作者olivia1207 (olivia)
看板intltrade
標題[問題]FOB客戶詢問ETD?
時間Wed Feb 28 21:27:55 2018
大家好
目前剛進入國外業務的領域
第一次接觸FOB，這張訂單，是從別人手中處理一半轉過來的
歐洲客戶訂單採FOB海運方式出貨
聽公司同事說只要將invoice和packing list提供給客戶後
客戶會自己找貨代預約船倉，我這邊只要等客戶通知即可
但現在客戶來信詢問ETD?
請問這是正常的嗎?
還是客戶以為貨代為我們公司負責?
我該如何和客戶確認又不失禮呢
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.70.161
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※ 編輯: olivia1207 (114.44.70.161), 02/28/2018 21:31:00
1F：推 ccaaccaa: 正常，雖然不是你自己去跟當地代理fwd訂艙，而是由客戶> 02/28 22:48
2F：→ ccaaccaa: >國外fwd>>台灣當地代理fwd 這樣的聯繫管道，但最終你 02/28 22:49
3F：→ ccaaccaa: 還是會被通知進艙，進艙單就會寫cut off date, etd, eta 02/28 22:49
4F：→ ccaaccaa: , vessel name等資訊了。除非你不知道應該跟誰要進艙單 02/28 22:49
5F：→ ccaaccaa: ，你可以問客戶。 02/28 22:49
6F：→ jacqueswu: 通知客人貨好日期/包裝資訊，請客人提供貨代聯絡資訊 02/28 23:48
7F：→ jacqueswu: 或請客人通知貨代聯繫你們~聯繫到了再問船期囉 02/28 23:49
8F：→ olivia1207: 請問進倉單就是所謂的Booking note嗎? 03/01 00:27
9F：→ olivia1207: 目前已經通知客戶 貨好日期和包裝資訊，所以和客戶問 03/01 00:29
10F：→ olivia1207: 貨代聯絡方式，再和對方拿BOOKING NOTE囉 03/01 00:31
11F：推 ccaaccaa: 對 03/01 11:37
12F：推 ccaaccaa: 我記得是shipping order (s/o) 和booking form有沒有一 03/01 11:40
13F：→ ccaaccaa: 樣請專業fwd解惑一下XD 03/01 11:40
14F：推 fansla: FOB問ETD才正常...問ETA就不正常了... 03/01 16:36
15F：→ fansla: 原po你知道什麼是ETD嗎...？ 03/01 16:36
16F：→ fansla: 這跟invoice packing 也沒關係... 03/01 16:36
18F：→ miroc: 雖然FOB是客人指定FWD 可以等客人通知目的地FWD再由出口地 03/01 19:44
19F：→ miroc: 代理通知 不過為了節省時間和重覆確認 也可以請客人告知 03/01 19:47
20F：→ miroc: 出口地FWD連絡人資訊 同步告知要訂艙 FOB是指定貨 如果 03/01 19:48
21F：→ miroc: 由你們訂艙 請務必要請FWD取得他們目的地代理的訂艙確認 03/01 19:49
22F：→ miroc: 出FOB 你們還是要付提單費或是電放費用 也有告知船名航次 03/01 19:49
23F：→ miroc: 給客人的義務 因此客人問你ETD是太正常不過了 如果客人認 03/01 19:50
24F：→ miroc: 為你們又不是第一次出 就應該要自行完成訂艙動作 既然你 03/01 19:51
25F：→ miroc: 新接手 就客氣點跟客人說跟他再確認一次FWD用哪家和出口代 03/01 19:52
26F：→ miroc: 理的連絡資訊 就會馬上安排訂艙 出FOB務必跟客人確認他的 03/01 19:53
27F：→ miroc: FWD是用哪家 曾經碰過客人慣用A公司 但A公司換了中國的代 03/01 19:54
28F：→ miroc: 理 客人和他的FWD都沒有通知 按之前訂單去訂艙 結果客人 03/01 19:55
29F：→ miroc: 被收了很貴的費用 或是客人換了他目的地的FWD沒通知 結果 03/01 19:55
30F：→ miroc: 和舊的FWD訂艙 也是被多收了很多錢 所以謹慎一點跟客人確 03/01 19:56
31F：→ miroc: 認他指定的FWD 是一件很重要的事情 03/01 19:57
32F：→ olivia1207: 謝謝各位熱心協助，已順利和貨代聯絡並取得s/o，謝謝 03/03 11:44
33F：→ olivia1207: 請問S/0一般會直接寄給客人嗎，還是直接寫信回etd即可 03/03 12:39
34F：→ jacqueswu: SO不需要給客人~只需要告知船名/航次/ETC/ETD/ETA即可 03/03 13:00
35F：→ miroc: SO上面是中文啊 給客人也看不懂 基本上就是養成習慣 訂好 03/03 19:21
36F：→ miroc: 船或是送櫃場當天發個Shipping advise給客人 內容如j大所述 03/03 19:22
37F：→ olivia1207: 請問shipping advice 是貨代會給，還是要我自己製作 03/04 14:29
38F：→ miroc: 就是把內容寫成一封email 啊 這算是很基本的外貿工作流程 03/04 14:52
39F：→ olivia1207: 了解,謝謝各位前輩熱心幫忙，非常謝謝 03/04 20:43