作者mangomilk (65分三明治)
看板hypermall
標題[抱怨]costco中和店 退貨經驗
時間Sat Jan 17 21:19:49 2009
在好市多消費很久了，退貨次數不多，但每次都很順利，
這次不知道怎樣，覺得弄得一肚子氣......
我買了貝理詩奶酒，因為看板上大家很推，加上老爸老媽愛喝咖啡，
所以想說買一罐回來加，沒想到全家都不喜歡，我也只用了一點點加在咖啡裡，
兩個禮拜後只好拿回去退，結果經理竟然出來和我爭執說不能讓我退！
他問我商品有什麼瑕疵嗎？我說應該沒有吧，只是單純口味不合，
他回我說：「貝禮詩幾十年的老牌子，他味道就是這樣，你這樣叫我怎麼退給廠商，
這個損失要我負擔你覺得合理嗎？」
當下我覺得很震驚也很不愉快，我說不滿意不是就可以退嗎？
經理一直我說，「沒有瑕疵」的問題，還有「奶酒的味道就是那樣」
我真是覺得鬼打牆...
他還強調，退貨制度這中間有一條線，希望大家可以有良心的遵守.....
我聽到這句話非常火大，好像我是奧客要佔便宜，
不滿意，三十日內包退不是你們在說的嗎？為什麼現在要要求瑕疵，
還要我遵守那條「隱形的線」，老實說，我一點都不覺得自己哪裡錯了，
他還一直跟我說教，說這些東西你退回來我也是垃圾，
不如你放在家裡看有沒有其他人需要....
吵了將近三十分鐘，他最後給我退了，還規勸我下次不要這樣.......
原本還要進賣場買點東西，但被這位經理這樣一搞，真的滿肚子氣，
轉身就走了，不過真的對好市多很失望。
地點是在中和店，不知道是不是真的因為中和店退貨比較刁難，
還是好市多變了？
各位覺得我要去客訴那位經理嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.24.29
1F：推 MigoBear:超誇張 到美國網站客訴好了 01/17 21:22
2F：→ dasuai:你可以客訴他 也贊成你客訴他 不過怕的是客訴單會被他攔截 01/17 21:28
3F：推 NavyTsai:客訴+1,隱形的線這種話都說得出來,會員規定都寫著玩喔? 01/17 21:38
4F：推 marswood:上次我在中和店也遇過，只是主角是員工。也是強調你覺的 01/17 21:53
5F：→ marswood:這子合理嗎?聽到超不爽的，全都在合理的退貨範圍，還一直 01/17 21:54
6F：→ marswood:質疑我的道德心.... 01/17 21:54
7F：推 imagen:老實說 我覺得經理沒甚麼錯 頂多就是態度說話會讓人很生氣 01/17 21:55
8F：→ imagen:但是遵守良心道德 這很中肯啊 全家喝過不喜歡才退 要是我 01/17 21:55
9F：→ imagen:也會很生氣啊 不喜歡那你自己還喝 邏輯也很怪阿 01/17 21:56
10F：推 ffiioonnaa:沒喝過怎麼知道不喜歡= = 01/17 21:57
11F：→ imagen:你不爽去客訴經裡 那店裡員工不爽能客訴你嗎?不要隨便害人! 01/17 21:58
12F：推 youga:經理根本沒搞懂他們公司在做啥吧? 01/17 21:58
13F：推 yanan0413:一定要客訴這個經理 申辦會員是遵照條款的 01/17 21:58
14F：→ youga:客訴就是給客人用的 不然要改成員工訴? 01/17 21:58
15F：→ yanan0413:哪有什麼道不道德 良不良心 01/17 21:59
16F：→ yanan0413:支持原PO一定要去客訴 01/17 21:59
17F：→ imagen:不喜歡的話 聞味道就可以聞的出來吧 一定要喝過才知道嗎? 01/17 22:00
18F：推 ffiioonnaa:我以前聞臭豆腐味道也不愛他阿!吃過之後才知道好吃... 01/17 22:01
19F：推 racoonbaby:客訴! 01/17 22:01
20F：推 aaps:什麼時候退貨變成一件沒有良心道德的事了 01/17 22:01
21F：→ racoonbaby:明明就是打著不喜歡可以退的公司阿 01/17 22:01
22F：→ racoonbaby:而且你又不是要故意貪小便宜 經理很機ㄟ 01/17 22:02
23F：→ imagen:經裡的話沒錯啊 對方給你方便 不用當成隨便吧 我覺得原PO如 01/17 22:02
