作者pcboy (妞)
看板hypermall
標題[抱怨] 台中好市多竟然鼓勵我退卡
時間Mon Jul 5 13:19:52 2010
星期六上午到台中好市多消費
結帳時小姐一樣努力鼓吹續約
小:你的卡片快到期,要不要續約
我:不用,謝謝
小:你有金幣可以折抵年費
我::不用,謝謝
小:金幣不用就浪費了哦
我::不用,謝謝
小:你該不會等一下就要退卡吧
我::不用,謝謝
小:你呆會兒可以直接去那兒辦理退卡(指服務中心)
我::不用,謝謝
當時我其實沒怎麼認真跟小姐講
不過他結完帳,我才發現他臉很臭
發票卡片拿給我也沒說謝謝
所以將結帳時的對話轉敘給友人聽
才發現這位小姐非常的沒有禮貌
當時在停車場本還想回賣場客訴他
後來因時間因素做作罷
但是下回再去好市多我真的還是想反應
(不過我覺得好市多的客訴似乎也沒啥作用)
事實上我已經被騷擾一個多月了
每次結帳都花一堆時間要我續約
我也已經麻痺地以笑笑的[不用謝謝]擋了一個多月...
可以跟好市多反應不要再騷擾會員了嗎(續約這件事)
還有該位收銀員的職業態度真的糟透了(可以建議再訓嗎)
PS.我已經在新竹店續約了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.54.166
1F：推 cordeliatai:客訴是有用的~~~ 07/05 13:30
2F：推 Sunnyrain4u:她作到"不用謝謝"了... 07/05 13:34
3F：→ ilbm:想客訴就客訴吧..別忍著...不然在這抱怨也沒用. 07/05 13:36
4F：→ callmeanswer:最後還不是續約了= = ...多檔1個月幹麻 07/05 14:42
5F：推 lernshin:提早續約有壞處嗎@@?? 會不會浪費一個月呀? 07/05 14:52
6F：→ lernshin:例如明明到7月底 若是6月底就續約 期限就到明年六月底? 07/05 14:53
7F：→ Furch:店員遇到NPC 07/05 15:50
8F：→ completist:續約有算業績嗎? 不然怎麼會一直發生這種事情@@ 07/05 16:14
9F：推 cordeliatai:沒錯有業績的~~ 07/05 16:15
10F：→ criky:你把ps說給她聽不就好了~ 07/05 17:45
11F：推 winglos:想什麼時候續約就續約 我說不用內湖的店員都乖乖必嘴 07/05 18:44
12F：→ foreverla05:我是認為 雙方都不禮貌... 麻痺的笑 給人的感覺也不好 07/05 18:57
13F：→ foreverla05:不過後來原PO新的回應 就讓人有些不懂了 07/05 18:59
14F：→ foreverla05:說的好像自己有認真聽對方的話 但為什麼還是說 07/05 19:00
15F：→ foreverla05:不用謝謝呢? 07/05 19:00
16F：→ foreverla05:不過 顧客至上啦 如果情況真是如此 就客訴吧... 07/05 19:01
17F：→ rup4xx:原po感覺更沒禮貌.... 07/05 20:31
18F：推 ohnedich:我每次都笑笑的說:先不用好了 謝謝~收銀員仍態度不錯啊@@ 07/05 20:41
19F：推 PDCat:講不用謝謝還算沒禮貌?那不然要說什麼? 就不想馬上續約，為 07/05 21:06
20F：→ PDCat:何還要被推銷這麼多次，被逼著說不用謝謝這麼多次，還要被嫌 07/05 21:07
21F：→ PDCat:沒禮貌? 說一次表明自己的意願是不夠喔? 07/05 21:09
22F：→ wwefans:文字上面不代表當時語氣 謝謝(微笑)=?=謝謝(臭臉) 07/05 22:45
23F：→ wwefans:除了原PO誰知道當時情況呢? 07/05 22:45
24F：推 lanbula:rup該不會是那位員工吧 一值被問真的會很煩 07/05 23:28
25F：→ lanbula:有些事情當下真的不想決定 想要思考一下 不行嗎 07/05 23:28
26F：推 Bluefly:我不覺得工作人員有錯..大概業績壓力就是這樣吧 07/05 23:36
27F：→ Bluefly:而且老實說...原PO跟工作人員講話口氣我們也沒人知道.. 07/05 23:36
28F：→ Bluefly:所以很難說誰不禮貌... 07/05 23:36
29F：推 buding15:其實 到期後再續約 比較划算 @@ 07/06 01:44
30F：→ buding15:假設 6/30到期 8/10號去消費 順便續約 就賺到一個月 = =+ 07/06 01:45
31F：推 Simman:rup4xx感覺更沒禮貌.... 07/06 09:31
32F：噓 ivano:你自己更沒禮貌，自我感覺良好呀? 沒做過服務業吧? 07/06 12:40
33F：推 ZakuSIN:樓上的服務業似乎喜歡臭臉對客人的店員? 07/06 13:56
34F：推 Toffy:就對答而言 原PO算很有禮貌的吧 我也受不了櫃臺一直叫人續卡 07/06 14:50
35F：推 Simman:原來有人認為服務業是要被客人服務的 07/06 15:58
36F：→ tomoe22:我覺得同理心吧 店員也有店員的煩惱 07/06 19:15
37F：→ tomoe22:如果是我 我會跟店員直說我不喜歡一直被推銷 07/06 19:16
