作者syuuka (....)
看板intltrade
標題[問題] AWB應傳真給客戶?
時間Sat May 13 17:12:44 2006
是這樣的。
我們公司是做FOB Taiwan，每次出貨之後，
日本客戶端一直在催促我們趕快把AWB傳真/掃描給他們。
甚至因此大發雷霆。
我一直覺得有下列疑問：
(1) 我們交不出AWB是因為他的forwarder動作很慢，遲不回應。
他今天應該由他方催促他自己的forwader 才是?!
(2) 我們公司的進出口部門也會一直打電話幫忙催forwader，
有時候forwader文件還沒做，但會給我們HAWB& MAWB&班機號碼，
但日本客戶還是不滿意，他說他必須拿到AWB傳真/掃描，才有辦
法領貨?
真不知這是客戶無理，還是因為我方怠慢…想在此請教各位是否
也遇過這種客戶，該如何應對是好?
先謝謝!
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"所謂男女之間的純友誼......
只是 不斷的錯過時間...或是永無止盡的單戀........"
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.130.134
1F：推 aggressfob14:正本awb都會隨機，，forwarder會自行通知客戶領貨 05/14 19:53
2F：→ aggressfob14:拿正傳真文件沒麼意義吧，他應該只是想確定貨真的有 05/14 19:55
3F：→ aggressfob14:出貨吧。我們公司的作法也是先提供班機資訊給客戶 05/14 19:58
4F：→ aggressfob14:接下來就由他自已的貨代去聯絡客戶 05/14 19:58
5F：→ aggressfob14:你可以反應給客戶，說FORWARDER處理太慢，問他要不要 05/14 19:59
6F：→ aggressfob14:換FORWARDER，這招我有用過，= ="，把語氣寫的很為客 05/14 20:00
7F：→ aggressfob14:戶著想，看客人如何決定囉 05/14 20:01
8F：→ terrywsx:看當地的對方的收貨人是要做什麼的嘍,之前倒是有遇到過由 05/14 23:36
9F：→ terrywsx:於對方的工廠設在大陸,東西要從HK進去,有要先去做類似清 05/14 23:38
10F：→ terrywsx:關的動作,所以對方的FORWADER會希望我們能夠盡快給他AWB 05/14 23:41
11F：→ terrywsx:這是我遇過的情況啦~ 05/14 23:43
12F：推 syuuka:謝謝解答^^ 05/17 19:54