※ 引述《iael (Agro系抓國際行銷專員)》之銘言： : 有一些事情很需要澄清 : 1.網友:"如果用腦記和筆記沒有差，那用錄音的應該也沒差，真的是這樣?" : 腦和筆記本都可以選擇重點記下 錄音不行而且比較麻煩 如果要錄我心目中的重點 : 又不知道他甚麼時候才會講 錄全部我又不想要站在路邊聽 : 除非是要找店家對著錄音筆說"H~O~Y~A S~L~1~5~5~ 3~3~0~0~" 這樣也未免太怪 : 所以我覺得錄音有所不同 但是腦和筆記比較相近 : 2.網友:"如果是像原PO說的"只重服務,不重價格"的話,那你一定要去" : 我沒有這樣說過 我兩個都重視 在我的原文裡有提到看法 : 3.有些人說價格便宜不一定驗光技術好 : 的確 但是價格只是我考量因素"之一" 另外我最近有驗過兩次光 度數4~5年沒變了 : 我所謂的服務態度是整體性的 不只是驗光技術 : 網友也說眼鏡業是櫃檯互動 : 所以從開始接觸的時候顧客個人就可以感知往後的溝通是否會愉快 : 另外也有網友提到服務態度與報價態度 : 網友:"那配眼鏡的其他部分例如驗光妳有問嗎?還是報價態度不好就是服務態度不好?" : 這裡我已經頭大了 : 我認為報價的過程包含在服務態度裡面 : 在我的原文裡有提到"服務態度不需要長時間就可以了解 " : 從與櫃檯接觸的時候就開始起算 : 4.網友"今天如果一個消費者 : 拿著筆記本，一進店裡就問「有沒有XXX??賣多少??」、「你們OOO打幾折??」 : 然後當場提筆記下，接者就離開" : 我沒有這樣 我不知道這是不是在說我 但是如果用這個前提來討論我發生的事情 : 因為我並沒有這樣所以並不適合 : 5.網友"因為你的目的是比價，而不是用筆記本來測試各個店家的服務態度，不是嗎??" : 這句話我看了很久看不太懂 : (1)我的目的不是只有比價 : (2)筆記本要怎麼測試店家的服務態度? 當武器嗎? : 我也沒有要用筆記本測試甚麼 只是記性不好 : 6.拿賽局或是談判技巧來應用的網友們 : 其實我覺得沒有那麼契合 不過我不想一點一滴說明 : 給GiantPenis 您文章的後半段是已經決定好在那家店配了 : 如果套用您的例子 讚美人來達到雙贏我也不是作不道 : 但是我今天的情況就不是這樣 : 您的例子前提不符 請不要用理論來衡量 : 7.網友"如果這談判要成功，對鏡片的知識一定要多加了解，而非選擇你的[裝不懂]策略" : 因為我的策略就不是拿來談判的嘛 : 我沒有要跟店家談判甚麼 但是我也沒有選擇另外一條路直接走進每一家店問HOYA 1.55 : 怎麼賣 : --- : 只是提出一些我覺得再不澄清整個辯論會越來越糊 甚至是我沒說過的話 : 其他個人認定的問題就沒有甚麼好爭的 : 例如網友:"但是比起有些動手動腳的店家,嗆真不算什麼" Key Point只有一個，就是[你PO這篇文章究竟想得到甚麼回應？] 回應一：支持者的共鳴，目的只是發洩怒氣，或是告訴大家某某店是爛店， 借此消消怒氣。 回應二：反對者。只要人多，多離奇的事都有反對者與贊同者。 如果你已經預設期望某種回應，就自己自動過濾過第二種吧。 回應三：個人消費習慣，不想批評是非，但分享一下自己如何在跟店家好情境下 得到好價錢，而這當然跟你的情況不能類比。 所以你想聽的類比是 [跟你一樣拿著筆記本到處問，卻得到店家熱心接待的，好凸顯此店家的爛]嗎？ 如果是這樣，那不如也自動過濾回應三吧！ 這樣就簡單明瞭，解決完畢啦！ 這種東西是個人的觀點，接不接受而已，也沒啥好爭的～ 別人的風格不是你慣有的方法，那看看就好～ --

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