24F：→ imagen:果不喜歡說話態度 可以去告訴經裡 不過如果是為了退貨 我 01/17 22:03
25F：→ imagen:不覺得要客訴 不要把自己當成奧客 01/17 22:03
26F：→ racoonbaby:甚麼時候客訴變成奧客了 ? 01/17 22:03
27F：推 vitaminb12:我不是神明，聞不出好不好吃(喝)@@ 01/17 22:04
28F：推 masayori:除非原PO喝到剩下一口去退,不然這經理太超過了,該客訴 01/17 22:04
29F：推 ffiioonnaa:某I講話毫無邏輯可言@@ 01/17 22:04
30F：→ racoonbaby:而且她們不是標榜食物可以退嗎? 01/17 22:04
31F：→ imagen:我不知道 總之我看起來 我覺得經裡挺多是說話態度很差 01/17 22:05
32F：推 aaps:imangen去看看costco的商品退貨處理原則就知道經理錯多大了 01/17 22:05
33F：→ imagen:原PO認為頂著不喜歡就可以退費條款就把東西拿去退 我覺得 01/17 22:06
34F：→ racoonbaby:任何您在好市多賣場所購買的商品，享有好市多全額退款 01/17 22:06
35F：→ imagen:很不好 01/17 22:06
36F：→ racoonbaby:這可是官網說的喔 01/17 22:06
37F：推 NTBC:若只能退瑕疵品的話,就跟一般的賣場沒什麼兩樣了,況且costco 01/17 22:07
38F：→ NTBC:是美國來的,本來就是美式作風,在美國任一家店都是不滿意30天 01/17 22:08
39F：推 pallpoll:客訴+1 不然costco打著無條件退貨是退假的?? 01/17 22:08
40F：推 aaps:的確是不滿意就可以退貨 連會員卡都能退了 01/17 22:08
41F：→ imagen:但問題是東西有瑕疵 退我認為合理 東西都已經喝了再退 就 01/17 22:09
42F：→ NTBC:內可以退換貨的,何況我們有1200-的會費給costco,當初的遊戲規 01/17 22:09
43F：推 waylong:反正在這邊PO退貨文有99%是顧客的問題~ 01/17 22:09
44F：→ imagen:很不好 這也只是我的想法 沒必要跟我扯吧 01/17 22:09
45F：推 racoonbaby:Costco的規則是不管有沒有瑕疵 都可退吧 01/17 22:09
46F：→ NTBC:則,COSTCO自己定"不滿意30天內"可以退,現在就沒任何理由不能 01/17 22:10
47F：推 phenol:你不是奧客 拿去退 絕對要客訴機車經理 還說教咧 不爽！！ 01/17 22:10
48F：→ NTBC:退貨,這不關道不道德的事吧 01/17 22:10
49F：推 masayori:我聽過有人退西瓜皮,也有退吃一半的蛋糕,喝到1/3罐的咖非 01/17 22:10
50F：→ masayori:這都是可以的 01/17 22:10
51F：→ racoonbaby:對阿 原PO一點都不奧 幹嘛還被經理道德勸說阿 奇怪 01/17 22:11
52F：→ imagen:對有人連會員卡都退了 可是 像這種人德道觀念很差 我沒有要 01/17 22:11
53F：推 aaps:即便你覺得很不好 但萬一買到不滿意的商品 你也是可以退貨的 01/17 22:11
54F：→ imagen:影設任何人 不過有些東西會退貨 不見的是不喜歡該產品 01/17 22:12
55F：→ phenol:啥叫奶酒的味道就是那樣 沒喝過會知道唷 我又不是神 01/17 22:12
56F：→ racoonbaby:i也太愛Costco了 一直為他著想 啾乾新ㄟ 01/17 22:12
57F：→ aaps:又在道德了 這可是COSTCO白紙黑字的規定 01/17 22:12
58F：推 yanan0413:i大說的也是對 但是COSTCO的政策並非如此 建議看政策 01/17 22:13
59F：→ imagen:而是喜歡投機取巧...這是我看一些退貨的客人的ㄧ些想法 01/17 22:13
60F：→ imagen:我也不是員工 只是 觀察而來的 01/17 22:13
61F：→ aaps:不要一直跳針影射別人沒有道德 01/17 22:13
