說到這種問題 我也遇過 我就很不客氣的跟公關室說 與其要我回憶對病人是否有疏失 或是要我證明是病人的無理取鬧 我寧可批評你們公關室 對於這種小事也無法對病人解釋 有啥資格待在醫院工作~~?? 還有對於明顯亂投書或明顯無過失的事情 無法做為第一線處理 根本沒資格待在公關室~~!! 那一次 我很不客氣的對公關室說 我一點也不想回應你們公關室的來電~~!! 病人沒sense亂投書 我可以笑笑就算了 在醫院工作的人沒sense 我無法接受~~!! ※ 引述《dreamerring (Ring)》之銘言： : 昨天有一個早上來我們檢驗科抽血的病人 : 下午去公關組投訴 : 說我們抽他三次血 : 後來我們有人下去公關組瞭解 : 病人說法是 : 我們針插進去沒動 : 但是拉針筒的時候拉了三次 : 所以他要投訴......... : 這算是過失嗎? : 但醫院要求我們找出到底是誰抽的 : 要提出報告 : 這是什麼道理 : 更何況根本沒人記得到底是誰抽的(我們抽完血沒有在檢體上蓋章的規定) : 重點是拉三次有錯嗎? : 又不是插三針 : 也不是在血管裡再搓三次 : 到底錯在哪?我不懂??? : 而且抽血的變數這麼多 : 就算抽第2針也要被投訴嗎? : 我想請問一下各院都怎麼處理的?謝謝~~ : 現在病人是大過天了嗎?還有天理嗎? --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.125.84