作者ChienLijen (累…死…了)
看板medache
標題[閒聊] 被投訴態度不好
時間Wed Apr 1 21:22:40 2009
話說幾天之前
某個下了星期五夜班的星期六下午
強打著精神陪老婆出去玩
突然接到阿長打電話來(之後主任又打來了好幾次)
原來我被病人家屬投訴了
聽到病人的名子 我就開始想是不是哪裡有問題哪裡處置不對
應該不要馬上就衝上去把病人約束 應該要先如何如何
不過整個醫療行為應該都還好 病人家屬的抱怨我都有巨細靡遺的記錄和反應
後來仔細聽完阿長敘述，還有主任電話狂CALL，以及現場其它學長轉述
才知道原來病人家屬投訴我態度冷漠冷淡，只看電腦螢幕忽視她
心中突然有一股哀怨和無奈
凌晨四點多我接到OHCA的病人
CPR 15分鐘之後ROSC
一個人要打 central line要處理血鉀高血壓低要CALL總值
如果這時候有人跑來找我說她娘肚子脹好幾天（前面的醫師也建議要灌腸了）
那我是不是反而覺得有人打斷了我的急救呢?
心裡更嘔的是，明明我下班了，為什麼要為了一個無理取鬧的家屬
一直打電話要我解釋道歉？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.120.7.130
1F：→ im1:個人覺得阿長、主任向家屬說聲抱歉，會再好好指導下屬醫師即可 04/01 21:33
2F：推 jagdzaku:這種主管是最爛的那種 04/01 22:22
3F：推 delta0521:下班後手機開著不是為了這種事啊 04/01 22:26
4F：推 dermis:急診就是這種是非之地 04/01 23:39
5F：推 johnliou:上個月本科被投訴一件 : 醫生和護士都沒有倒茶給他喝... 04/02 00:10
6F：→ ASHDAC:有人被投訴過留觀沒幫忙訂餐 04/02 02:02
7F：推 Duarte:主管沒品, 氣死三軍XD 04/02 04:35
8F：→ ChienLijen:高層可能反而覺得,事情是你搞出來的,我們在幫你擦屁股 04/02 08:18
9F：推 DrBear:要當高層的要件：讓客戶滿意，欺壓自己人 04/02 08:36
10F：推 ericwinner:會影響考績嗎?沒的話 你管他去死 老子救活你 04/02 17:11
11F：→ ericwinner:還在那邊機機歪歪 沒品到極點 04/02 17:11
12F：推 Duarte:醫師有在考績的只有公立醫院吧, 而且變黑就變黑了XD 04/02 17:33
13F：推 maxinehou:我曾被病人投訴每次治療活動都遲到五分鐘（我辦公室在b1 04/02 20:42
14F：→ maxinehou:病房在八樓），後來病人比較stable之後、我才發現是他ꨠ 04/02 20:43
15F：→ maxinehou:的手錶比病房的鐘快五分鐘、可是他已經寫申訴了 04/02 20:43
16F：→ maxinehou:然後公文下來、我就要寫解釋～～我也不知道解釋什麼 04/02 20:44
17F：→ Elleria:個人覺得這種大老想要搞服務做自己名聲的心態真的很奇怪.. 04/02 20:47
18F：推 cogeon:一月值急診也碰到類似的情形 該死的公立醫院.. 04/02 21:05
19F：推 streak:我被投訴：住院醫師解釋病情沒有面帶笑容...... = =+ 04/02 21:21
20F：→ jagdzaku:下次你可以快快樂樂的告訴他:太棒了,是肺癌第四期!!恭喜 04/02 22:16
21F：→ jagdzaku:你!!快拿二十萬出來買愛寧達吧! 04/02 22:18
22F：推 jimtaipei:恭喜你,哈哈哈,你只剩幾個月就會死喔 04/03 09:08