62F：推 youga:所以你還想說什麼? 原po說他就是不喜歡 你要說他說謊嗎? 01/17 22:14
63F：推 racoonbaby:你沒有要影射別人 你就是在影射阿..... 01/17 22:14
64F：→ aaps:我看你也別太替COSTCO擔心了 全世界開5百多間了啥客人沒見過 01/17 22:15
65F：→ aaps:要是說好市多這套退貨機制讓他無法營利的話 他也不會堅持下去 01/17 22:17
66F：推 masayori:你為什麼一直在說別人道德觀念很差咧._.原PO跟你有過節? 01/17 22:17
67F：推 wei0421:今天COSTCO就是標榜30天內不滿意可退貨,如果今天我在賣場 01/17 22:21
68F：推 hugr85:這東西在外國消費者合理 為什麼到台灣消費者權益卻要被打折 01/17 22:22
69F：→ wei0421:喝過奶酒,也買了,喝到一半才去退貨,這種人大家自己衡量 01/17 22:22
70F：→ wei0421:但原PO沒喝過買回去發覺不合口味,在30天退貨完全遵守costc 01/17 22:24
71F：→ wei0421:o的規定,imagen你有什麼覺得不好的? 01/17 22:25
72F：→ jenwenlai:其實就算在現場有試喝,可是只有一小口,可能當場覺得很贊 01/17 22:25
73F：→ jenwenlai:回到家後,倒一杯喝,結果完全不是那麼一回事,也是可以退 01/17 22:26
74F：推 waylong:反正在這邊PO退貨文有99%是顧客的問題~ 01/17 22:26
75F：→ jenwenlai:因為這就是他自己規定的,不滿意就可以退啊,為什麼還要被 01/17 22:27
76F：→ jenwenlai:"道德勸說"?? >"< 01/17 22:27
77F：推 penny3302:客訴+1 規定是寫假的啊 有點誇張orz 01/17 22:27
78F：推 about120:客訴+1 不然年費收假的啊!! 01/17 22:29
79F：→ jenwenlai:客訴+1 之前他們的誰(總經理?)不是還說台灣退貨率太低? 01/17 22:30
80F：→ jenwenlai:為啥現在退貨反倒是不對的? 01/17 22:31
81F：→ jenwenlai:我很愛costco 每年貢獻在裡面的,少說二三十萬,如果哪次 01/17 22:31
82F：→ jenwenlai:我買到我討厭的東西,去退貨還給我"道德勸說",我大概就 01/17 22:32
83F：→ jenwenlai:直接翻桌!! 01/17 22:32
84F：推 TeamSleep:聞味道？哈哈哈哈哈 後勁真強 01/17 22:34
85F：→ iloveuso:客訴+1 !!!! 這種太誇張 01/17 22:35
86F：推 clarelin:去客訴他 +1 01/17 23:01
87F：推 pttdog:你當時應該堅持退貨+退卡 其次找消保官 01/17 23:02
88F：推 kidoradult:客訴+1 為什麼還有人搞不清楚狀況啊? 01/17 23:07
89F：推 dabi:聞味道還不是要打開.. 客訴+1 遇到這種真是超倒楣的 01/17 23:11
90F：推 gucci2:直接跟他比退貨櫃檯旁的告示,不要囉哩巴唆~ 01/17 23:13
91F：推 cutePan:客訴！你是正當理由退又不是為了貪小便宜而退 01/17 23:15
92F：→ cutePan:經理有什麼資格跟你說教！他應該要重修好市多規定條款！ 01/17 23:16
93F：推 brillante:直接講理由是「因為很難喝」就好啦。若很多人都說很難喝 01/17 23:22
94F：→ brillante:這個牌子當然要被下架，這也是退貨機制的考量之一。 01/17 23:22
95F：→ brillante:這經理有毛病，去客訴吧。 01/17 23:22
96F：推 HIRU:這太扯了 應該要客訴＋1 01/17 23:25
97F：推 odaiba:客訴吧 年費不是繳假的 難道他的標語不滿意可以退就是假? 01/17 23:26
98F：→ HIRU:自由退貨 是會員卡的「商品內容」之一！！ 01/17 23:26
