※ [本文轉錄自 Stock 看板] 作者: pbki24 (貝洛岡公主) 看板: Stock 標題: 號子無電視牆革命 悄悄上演 時間: Wed Oct 11 12:00:11 2006 李先生（化名）每天一大早出門，從內湖坐將近一個小時的公車到台北市城中區，風雨無阻，不是因為上班，而是要到某家證券商的大廳看盤。李先生的兒子勸他在家裡裝電腦下單，別辛苦擠公車，可是李先生不聽，因為他在這家券商看盤，認識了許多投資同好，一群朋友每天上午9時準時報到，盯著大片的電視牆，股市跌一起罵政府，漲就一起鼓掌歡呼，李先生再辛苦，都捨不得這個多年如一日的社交活動。 李先生不知道的是，再等幾個月這一大片電視牆就會被拆掉，大廳裡放的電腦單機，也會少掉一半以上，他和一起看盤的老朋友們，每天坐的又硬、又不舒服的排椅，也會撤掉。 大直某高級社區一樓，門口掛著券商的招牌，走進去迎面而來的是兩張並排辦公桌，坐在桌子後的小姐一邊接電話，一邊盯著電腦螢幕。在這裡，找不到電視牆，只有進門右手邊兩部電腦單機，幾張椅子。現場沒有客戶，只見小姐電話不停，飛快地敲著電腦。 證券商通路一場無電視牆的革命，已經悄悄展開。這場「寧靜革命」的主要起因是過去占台股交易比重較高的散戶，逐漸在減少；反倒是法人的交易比重逐步增加中。券商認為，專供散戶看盤用的電視牆，不再那麼重要了。 散戶貢獻降低 ★ 券商縮營業廳 降低成本 證交所統計，台股自然人的交易比重，從十年前高達九成的盛況，到去年首度跌破七成，今年2月以來一度降到66%以下，且至9月以來始終未回到七成。同一時間外資法人的交易比重則從約2%竄升到16%以上。跟李先生一樣的散戶，已經不再具有螞蟻雄兵的力量，過去證券商長年提供大片電視牆、看盤與休憩空間的投資，也在快速收回。 證交所的統計，反映出散戶對券商業績的貢獻，從雲端跌落谷底。過去券商營業大廳行情好時萬頭鑽動，現場散戶下單量可以占到整體業績量的三、四成，股市衝上1萬點的79年以前，券商貴賓室的大戶加現場散戶，合計對業績的貢獻度更高達九成。可是現在現場客戶占一家分公司的業績量，高則3%、4%，低的話還不到1%。散戶下單比重降低，但是空盪盪的營業大廳，水電房租花費不貲，還不如把電視牆拆掉、營業大廳縮小，不再用那麼多的資源服務散戶。 營業大廳過去上百坪的空間，現在可以縮到不到四坪，但是交易量卻沒有減少，過去常見的大片電視牆逐漸被幾台電腦單機取代，一排排的座椅也不見蹤影。同一個辦公地址，過去只容納一家分公司、一個營業大廳，現在則可以「塞」三家分公司。而分公司三合一後，客戶並沒有流失，後台人員也可從三組變成一組，辦公室從三間變成一間，業績並未受影響。 券商為降低成本，大都辭掉打單小妹，營業員要自己打單，縮小營業大廳後多出的空間，剛好讓每個營業員的座位空間大一點，可以放兩台電腦，一台看重要消息與研究分析，一台看行情與打單。 電腦單機作業 ★ 客戶並未流失 業績不減 兆豐證券現在已經有超過十家分公司，拆掉電視牆，暫時改成投影機放映行情。兆豐證券經紀部副總經理馬家驩說「還用投影機放映行情，只是維持『這是一家券商』的象徵，未來還是會把投影機拿掉，像美國一樣有跑馬燈秀股價就很了不起了。」 馬家驩說，現在股票上千檔，根本沒有客戶需要看全部股票的行情，大片電視牆很浪費，而且許多客戶說是習慣或喜歡看電視牆，其實有不少是喜歡到券商大廳和朋友聊天，真正下單的量已經愈來愈少。兆豐證券陸續改掉分公司裝潢後，現在一家分公司面積不用100坪，比過去傳統電視牆、排椅一大堆、單機好幾台的齊全配備，坪數需求減少了四成。 國內券商單點市占率最高的中信證券，9月單點市占率約千分之1.14，遠高於市場平均數的萬分之8。中信證券的大直分公司，90年開設時就首創無電視牆型態營運模式，不到四坪的所謂「大廳」只擺兩台電腦，看起來冷清沒人氣，卻創下單點市占率萬分之8.7的佳績，高於市場平均數，凸顯電視牆和大廳，並不是券商營運的必要配備。 中信證券經紀部副總經理楊甲鈞說，近年台股的量能逐漸萎縮，券商經營通路靠的就是「管理財」，已經沒有當年的暴利可言。新設分公司不設置電視牆，也是經過評估，認為現場客戶的貢獻度太低，事後證實，沒有電視牆一樣可以做生意。 中信證券從93年起開始減少分公司家數，月前才剛剛關掉了有18年歷史、從中信證開業就存在的西門分公司，更引起同業一陣譁然，直呼不可思議。楊甲鈞說，分公司少了一家，但是經紀市占率並沒有下滑，西門分公司的現場散戶大多數還是跟著轉移到城中分公司看盤。 投資同好不捨 ★ 社交活動場所 吹熄燈號 大華證券代總經理陳品呈也說，大華證剛併入開發金控時，大幅增設分公司以提高市占率，但是效果不彰，因此近兩年積極檢討裁撤分公司，去年一口氣關掉十家，但是整體市占率並沒有下滑，更重要的是，損益平衡點可以下降。 日前中華信評調整大華證長期信評展望為「正向」，就提到大華證經紀業務生產力逐步改善，2005年的單點市占率比2004年進步0.01個百分點，損益平衡點因此大幅降低。 也許李先生過幾個月可以再找別的號子看電視牆，但是隨著愈來愈多券商分公司關門或拆除電視牆，像李先生一樣的散戶，或許要開始思考如何適應看盤社交型態的改變。 -- 為人不可貪 為商不可奸 若要做善事 手中先有錢 --

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