38F：→ tomoe22:而不是走出店之後才覺得店員很煩 07/06 19:16
39F：推 tsuyokiss:自己說不用 又怪店員好意提醒 這樣很奇怪耶= = 07/06 19:21
40F：推 Jokish:不用,謝謝還不夠禮貌嗎？這跟強迫推銷有什麼不同？ 07/07 00:18
41F：推 hitotsuhana:最近去看到會員卡刷過出現"尚未續約"就被問,9月才到期 07/07 09:58
42F：→ QQ5566:no thx 07/07 14:53
43F：推 angelme:看了你的對話 我也不會想跟你說謝謝 07/07 15:10
44F：噓 jk456jk:看對話也還好阿...金幣可以抵費也是提醒你 07/08 00:16
45F：推 Jerhyn:『你該不會等一下就要退卡吧』這句不需要 07/08 02:23
46F：→ Jerhyn:『你呆會兒可以直接去那兒辦理退卡』這句也沒必要 07/08 02:24
47F：→ Jerhyn:服務人員不適當的發言本來就容易引起糾紛 07/08 02:25
48F：噓 UDKBERLIN:我覺得是你自己沒禮貌耶,店員一天要講好多次你也不用這 07/08 13:49
49F：噓 daniel1205:看不出來他有在鼓勵你退卡啊... 07/09 00:50
50F：推 WebGhost:這員工什麼態度！你管我要不要退卡，跟他講謝謝太客氣了 07/09 03:32
51F：推 WebGhost:如果你不想講這些廢話跟你上面主管反應，與消費者何干 07/09 03:34
52F：→ WebGhost:沒人逼你一天重複講100次，是你自己選擇要站在這個位置的 07/09 03:35
53F：→ WebGhost:我員工如果這樣我一定把他訂到牆壁上 (但其實還是要保留) 07/09 03:36
54F：→ WebGhost:(因為現代人人心隔肚皮你不知道她會怎麼給你的店欉康) 07/09 03:37
55F：推 chantilas:妳是機器人嗎？！ 07/09 09:57
56F：推 cyh33:我覺得店員最後那兩句是多問的.因為客人其實已經很明白表示 07/09 13:09
57F：→ cyh33:我現在不想續卡,那終究續不續?何時續?或退?不關收銀員的事. 07/09 13:10
58F：→ cyh33:又不是說客人有問問題.那收銀員最後那兩句,可能看起來是很 07/09 13:10
59F：→ cyh33:"熱心服務",乾脆直接跟客人也講退卡的事,但事實上?不管口氣 07/09 13:11
60F：→ cyh33:如何,我覺得一位店員不該問最後那兩個問題(原PO此段對話中) 07/09 13:11
61F：→ cyh33:前三句還可說是店員工作職責,要提醒客人,那第四句或許可解釋 07/09 13:12
62F：→ cyh33:為店員俏皮,裝熟,想要搞氣氛?!但第五句,怎麼看都怪怪,多餘. 07/09 13:13
63F：→ cyh33:光看第五句,個人認為收銀員已經有他的"個人情緒"在裡面了. 07/09 13:14
64F：→ cyh33:那原PO的回應其實很像一般在遇到電話推銷保險時,客人會用的 07/09 13:15
65F：→ cyh33:回應,就是我不用,謝謝,不管你再說服我現在不保可惜或是喪失 07/09 13:16
66F：→ cyh33:什麼贈品優惠,就是一個回答"不用.謝謝". 07/09 13:16
67F：→ cyh33:原PO回答或許冷了一點,畢竟是人與人面對面的對話,但店員最後 07/09 13:41
68F：→ cyh33:問題就容易被誤會成:"現在不續就要馬上退嗎?要是期限未到呢" 07/09 13:42
69F：推 Jerhyn:樓上熱心寫得再多，有些人就是看不懂阿 07/10 00:53
70F：→ HATEBBS:最後那兩句很明顯是酸人啊，就算不是刻意的，如果對客人 07/11 00:58
71F：→ HATEBBS:都用這種態度，早晚會被客訴的 07/11 00:59
72F：推 iamdiff: 不用,謝謝 07/11 12:48
73F：推 lalasho:你第一句就回他不用續約 後面你的態度也不算好耶~ 07/11 21:13
74F：→ lalasho:而且是你自己說不用續約 怎麼會說成別人鼓勵你退卡? 07/11 21:17
75F：推 cyh33:樓上,原PO當下只是不續約,不代表他未來不續吧?而且期限未到. 07/12 16:35
76F：→ cyh33:要說客人態度不好,那收銀員苦苦相逼又是為何? 07/12 16:35
77F：→ cyh33:忽然又想到,不續不代表一定要退卡吧?因為退卡可以拿回會費, 07/12 16:44
78F：→ cyh33:那只是不續的話,就是先不繳下一期會費,有的可能因為短期出國 07/12 16:45
79F：→ cyh33:等等暫時不會去消費,所以先不續卡,這樣應該也是可以吧? 07/12 16:45
80F：→ cyh33:(以上我是認真問問題,謝謝!) 07/12 16:46
81F：→ cyh33:哈~已爬文,得到答案了. 07/12 16:56
82F：推 AdPiG:續約真的很吵 就還沒要續還一直問 07/15 21:03
83F：推 violadepp:現在不續約跟退卡根本就是兩碼子事情 07/25 16:17
84F：→ Destiny1218:你也沒多有禮貌啊 08/19 12:02