99F：推 HIRU:如果不能自由退貨 那等於是COSTCO違約了！ 01/17 23:29
100F：推 biki:客訴+1,原po誠實面對良心照"好事多自訂的"規則走,沒有錯誤吧? 01/17 23:41
101F：推 lotte891:不知道能不能直接向總公司客訴...真誇張 01/17 23:44
102F：推 breadbird:繳會費時白紙黑字，costco很注重售後服務~原po客訴吧！ 01/17 23:51
103F：推 dapei842110:夠了沒?退貨規定都明白寫在那了,扯什麼道德良心 老話 01/17 23:53
104F：→ dapei842110:一句:COSTCO公司都沒在擔心退貨了,你著急個什麼勁 01/17 23:54
105F：推 wer7889:客訴+1...顧客跟好市多雙贏。 01/17 23:57
106F：推 Ohhey:我上次買到不好吃的起司~拿去退~我好像記得小姐還跟我道歉耶 01/18 00:02
107F：推 Sakurasai:台灣真的是很沒有制度的地方 寫好的制度也要搞個隱形線 01/18 00:14
108F：推 JOYJS:對啊!我退美國奇異果~他也說很多人反應太酸很多人退~ 01/18 00:14
109F：→ JOYJS:他也說會再反應給進貨那邊!這樣退貨制度是雙贏! 01/18 00:15
110F：推 iloveannasui:客訴+1,這違反了好市多自己的規則,而且,不假設任何語 01/18 00:16
111F：→ iloveannasui:氣,經理說的話才是不合宜的!!!錯的話不因為語氣好而 01/18 00:17
112F：→ iloveannasui:變成對的.這時候講道德??隱形的線??如果我去退是這種 01/18 00:18
113F：→ iloveannasui:說法,我一定當場客訴! 01/18 00:18
114F：→ zyohin:我也覺得要客訴 為什麼每次po退貨文都會有人以道德良心的理 01/18 00:21
115F：→ zyohin:由來勸退? 01/18 00:24
116F：推 mint9305:客訴+1 直接寄信給美國總公司 太誇張了 01/18 00:26
117F：推 odaiba:大概是員工或是有親人在裡面吧 不然就是被商人洗腦 唉 01/18 00:26
118F：推 rangerBON:唉...客訴就對了啦,作到經理還跟客人來這套...客訴到爆! 01/18 00:33
119F：推 joyueng:這種事沒啥好談的，直接客訴了。Costco自己說不滿意包退的 01/18 00:34
120F：→ joyueng:更何況又不是惡意退貨，這位經理沒必要說這種話。 01/18 00:34
121F：推 MUJIJI:我懷疑有人是好市多派來的工讀生... 01/18 00:40
122F：推 csqxaz:贊成客訴~好市多本來就說不喜歡可以退啊~而且她們家都賣這 01/18 00:47
123F：→ csqxaz:麼大量的東西~買到不喜歡是要怎麼吃完?年費又不是繳假的 01/18 00:48
124F：推 Simman:我之前退過約4/5條土司，櫃檯也沒問什麼。 01/18 00:48
125F：→ purplefirest:看完上述..我好想拿換下來的機油去退錢喔.. 01/18 00:49
126F：→ purplefirest:理由:機油耐久度沒有我預期的好 01/18 00:50
127F：推 waylong:樓上可以拿空罐去退貨喔 根據COSTCO自己定的規則是可以的 01/18 00:57
128F：→ HIRU:就說了「無條件退貨服務」是顧客繳會費買來的「商品」! 01/18 00:59
129F：推 waylong:其實我還在等某版友說他要買腳踏車騎環島之後拿去退 01/18 01:00
130F：推 QQkiwi:客訴+1,這是賣場規定,也並非故意佔便宜,憑什麼要被教訓 01/18 01:05
131F：推 pcappuccino:客訴+1雖然我也買過難吃的從沒退過貨,但支持你客訴 01/18 01:08
132F：→ pcappuccino:這是他們自己訂的規則,並不單只是因為年費的問題而己 01/18 01:09
133F：推 xtt:真希望好市多也賣法拉利..開一個月過過癮也好..(誤) 啊..我差 01/18 01:12
