作者sisu (Finland)
看板nb-shopping
標題[分享] ASUS UX410UQ不好的購物經驗
時間Thu Nov 24 10:01:21 2016
最近板上很夯的UX410UQ我也買了
無巧不巧在發票日後一天起算的七天鑑賞期的最後一晚
發現逗號鍵陷落，無回饋
接著找了皇家，推給華碩客服
華碩客服只負責保修不負責換新機的判斷
反覆推託個幾天後還是送修了
結果華碩維修的判定是新機故障，不修直接換新機
很開心的帶著維修判定單加上原機找經銷商
結果又被打槍說超過鑑賞期只能送修....
分享點：
1. 各位記得每顆鍵都要檢查，也有其他板友遇到其他按鍵陷落
2. 華碩客服的不專業及維修單位的處置不一致性
3. 用膝蓋想就知道user怎麼會在第8天把一顆鍵按壞成這樣，擺明就是拿規則坑消費者
現在在等報價，如果太貴也只能放棄不修
非常不好的購物經驗，也只能怪自己沒落實檢查
下一台NB不會買華碩了(上一台也是華碩啊...)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.168.55
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/nb-shopping/M.1479952883.A.10B.html
1F：→ fox999: 換新機還要找經銷商喔？ 11/24 10:10
2F：推 a9568756: 為什麼不一開始直接退經銷== 11/24 10:13
3F：推 a9568756: 你在最後一晚先通知經銷有暇疵要退換 之後再送也行啊 11/24 10:17
4F：→ a9568756: 本來華碩就只有維修沒有換貨權限 你買賣契約是跟經銷 11/24 10:17
5F：→ a9568756: 打的 而且新機本來就該檢查每個鍵 自己的權益不維護 這 11/24 10:17
6F：→ a9568756: 買別廠也是一樣吧 11/24 10:17
7F：推 a9568756: 當然最近華碩的品質是堪慮啦 光機上那些貼紙 十台有九台 11/24 10:19
8F：→ a9568756: 貼得歪七扭八就知道 Acer至少貼得很正咧 11/24 10:19
9F：推 abcccbbs: 保固內非人為損壞 維修應該不用錢吧-.- 11/24 10:33
10F：推 dhzzzj: 新機有瑕疵 基本上維修中心可以判斷是否為新機瑕疵 開 11/24 11:34
11F：→ dhzzzj: 換貨單 然後憑換貨單 回原經銷處換貨 請不要直接走維修流 11/24 11:34
12F：→ dhzzzj: 另外各品牌都一樣 以及 這時可以發現網購真得更無敵了 11/24 11:35
13F：推 h935p4: 直接說 在第幾天就發現了，也提出這個疑慮了，不管判定幾 11/24 11:45
14F：→ h935p4: 天，就是要以我發現的那天當作時間點 11/24 11:46
15F：推 dhzzzj: 這樣說不太對 應該說 你發現的時候 如果是實體購買的 11/24 11:53
16F：→ dhzzzj: 趕緊在那一天 或隔一天就回原廠維修站做紀錄 11/24 11:54
17F：→ dhzzzj: 目前各實體經銷都有說 七天內有問題要趕緊回去找他們 11/24 11:54
18F：→ dhzzzj: 我相信原PO的經銷一訂有講 11/24 11:54
19F：→ raidess: 民法上也沒說物之瑕疵擔保是七天啊 感覺經銷商都拿網購 11/24 11:57
20F：→ raidess: 那套來混淆 去找消保官吧 11/24 11:57
21F：→ dhzzzj: 經銷商沒有拿網購混淆喔 一般來說實體經銷一定都會說 11/24 11:58
22F：→ dhzzzj: 7天內有狀況請拿回原購買處 他們會想辦法的 11/24 11:58
23F：推 dhzzzj: 而且實體經銷 一定不會跟你說 七天鑑賞期的事情 11/24 11:58
24F：→ raidess: 實體本來就沒鑑賞期這種事啊 有瑕疵跟買到不喜歡想退貨是 11/24 12:03
25F：→ raidess: 兩回事 對瑕疵負責的部份跟七天沒啥關係啊 11/24 12:03
26F：推 a9568756: 原po好像沒講清楚是不是網購欸 11/24 13:01
27F：推 yasai: 想問一下 就算原廠判定新機瑕疵 超過七天經銷商通常也是 11/24 13:02
28F：→ yasai: 不給換貨哦？ 11/24 13:02
29F：推 h935p4: 這我不知道，但是通常實體通路都滿嘴臉的，很難說 11/24 13:37
30F：→ h935p4: 我的經驗是，能夠好好的說 ，經銷商會給退啦 11/24 13:38
31F：推 h935p4: 我還是覺得，以送"檢測"的那個時間點為標準， 11/24 13:40
32F：→ h935p4: 既然華碩都說"新品瑕疵換新機"你有單子 經銷商沒理由不換 11/24 13:41
33F：→ h935p4: 且經銷商還是可以拿單子跟華碩討論，問題不該在你身上 11/24 13:41
34F：→ h935p4: 實體通路沒七天鑑賞，有的話是店家自己給的承諾，法規無規 11/24 13:42
35F：→ h935p4: 有瑕疵本來就要經銷商解決，且既然華碩都判定了 11/24 13:43
36F：→ h935p4: 經銷商應該有這個義務換給消費者。 11/24 13:43
37F：→ h935p4: 元PO再去談談看吧 加油 11/24 13:44
38F：→ roote: 雖然實體通路沒有七天鑑賞期 但電子產品7天內不是都有7天硬 11/24 17:54
39F：→ roote: 體瑕疵經原廠認證能換新機 不走危險流程不是？ 至少我遇到 11/24 17:54
40F：→ roote: 的都是這樣啦...... 11/24 17:54
41F：→ roote: 維修流程 抱歉打錯 11/24 17:55
42F：推 Rogozov: 推加油，之前也跟華碩在皇家因為類似的問題吵超久，滿 11/25 09:27
43F：→ Rogozov: 肚子火離開 11/25 09:27
44F：→ fox999: 這絕對可以跟你購買的人換 而且已經經過原廠確認是新機瑕 11/25 10:37
45F：→ fox999: 疵品 按理來說販賣瑕疵品的店家要負責 11/25 10:38
46F：→ fox999: 真的不給換 就去找消保官吧 11/25 10:38
47F：→ fox999: 至於說超過鑑賞期(啥?實體商品買賣根本沒這問題) 只是通 11/25 10:39
48F：→ fox999: 路商自己的推託之詞而已 沒有法律上一句 11/25 10:39
49F：→ fox999: *依據 11/25 10:39
50F：推 loloool: 我想問高雄的ux410去哪裡買，昨天去建國路問幾家都沒有 11/25 11:20
51F：推 mtc5566: 高雄欣亞i5有現貨，可以用他們的網購買有鑑賞期又快 11/25 15:43
52F：推 gto90911: 回去問店家看看啊。我們有遇到機器有問題 檢測單 回去 11/26 15:51
53F：→ gto90911: 就換了一台欸。大大在哪家購買的 可以站內信提醒一下嗎 11/26 15:51
54F：→ gto90911: ？ 11/26 15:51
55F：→ EAFZCO: 實體經銷太壞了吧 哈 7日內都算經銷的 除非裝傻 12/06 16:39