就還給我男朋友 我男朋友說: 耳朵後面緊緊的 : 他就說: 我沒有動那裏 : 我就說: 那你可以幫忙調整一下嗎? : 他(不屑): 可以啊 : 就又開始左ㄠ又ㄠ 我心裡想 這樣ㄠ來ㄠ去 這副眼鏡一萬多塊耶 : 接著還給我男朋友之後 他一戴 整副眼鏡歪到一個離譜 : 我男朋友說: 這是不是歪掉啊 我一看 整個就是很誇張的歪啊 : 我們問他說: 這樣歪掉了吧 : 他竟然說他看不出來哪裡歪 : 我說鼻墊歪掉了 他立刻接著說 我沒有動鼻墊 : 然後就把眼鏡拿去放在桌上 看一下說 放在桌上是正的啊 : 從頭到尾態度都很差 但這還不是最誇張的 : 我有點傻住了 我一直看著他 這時我心中已經燃起了怒火 : 結果他竟然跟我互瞪 我問他說 你對客人的態度都是這樣嗎 : 他竟然說 我不覺得我的態度有問題啊 是你的態度比較不好吧 : 他真的這樣說 我一個字都沒有誇張 : 更扯的是 老闆老闆娘都在旁邊相安無事的看電視 : 我男朋友已經在那裏配好久好久了 雖然他是很久沒再去配眼鏡了沒錯 : 但是如果這是一間只服務會買東西的客人 而售後服務竟然是如此的店家 : 我自己是絕對不可能會再去 : ---------------------------------------- : 氣得我一直打錯字 --

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