134F：→ xtt:點忘了..幾百萬的"押金"..我也付不起.. ^^" 01/18 01:12
135F：推 ken31374043:如果真如原PO所說..那一定要客訴這個經理，但我覺得買 01/18 01:18
136F：→ ken31374043:人家腳踏車去環島完才拿去退貨 實在不可取 01/18 01:19
137F：推 aseaeel:不喜歡可以退這不就是規定嗎XD 01/18 01:20
138F：推 duckling4343:就跟衣服一樣啊 買回去覺得不搭拿去退貨 很ok啊 01/18 01:25
139F：推 JeremyWu:客訴他+1 我認為他可以問你 也必須跟你告知這狀況 01/18 01:39
140F：→ JeremyWu:但他必須有好的態度 而且沒必要跟你爭執 01/18 01:40
141F：→ JeremyWu:而且進貨本來就該評估市場 不能說十幾年的老牌子就一定適 01/18 01:42
142F：→ JeremyWu:合台灣人的口味呀 01/18 01:42
143F：→ JeremyWu:不然叫他們去美國賣臭豆腐呀 被退貨時說"台灣賣了幾十年 01/18 01:44
144F：→ JeremyWu:都很ok呀" 再跟外國人爭執30分鐘 01/18 01:45
145F：推 misu2718:客到底拉 遊戲規則還在說道德 實在沒道理 01/18 01:46
146F：推 jimihsu:客訴+1, costco自己標榜不滿意退貨,這樣搞買東西會很不爽 01/18 01:54
147F：推 f731227:管他原po是不是澳客 他們自己說無條件退貨 不然是怎樣 01/18 02:20
148F：→ f731227:覺得不合理可以把規則改掉阿 01/18 02:21
149F：→ f731227:如果是別間賣場 我才會說原po不對 01/18 02:22
150F：推 yababe:一定要去客訴阿 這真的太誇張了!! 01/18 03:38
151F：推 p3:客訴+1.... 01/18 06:55
152F：推 smallguy:講一套做一套的COSTCO...看來是很想上水果報是吧！？ 01/18 08:03
153F：推 kidjoe:一定要去客訴的!! 01/18 08:31
154F：推 twtso15:消費者一定得喝過奶酒嗎？沒喝過的人不能買、不能退嗎？ 01/18 10:58
155F：推 wantrv:客訴過了.....沒用的！ 01/18 11:01
156F：推 pallpoll:客訴沒用 支持請出蘋果幫忙"訪問"一下 01/18 11:50
157F：推 hitotsuhana:一定要客訴 説辭根本違背自家公司處理原則 01/18 11:54
158F：推 ka97:客訴他 經理態度不佳 01/18 12:46
159F：推 brillante:中和Costco好像常出問題，不想去了。 01/18 12:54
160F：推 OGCing:去美國總公司的網站客訴吧 打台灣的客訴電話應該會被吃掉 01/18 16:02
161F：推 kinddevil:客訴他 經理態度不佳 01/19 11:59
162F：推 jvcc:客訴+1 搞什麼... 01/19 18:38
163F：推 angerstyle:中和店退貨區小姐真的很不客氣，好像退貨會扣她薪水 01/19 21:04
164F：→ angerstyle:一樣，倒是男的比較客氣 01/19 21:05
165F：→ moonpaper:找消保官 01/23 23:13
166F：→ pippen2002:支持原PO一定要去客訴 01/30 12:24
167F：→ pippen2002:去年年底在高雄辦會員也看到類似案件！一個爸爸要退禮 01/30 12:25
168F：推 pippen2002:盒，不知道是不是經理不給退？最後還是退！ 01/30 12:29
169F：→ pippen2002:但是那爸爸很不高興！只冷冷跟那經理說請他往上反應 01/30 12:29
170F：→ pippen2002:我看被吃了吧！唉 01/30 12:30
171F：推 meinkakse:客速客訴!!! 一定要客訴 好扯喔 02/10 16:16
172F：→ meinkakse:會費都付假的嗎? 02/10 16:16