作者tilamisu (Excellent!!)
看板hypermall
標題[心得] 逛愛買前請先做好心理準備
時間Mon Feb 15 14:22:26 2021
愛買的購物流程+物流+人事管理真的非常需要加強
或許這也是為何實體店紛紛收掉(台北只剩兩家?),改走網路通路的原因吧
春節前陪家人逛大賣場(真不該挑愛買...),順手買了幾件冷凍年菜想過年加菜
因為年前很多人大採購的關係,結帳台滿滿人,好不容易終於排到要結帳,居然年菜不能結!!!
由於年菜預購單沒有條碼!需要到店外的服務台另外排隊重新結帳!
(只有服務台才有對照條碼表...)
店外服務台擠滿了換贈品折價券的人潮,所以又得重新排隊....
買年菜一堆顧客和服務台的人都瘋了,真的!
然後苦難延續年後... 因為滿兩千送的抵用券期限內得用,想說乾脆買年糕發糕過年旺一下
沒想到不僅當期DM都有登的年糕發糕沒看到,其他牌子的也是完全連影子都沒看到!
熟食課員工說全撤了,初三就有顧客問,他也不知道他主管在幹嘛...
年還沒過,年糕發糕就都撤光了...
然後生鮮課員工+值班生鮮課吳經理說DM是總公司印的,不甘他們店的事
總之沒貨就沒貨,叫我打0800或是寫信去反應,他們沒辦法...
我和家人就這樣白跑了一趟...
DM商品沒貨別的大賣場還可以付錢訂貨咧,愛買只能叫你自認倒楣,誰叫你要相信DM印的
(後來我真的打了0800,分店客服小姐說沒貨就是沒貨,我可以打總公司申訴...)
好吧,只能說過年讓我充分的了解大賣場的差異,請大家逛愛買前請先做好心理準備
要不就線上訂了算了,不要跑一趟浪費時間又受氣
感謝大家閱讀全文,恭賀大家新年快樂!!!
ps.我去的是忠孝店,可能他們也覺得少個顧客沒差吧...
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1F：→ yjw81: 愛買的員工都是公務員心態 02/15 14:55
2F：→ yjw81: 從總公司到基層都是 02/15 14:56
3F：→ Levesque: 忠孝店熟食區看過有蒼蠅在飛，食物都沒加蓋，完全不敢買 02/15 15:16
4F：推 Justin522: 真的可以收一收賣給潤泰或家福了 02/15 15:16
5F：推 DimlyLit: 下一個頂好 02/15 15:28
6F：推 touareg29: 佛心企業 不缺錢打工的好地方 02/15 16:00
7F：推 Agneta: 有些愛買整體感覺像是以前的台糖量販店 溫吞的服務 02/15 16:37
8F：推 niou: 也太糟糕 02/15 16:39
9F：推 tknes: 新竹 愛賣 還好沒這現象@@ 02/15 18:33
10F：→ GEoilo: MOS的結帳的速度也是神奇的慢 02/15 19:13
11F：→ milesforppt: 我在愛買線上購物買11個年菜，竟然只出貨6個而已 02/15 22:01
12F：→ milesforppt: 這缺貨率下意識覺得是分批出貨，好險有問才確認根本 02/15 22:03
13F：→ milesforppt: 漏寄，再搭配所有愛買線上最垃圾的蝦皮愛買，唯一沒 02/15 22:03
14F：→ milesforppt: 有電話的愛買線上，回覆率又超慢，等一天是基本，然 02/15 22:03
15F：→ milesforppt: 後補寄又等了快六天 02/15 22:03
16F：推 KarlMarx: 遠東集團購大間不怕倒。 02/15 22:16
17F：推 w4: 不只2家吧 02/16 01:59
18F：→ w4: 年糕發糕期限應該已經不太新鮮了 02/16 02:00
19F：→ w4: 真的很想吃的話傳統市場或初九前幾天義美會出發糕 02/16 02:03
20F：推 thomaschion: 遠東集團吃銅吃鐵才不怕 02/16 12:05
21F：推 freeheart111: 新竹愛買我反而沒有這類不好的經驗@@ 02/16 16:53
22F：推 parolu: 他都唱給你聽了~「來愛買最寒酸」 02/16 20:57
23F：→ a27647535: 台北只有好市多能打的 02/16 21:45
24F：推 lanlinshieh: 要什麼沒什麼 02/17 03:50
25F：推 nokko: 來愛埋最划算 02/18 00:21
26F：推 garylin1101: 我是在永和店生鮮購買年菜！感覺生鮮賣場氛圍跟商品 02/18 11:47
27F：→ garylin1101: 種類都想到不錯！所以初二回老家楊梅時！去了趟楊梅 02/18 11:47
28F：→ garylin1101: 店購買水果禮盒等商品也算不錯生鮮賣場的氛圍跟服務 02/18 11:47
29F：→ garylin1101: 都很好！尤其推蔬果課真的很親力親為的推薦適合的商 02/18 11:48
30F：→ garylin1101: 品！ 02/18 11:48
31F：→ vet1242000: 也許只是分店單一個案?永春捷運那間愛買幾年前去的印 02/19 01:20
32F：→ vet1242000: 象就不是很優，光蔬果的鮮度跟其他量販店相較之下就差 02/19 01:20
33F：→ vet1242000: 人家一大截，但我已經一年多沒去了，不確定情況是否有 02/19 01:20
34F：→ vet1242000: 改善 02/19 01:20
35F：推 greencue: 我自己是越來越常網購超市類的東西，很多店商都開始做有 02/19 15:27
36F：→ greencue: 很多便宜可以撿，像熊貓有免運、蝦皮超市有打折 02/19 15:27
37F：→ hseibu: 現在誰還去愛買 02/23 17:02
38F：推 kidd721001: 蝦皮有愛買? 02/24 17:45
39F：推 baby0408: 一堆網路平台都在推超市 現在都懶得出門了 02/26 11:43
40F：推 diesel1845: 蝦皮愛買問蝦皮客服比較快 02/26 11:44
41F：推 bubblerain: 上次去愛買買到瑕疵品家電，跑退貨流程到訂購完新品總 03/02 02:11
42F：→ bubblerain: 共花了我兩個小時。沒有專人處理，跟跑大地遊戲沒兩 03/02 02:11
43F：→ bubblerain: 樣。滿三千現抵的活動結帳人員一直跟我說沒有，我很 03/02 02:11
44F：→ bubblerain: 肯定跟他說我才剛退一個，上面牌子也都還在。他才說「 03/02 02:11
45F：→ bubblerain: 那我幫你按按看」按下電腦就自動跳出折扣的東西為什 03/02 02:11
46F：→ bubblerain: 麼還沒按就要跟我收錢，還要花很多時間跟我爭有沒有 03/02 02:11
47F：→ bubblerain: 折扣。最後答應要送達的時間大delay，都要10天了才到. 03/02 02:11
48F：→ bubblerain: ..下次真的不會在愛買購買家電了 03/02 02:11
49F：推 Addicted: 忠孝人少舒適商品多 看過提供茶水座位很讚啊 03/07 20:55
50F：→ lico000: 實際訂過網購的經驗是，以前愛買線上還好，不會延遲，後 05/23 17:23
51F：→ lico000: 來強制改成Friday愛買，拖到已經想取消。看起來這家不只 05/23 17:23
52F：→ lico000: 實體店連網購也不行！ 05/23 17:23