他其實已經做了大概半年了 所有都很清楚了 而且更讓我不開心的是 他常常請假要找人代班 不然老闆娘準備要排班~他就說這天不行~那天也不行 排好了~又突然說哪天也不行~只是為了要出去玩 又說他的班想要排多一點~搞的我很怒 後來常常因為他突然心情不好要找我代班 他還很有理由的說反正我這麼閒 只是因為他年紀比我大嗎??今天上班又再講 我們有共同的朋友~他知道我心情不好就問我 但是我沒回答他~他就問這個同事 他居還說不要問他啦~說我把他稿的很火大 是誰火大阿 如果是新手~不太懂就算了~做了半年還這樣 我同學曾經也來店裡吃過飯~那時是他上班 隔天我同學氣沖沖的跟我說 明明店裡沒什麼人(因為是下午) 飲料超慢才來的~她們都不太開心 店裡還有兩個新人~其中一個常常跟他排到班 他就說她們兩個都很不熟~飲料怎麼做都不知道 感覺店裡沒他不行一樣 我很想回他說~你也沒有很熟吧 跟我排到班~做飲料還要一直看小抄~又不是不常做的飲料 還是客人點的漫普遍的飲料 這些話我又不好意思直接當他面說~他一直覺得他是對的 要怎樣做才能讓他知道他自己其實也不OK呢 ※ 引述《cvplk (享受舒服)》之銘言： : ※ 引述《peopleparty (邁阿密的寒冷...)》之銘言： : : 今天打工的時候 : : 老闆娘因為有事去醫院~廚房剩下老闆娘的奶奶來幫忙 : : 吧台有一個工讀生 : : 那個工讀生一直跟我說很累很想睡 : : 我就以為是中午太忙碌(因為是做給學生的) : : 結果他跟我說是因為前一天沒什麼睡~出去玩 : : 我聽了就覺得什麼跟什麼阿~那是你的私事~有必要在工作上這樣嗎 : 他可能想跟你聊天吧 : 這沒什麼意義啦,就是嘴巴說一下好累喔,昨天都沒睡之類的 : 可是工作還是會做,畢竟不能在巴台睡覺阿 : : 其實我在這間店裡的工讀生中我年紀最小 : : 但是我做最久~我已經做了一年多了~所以照理說我是她們的前輩 : 他們是不是不知道你在這裡做一年了阿 : 如果他們不知道你做多久了,可能會單純以為你只是早他們一兩個月來的 : 所以就會以年紀直接來對待 : 學長姐當久了都會有這種小毛病啦 : 你可以請老板娘告訴他們在這裡你的年資最久 : 以後老闆娘不在有問題的時候就問你 : 這樣無形中也等於告訴他們你是裡面最大的 : 這樣管他們也才比較合理 : : 今天上班我就負責比較難掌控的廚房(代替老闆娘) : : 他就做吧台~我是屬於公私分明的 : : 然後今天我跟那個奶奶很少作廚房的工作~所以後面比較忙碌 : : 而且今天人很多~ : : 他就完全不知道流程是怎樣~從廚房出去就直接很順便的拿餐具出去 : : 每次都要我一再提醒!後來我整個臭臉~這是我的缺點 : 因為他是新來的,可能不知道不能直接把餐具拿出去吧 : 你都知道他不懂流程了阿,所以出點小錯誤應該不用這麼生氣啦 : 而且今天人這麼多,要記的事情也相對的多 : 所以你在這種狀況下跟他提醒 : 他也記不起來吧 : 下次在他剛到的時候好好的像他說明一次整個流程 : (不要特別提餐具的事情喔,這樣他可能會覺得你怎麼還一直提這件事) : 只要他不在犯錯就好了 ^ ^ : : 我很容易喜怒形於色~ : : 後來他的朋友來吃飯~他一整個態度和他跟我說他很累的態度是完全兩回事 : : 還坐下來跟她們聊天!!!現在是上班時間還這樣!還一直打電話 : 新手都會比較興奮啦,一直告訴大家在哪裡上班之類的 : 然後希望大家來看他穿制服的樣子 : 所以朋友來當然不會死氣沉沉的阿 : 也有可能是他比較不會拒絕人,朋友希望他坐下來跟他們聊天 : 他也以為他現在暫時沒事情,又不好意思拒絕朋友 : 所以才會這樣做 : : 如果說沒人的話OK!!