作者vickigto (嘰哩咕嚕)
看板female-shoes
標題[問題] 被櫃姐騙了 請問要怎麼處理?
時間Tue Jan 24 22:43:30 2012
去年11月底趁周年慶時到百貨公司找靴子
因為過去靴子都買PU 隔年都會脫皮
所以這次只打算購買真皮靴款
看到某櫃全面買一送一
兩雙長靴4980元
與櫃姐確認過至少三次 是
全真皮(牛皮)
但內裡是透氣網,非皮料
想說這個價格可以買到真皮也太划算了吧!!
所以當下就決定買兩雙靴子
櫃姐也跟我說真皮的保養方式
後來晃到別的櫃也看到有真皮長靴兩雙促銷約5000元
所以更對這個價格不疑有他
但沒想到!!
今天趁放假想說再去那櫃晃晃
卻看到同樣靴子 底部貼的標籤是寫
"超纖"(內心大驚!!當初不是說真皮嗎!!)
馬上詢問櫃姐 並敘述當時購買情況
櫃姐回我說
那天賣的應該是老闆娘 她很少來銷售 比較不清楚商品
只能跟我說不好意思
櫃姐口氣很客氣 所以我也秉持著理性跟她說
我當初是因為真皮才購買 但現在卻發現不是真皮 請問你們會怎麼處理
櫃姐聽到後 還是回我 不好意思....
後來我主動留下聯絡方式請櫃姐幫我詢問老闆娘要怎麼處理
(晚上六點留電話 目前還沒收到回應)
想請問版上大家
因為這兩雙靴子我挺喜歡 所以也捨不得退貨
但對於當初被騙是真皮感覺很差(真皮是我購買最大的因素)
所以希望可以要求對方退還一些款項做彌補(兩成)
這樣的要求是合理的嗎?如果不合理的話 我可以要求怎麼的補償呢?
謝謝大家看完落落長的文章>"<
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 119.14.171.156
※ 編輯: vickigto 來自: 119.14.171.156 (01/24 22:47)
1F：→ sandiew:兩雙5千等於一雙兩千五,這價錢本來就只買的到人工皮革的. 01/25 00:59
2F：推 csy1234:真皮靴就算是最後出清價也要三千以上吧 01/25 01:16
3F：→ vickigto:這個價格我也覺得太便宜了 所以確認了三次 也看到別櫃有 01/25 01:21
4F：→ vickigto:賣真皮靴價錢差不多 所以才相信的... 01/25 01:21
5F：推 KaoPipi:別傷心啦 我都還有小姐說要幫我留東西 最後都不見的 01/25 04:36
6F：推 gaila:沒什麼好補償的耶，妳自己喜歡就留下來 01/25 10:39
7F：→ gaila:不然就是讓他們退貨。 01/25 10:39
8F：→ shiaumo:既然還是喜歡 沒有因此厭惡 就也用不著要什麼折扣吧 01/25 15:45
9F：推 Sutter:頂多就是讓你退貨 要補償有點怪... 01/25 15:49
不好意思想請問大家一下
因為退貨的話 店家要退全額 但鞋子兩雙都穿過了 所以他們也沒法再賣
如果只退部分金額 對店家來說就沒賠這麼多
這樣店家會比較容易接受不是嗎?
還是我的想法太奇怪了....
這兩雙鞋款是我是真的有喜歡
但當初是因為想買真皮鞋才願意買下
這個價格用非真皮對很多人來說可能還是便宜
但我很少買專櫃鞋 當初也是狠下心 覺得不想要靴子再脫皮了!!
所以事後發現老闆娘說的不是真話 覺得很生氣
希望對方可以有所彌補 而不是只有櫃姐跟我說不好意思而已
就算是給我下次購買的折價券之類的都可以
只希望可以有個實質的回應
但目前都沒接到對方電話....
※ 編輯: vickigto 來自: 119.14.171.156 (01/25 16:28)
10F：推 bobby1130:很多櫃姐都沒有皮革的專業常識,只能自知理虧吧 01/25 17:14
11F：→ bobby1130:而且下地後的鞋要退貨應該也不能退吧,除非你當時有錄音 01/25 17:16
12F：→ bobby1130:證明櫃姐唬你 01/25 17:16
13F：推 cawaiimaple:店家說該物是真皮事實上卻是合成皮，算是物之瑕疵，店 01/25 21:22
14F：→ cawaiimaple:家是負有瑕疵擔保責任的，消費者可以請求另行支付無瑕 01/25 21:24
15F：→ cawaiimaple:疵之物(真皮靴)、解除契約(退貨)、或減少價金 01/25 21:24
16F：→ cawaiimaple:消費者的資訊相對於店家本來就算是弱勢，不能說櫃姐自 01/25 21:26
17F：→ cawaiimaple:己也不具備辨識皮革的知識或是消費者自己應該要知道， 01/25 21:27
18F：→ cawaiimaple:而讓店家可以不負瑕疵擔保責任。我認為原PO只要求退部 01/25 21:28
19F：→ cawaiimaple:分金額已經很佛心了，這樣主張很合理^^ 01/25 21:29
20F：→ cawaiimaple:如果該專櫃不回應，找樓管或服務台比較快~ 01/25 21:29
21F：推 indicate:之前也有跟你類似的糾結 不過想想退部分實在不太合理 01/26 02:14
22F：→ indicate:我的話 俗果他們願意收下已經穿過的鞋 然後退全額 那我會 01/26 02:15
23F：→ indicate:滿意的就這樣做 否則就是認同並願意用這個價格買下這雙鞋 01/26 02:16
24F：→ indicate:先確認看看他們願不願意全退吧..很多櫃姐都誆人 然後不理 01/26 02:17
25F：→ indicate:人 隨意了事的 01/26 02:18
26F：→ gaultter:換季2500真皮靴買到很正常 還兩雙 不過底就不會是真皮啦 01/26 05:43
27F：→ gaultter:不過你喜歡就算了 而且有的人造皮革也可以穿好多年不壞啦 01/26 05:44
28F：→ gaultter:下次挑你去年或前年或新看過的變特價款買 這次當交學費吧 01/26 06:10
29F：推 imych:如果是我,就是喜歡才會買,就當作是一個學習的機會囉,只是 01/27 23:50
30F：→ imych:只是下次就不會再去同一家店買了 01/27 23:51
31F：推 KaoPipi:折價券很難 以前我也遇過不是自己問題的 對方說沒那東西 01/28 02:15
32F：→ KaoPipi:比較實際的作為是以後不要再買了XD 01/28 02:15
33F：推 lin88025:換季2500真皮靴買到很正常+1 我花1400就買到全真皮靴~ 01/30 14:51
34F：推 perigee:我換季1500買的真皮靴五年了還在穿...皮料超堅固 01/31 22:30
35F：推 deadchina:原po是以真皮為前提才買的 為什麼推文好多人要她吞下... 02/02 19:42
補上後續結果~~
經過一個多禮拜還是沒接到專櫃的來電
所以週六我再打電話過去詢問
今天終於接到老闆娘助理的電話了!!(總共過了兩個禮拜)
對方原先希望我換成其他真皮款式
但因為發現事實那天有逛一下 沒看到喜歡的
所以我告知不希望換貨 退貨或折扣都可以接受
對方聽到後表明要再問一下老闆娘
過了約半小時後打來表示願意退980元給我
但我當初是用刷卡 所以還要去門市改成付現才能退
希望這個周末去門市的時候也可以順順利利的~~~~
也謝謝大家提出的建議^^~
※ 編輯: vickigto 來自: 61.221.67.235 (02/07 13:43)