作者DrBear (老熊)
看板medstudent
標題Re: [問題] 請問大家都怎麼看待病人投訴
時間Tue Apr 26 08:48:37 2022
※ 引述《suchcnn (...)》之銘言：
: 臨床看診幾年，前幾年完全沒接過投訴，最近換區域工作，沒幾個月接到兩個投訴
: 有一個是看診了至少五分鐘，覺得檢查都做了沒我們科的問題，請他看別科，而且沒給他收
: 費=沒醫德
: 另一個是也看了五分鐘，幫他排檢查被他拒絕其中一項，另一項則是檢查完還解釋了=醫生
: 冷漠覺得我裝病
: 我不會生氣或酸溜溜的講話，該區確實也以奧客多出名，不過醫院主管總是要你解釋的
: 至少有五年都沒被投訴，或許是我運氣好？
: 不知道大家都怎麼看待或調適這些投訴
: 謝謝
年輕人就是年輕人
年輕時的命運就是會被投訴然後心情不好
這種狀況大約會持續個幾年
過個幾年後你就會...............習慣了
投訴的種類不過就是幾種，你看太慢害我趕不上車(看別人時)；
你看太快讓我覺得草率(看我時)；
你居然限號害我掛不到(怎麼可以讓我不方便)
我11:35來居然不讓我報到(我不過就慢5分鐘)
你看那麼慢還不讓我插隊趕不上別科門診(自己不早點來)；
你解釋不清楚讓我都不知道(自己忘了)；
你講一大堆專有明詞讓我聽不懂(不接地氣)；
你都沒有查房(我在時你沒來)；
你都沒有解釋病情(跟別的家屬說的不算)；
你都沒說清楚這個要自費(簽了自費同意書是我根本沒注意)
最後一個是朋友遇到的
病人簽了自費同意書
刀也開了
東西也用了
然後說以前在榮總都不用自費(病人是榮民)
投訴以外又說要找G8署，要說要找衛生局
然後醫院妥協，找醫生和醫院共同負擔
一肚子大便還是要憋著
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標題 [問卦] 懶叫比雞腿，哪個好？
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1F：推 a000000000: 有錢人家吃你懶覺 沒錢你吃雞腿就好05/05 07:10
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2F：推 Nagato: 部份負擔上路這種奧客會變更多... 04/26 08:58
3F：推 cyic: 精闢XD 04/26 09:27
4F：推 Tosca: 原來自費還可以這樣灰 04/26 09:31
5F：推 DoctorTime: 客訴大補帖！(筆記) 04/26 09:35
6F：推 Ddylan: 自己開診所就可以把奧客轟出去,爽,林北美送看 04/26 09:49
7F：推 terminator3: 我也看過 心外開完40萬不付 最後主任凹廠商... 04/26 09:55
8F：推 hs00: 謝謝指教 我們會根據您的建議做改善 即可 04/26 10:06
9F：推 rainsilver: 其實就院方鄉愿 管他投訴 不爽不要看 04/26 10:21
10F：→ rainsilver: 醫院這麼多 另請高明 04/26 10:21
11F：→ deolinwind: 所以對岸就是先付錢才做檢驗跟處置，醫德哈哈 04/26 10:58
12F：推 aliceeeeee: 其實感謝醫師的人比投訴醫師的人多非常多 尤其在鄉下 04/26 11:17
13F：推 aliceeeeee: 超級有人情味 還會收到各種食物和感謝卡.手工禮物... 04/26 11:24
14F：推 ULTIMA1002: 民眾眼裡醫師就是服務業。 04/26 11:29
15F：→ ULTIMA1002: 鄉下很兩極，好的很好，爛的很爛 04/26 11:29
16F：推 terminator3: 鄉下好啊 耍賴的都都會區 04/26 12:47
17F：推 krosiswang01: 想起來很久以前病人裝心臟支架，裝之前開口要最貴 04/26 12:58
18F：→ krosiswang01: 最好的，出院那天投訴醫護人員笑他光頭不願付支架 04/26 12:58
19F：→ krosiswang01: 的自費部分 04/26 12:58
20F：→ alexstag: 不要以為鄉下都很好...我在花蓮的經驗不是如此，但是玉 04/26 13:22
21F：→ alexstag: 里關山民眾就真的不錯 04/26 13:22
22F：推 candra: 有回覆的攻略嗎？還是一律“謝謝指教”XD 04/26 13:25
23F：推 PTstyle: 萬用回覆當然是「臣亮言…臨表涕泣，不知所云」（誤） 04/26 14:26
24F：推 jiinder: 應該先付錢 或是訂金才幫忙開刀 04/26 16:38
25F：→ DrBear: 先付錢也沒用，人家要投訴你硬要灰你也沒辦法 04/26 16:56
26F：推 PTstyle: 投訴這件事感覺關鍵在上面挺不挺… 04/26 17:04
27F：推 inconspicous: 病人不付錢這件事，醫院好像都沒輒 04/26 17:33
28F：推 silverowl: 要錢沒有，爛命一條，真的就是爛 04/26 17:40
29F：推 rainsilver: 在台灣根本不用擔心沒錢看病 04/26 18:17
30F：→ rainsilver: 費用欠幾十萬 照樣讓他可以進來看診拿藥 04/26 18:18
31F：推 MicroGG: 欠錢這種吃霸王餐的，醫院都不敢提告詐欺 04/26 18:31
32F：→ dashon: 鄉下不會比較好 你不開轉診單看看 高血壓也要轉診 04/26 21:07
33F：→ dashon: 因為要去都會區看親人順便拿藥… 04/26 21:08
34F：→ dashon: 我就被去衛生局投訴過 04/26 21:08
35F：推 asongforyou: 欠錢的不怕麻煩就再把他抓去開一次, 換成健保的 04/27 01:09
36F：推 hygen: 推經驗豐富～ 04/27 11:34
37F：推 TheFaith: 如果你不是老闆，那欠錢又沒差，醫院/老闆還是要付你診 04/27 13:23
38F：→ TheFaith: 費阿，關你屁事 04/27 13:23
39F：→ TheFaith: 轉診單又更沒差了，確實是轉診就開阿，又沒人會因為你 04/27 13:24
40F：→ TheFaith: 開轉診單而感謝你 04/27 13:24
41F：→ TheFaith: *你不開轉診單而感謝你 04/27 13:24
42F：推 changmada: 你是住澳洲嗎 太慘了 04/27 14:55
43F：推 YCR: 推五樓 04/28 15:29
44F：推 k6635285619: 台灣鯛一堆啊 05/19 22:27