但是我們廚房亂成一團~他前面做完不該來幫忙嗎??? : 他可能不知道要去幫忙吧 : 因為他以為他是"巴台工讀生",只做巴台的就好了 : 下次在跟他說明一下,工讀生前面忙完就要去忙後面就好啦 : : 而且之前老闆娘在徵人~我就知道一定會有這種事 : : 畢竟我要叫她們學姊!!要我帶她們實在很累 : : 又不能太過嚴厲~整個工作程序是很順暢的~只要一個亂掉~全部都跟著影響 : : 後來其中一個餐賣完了~我跟他說要劃掉單子 : : 結果後來他拿來廚房的單子有幾個餐都是已經沒有的那項 : : 還要我去跟客人說~後來他又拿那個參的單子給我 : : 我整個不耐煩的跟他說不是跟你說了沒有了嗎 : 這點他可能就真的不對了 : 畢竟服務業犯這種錯誤真的不太好 : 而且他犯了錯之後竟然還要你去幫他跟客人解釋 : 就感覺好像叫你幫他擦屁股 : 你下次餐點賣完的時候,可以請別人去劃掉那個餐的單子嗎 : 既然他會犯錯,那就減少給他犯錯的機會 : 免得交代他做事又出錯自己又要擦屁股 : 你可能會覺得為什麼要特地避開他交代事情 : 可是這樣做替自己少了不少麻煩不是嗎 : 就不要跟他計較他太多了,自己順利完成工作是最重要的 : : 他就覺得我很不敬業~怎麼上班還擺臭臉 : : 還這樣跟他說話 : : 他下班之後再MSN上面跟我說 : : 他就說我這樣以後出社會會很吃虧!說這樣是為我好 : 他搞不清楚狀況 : 你就讓他搞清楚狀況阿 : 跟他說哪裡造成別人困擾 : 心平氣和,就事論事 : 情緒不要被他影響了 : : 我聽了很火大 : : 照理說我才是你的前輩~比他做的時間久太多了 : : 他也不看看今天是什麼情況~ : : 還跟我說了大道理~但是我又不喜歡直接指責別人~不會像他這樣直接說你怎樣 : 這不是指責 是溝通 : 語氣很重要,這就要你自己好好掌握了 : : 而且他會覺得他是我學姊~年紀比我大 : : 感覺今天上班很不開心 : : 老闆看到亂成這樣就直接先說我 : 老闆娘很信任你,以為你可以把事情做好 : 他在說你的時候,你要把你的狀況告訴他 : 由老板娘代為處理,你可以告訴老闆娘 : 那些人以為你是學妹,不知道你是最有經驗的 : 所以有事情他們根本不聽你的,事情才會這樣亂糟糟的 : 希望他能幫你代為轉達 : 有時候事情不是自己能處理的時候 : 把狀況轉述給上頭,在請上頭代你處理 : 這樣方式是最好的,你就把自己的工作做好就行了 : 情緒不要被這種事情影響 : 很不值得 : 說到底,那個學姊就只是神經大條點,個性白目點 : 沒有耍心機害你什麼的 : 你們只是基準點不同,多溝通幾次應該就可以了 : : 說我怎麼沒做好之類的~~ : : 我到底該怎樣阿 : : 我又不想像以前的工讀生這樣對待後來的工讀生(就直接罵到哭) : : 而且我如果太一板一眼又會覺得我在跩什麼 : : 是我太過於固執嗎??? : : 雖然我知道我擺臭臉這樣很不好 : : 但是我的個性本來就如此~我也進量了~而且我不笑也是這個臉 : : 但是今天都是我的錯嗎??? : : 是我不敬業??? : : 我真不曉得要怎麼做下去!這些事也不是一兩天了 : : 這學期這些事發生太多!! -- 澎湖妞兒 http://www.wretch.cc/album/peopleparty --

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