作者logicism (landry)
看板female-shoes
標題[問題]這情形要不要客訴？
時間Tue Dec 8 21:40:42 2009
為了結婚，星期天到新光南西店買婚鞋，在KOKKO的櫃上看到
這雙粉金色的
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=1834106
花了3066元（刷卡），我當場問小姐有沒有新的，小姐幫我
從電腦查詢，說要調貨，我們就刷了。<--事後證明太過單純
當初買鞋前就說我不要展示鞋，小姐硬凹說把鞋底的膠拔掉，這雙
鞋就跟新的一樣，我的天啊，它的鞋頭因為試穿已經有勒痕，這種
宴會鞋有人看腳底的嗎？小姐說要調貨給我，結果我今天收到，一整個
悶，它的右腳鞋底明顯有黏膠黏過的感覺，鞋頭有勒痕，更扯的是
左腳的鞋面有刮傷，花了三千塊結果寄給我這雙原來的展示鞋。（大怒！）
然後我要男友打電話，因為那阿姨擺明來硬的，結果她一接電話就說
有什麼問題嗎？她說她是寄新的給我（一整個扯謊），然後說沒有我的尺寸，
如果要等的話要訂做，要我等23天，我直覺反映為了好鞋等沒問題，
，雖然這樣來不及跟我婚紗一起上相，但距離婚期還綽綽有餘，
但後來我叫男友跟她說我要退貨，因為我一整個覺得fu超差
，結果沒想到她聽到退貨就說，"全省只剩下兩雙，其他地方也調
不到"，擺明又給我胡扯，我查了網頁，明明網頁上6.5size的就是有貨，
不止比她便宜6塊還免運費，我們再次跟她說要退貨，她竟然改口說
"我這裡還有一雙，你們來看要不要，要的話那雙給你們"，我整個覺得
不受尊重，她當天明明知道我們是為了結婚去買鞋，也知道我們不要
展示鞋，從頭到尾一串謊話。
現在我很想息事寧人，有新的就換，沒新的就退貨，但是我覺得她
太不老實，以「用寄的給你」這種方式來使詐，又講一堆沒誠信的話，
如果大家遇到這情形會不會客訴？我覺得她浪費我們時間又花捷運交通費，
讓我買婚鞋的好心情蕩到谷底。
ps.我從來沒有客訴過，但這次真的太過份，
請問如果要客訴的話是要怎麼找樓長？還是跟總公司申訴？
謝謝大家！
AND 千萬不要跟我們一樣讓他用寄的，這很容易讓不肖業者有機可乘
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◆ From: 123.194.193.71
※ 編輯: logicism 來自: 123.194.193.71 (12/08 21:51)
※ 編輯: logicism 來自: 123.194.193.71 (12/08 21:51)
※ 編輯: logicism 來自: 123.194.193.71 (12/08 21:56)
1F：推 lulumistyle:可以跟樓長課訴在跟總公司申訴阿XD 我好壞.... 12/08 22:26
2F：→ lulumistyle:課訴他們是會被扣薪水的!!! 12/08 22:27
3F：推 PonMeow:當然要客訴！打電話去百貨公司也可以，清楚說明時間、地點 12/08 22:38
4F：→ PonMeow:人名，請百貨公司回覆何以你會被應該訓練有素的櫃姐這樣 12/08 22:40
5F：→ PonMeow:對待，商品用拍照等留下證據，外包裝也要喔~ 12/08 22:41
6F：推 mboy:當然客訴＠＠ 12/08 23:18
7F：→ logicism:請問樓長是在什麼地方呢？ 12/08 23:18
8F：→ logicism:我已經拍照了，敢再凹的話她真的會很難看 12/08 23:45
9F：推 acia:客訴客訴!!百貨客訴是很大的事喔 態度那麼差一定要客訴別客氣 12/09 15:23
10F：→ logicism:請問客訴是帶樓長去找小姐，還是退貨後拿照片找樓長？ 12/09 22:41
11F：推 Babin:到一樓服務台，跟小姐說你要客訴專櫃賣瑕疵品給你， 12/09 22:45
12F：→ Babin:請樓長出面，帶著產品給她看，請她跟你一起去退貨 12/09 22:46
13F：推 Babin:btw,不知道你是哪天收到鞋的，這種事越早處理對你較有利 12/09 22:49
14F：推 kanayu:早點客訴吧!不要縱虎歸山了(?)下次她還會去害別人... 12/10 00:59
15F：→ kanayu:樓上的建議都非常實用阿!客訴完心情會好一點~結婚愉快! 12/10 01:01
16F：→ logicism:謝謝各位大大，我是8號收到鞋，因為工作跟距離遠，要到週 12/10 12:29
17F：→ logicism:末才能去，因為遠本來還想算了！但真的太可惡. 12/10 12:30
18F：→ logicism:我最在意的是那小姐浪費我們double的時間跟交通費 12/10 12:32